Pesquisadores: Carlos Eduardo Carvalho, Sérgio Begnini e Silvia Spagnol Simi dos Santos

Pesquisadores do Doutorado em Administração da Universidade do Oeste de Santa Catarina - UNOESC, realizam esta pesquisa com o objetivo de entender o impacto do uso das mídias sociais por empresas de Santa Catarina.
As informações serão anônimas, confidenciais e nenhuma informação será divulgada individualmente. Certos de poder contar com vossa colaboração, agradecemos.


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* 1. Assinale o principal setor de atividade da sua empresa:

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* 2. Indique a quantidade de funcionários que sua empresa possui:

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* 3. Indique a cidade sede da sua empresa:

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* 4. Quanto ao uso de cada mídia social por sua empresa no ano de 2017, escolha uma das opções, sendo: "1=nenhum uso" e "5=máximo de uso".

  1 2 3 4 5
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Google+
Instagram
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Tumblr
Twitter
WhatsApp
Youtube

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* 5. Opcional: Por favor, insira seu e-mail para que possamos enviar-lhe o resultado dessa pesquisa:

Nas questões a seguir, posicione o cursor e click na barra, conforme sua percepção em relação a sua empresa.
Para responder, favor considerar o ano de 2017:

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* 6. A atuação da minha empresa nas mídias sociais:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 7. A utilização das informações advindas das mídias sociais para conhecer meu cliente:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 8. O monitoramento das mídias sociais da nossa empresa:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 9. O planejamento das estratégias para as mídias sociais da nossa empresa:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 10. A interação de nossa empresa com o consumidor, nas mídias sociais:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 11. As ações realizadas por nossa empresa a partir dos resultados das mídias sociais:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 12. O investimento em mídias sociais por nossa empresa:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 13. A divulgação dos meus produtos ou serviços nas mídias sociais:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 14. O trabalho para garantir que nossos recursos de mídias sociais não fossem facilmente identificados ou imitados pelos concorrentes:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 15. O compartilhamento das informações das mídias sociais entre os setores da nossa empresa, visando uma gestão integrada:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 16. Com uso das mídias sociais, a reorganização ou construção da equipe de negócios ou das nossas competências internas da empresa:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 17. Com uso das mídias sociais, a capacidade da infra-estrutura de TI de nossa empresa:

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* 18. Com o uso das mídias sociais, a pressão do nosso concorrente:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 19. Com o uso das mídias sociais, os esforços quanto ao gerenciamento de marketing da nossa empresa:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 20. Com o uso das mídias sociais, nossos esforços quanto a gestão da inovação:

0 = reduziu 10% ou mais 50 = não reduziu nem aumentou 100 = aumentou 10% ou mais
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* 21. Com o uso das mídias sociais, nossa agilidade de resposta às mudanças do ambiente competitivo:

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* 22. O nível de satisfação dos nossos clientes:

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* 23. O nível de retenção dos nossos clientes:

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* 24. O número de novos clientes:

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* 25. O faturamento da nossa empresa:

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* 26. O volume de vendas da nossa empresa:

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