PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS COOPERADOS - CREDELESC Question Title * 1. Há quanto tempo você é cooperado da Credelesc? Até 6 meses. De 7 a 12 meses. De 1 a 2 anos. De 3 a 5 anos. Mais de 5 anos. Question Title * 2. A Credelesc é a única instituição com a qual você realiza as suas movimentações financeiras? Sim. Não. Question Title * 3. Quais produtos da Credelesc você conhece? Conta Corrente Cartões de Crédito Aplicações Cheque Especial Débito Automático Empréstimos Seguros Planos de Cotas e Capital Poupança Financiamento Consórcios Question Title * 4. Quais produtos relacionados abaixo você utiliza em outra instituição financeira? Conta Corrente Cartões de Crédito Aplicações Cheque Especial Débito Automático Empréstimos Seguros Planos de Cotas e Capital Poupança Financiamento Consórcios Question Title * 5. Quais motivos te levaram a ser um cooperado da Credelesc? Baixo custo nos produtos ofertados em relação às demais instituições financeiras. Opções de investimentos com taxas mais atrativas do mercado. Ser sócio da Cooperativa e ter o capital remunerado. Atendimento presencial personalizado. Operações de Crédito (Empréstimos) Outros: Question Title * 6. De que forma você faz suas movimentações financeiras na Credelesc? Presencial (Posto de Atendimento). Digital (Conta Online / CECRED Mobile - aplicativo para celular). Question Title * 7. Qual o seu grau de satisfação em relação ao atendimento prestado pelos nossos colaboradores? MUITO SATISFEITO SATISFEITO INSATISFEITO MUITO INSATISFEITO Conhecimento Conhecimento MUITO SATISFEITO Conhecimento SATISFEITO Conhecimento INSATISFEITO Conhecimento MUITO INSATISFEITO Predisposição a ajudar Predisposição a ajudar MUITO SATISFEITO Predisposição a ajudar SATISFEITO Predisposição a ajudar INSATISFEITO Predisposição a ajudar MUITO INSATISFEITO Solução de problemas Solução de problemas MUITO SATISFEITO Solução de problemas SATISFEITO Solução de problemas INSATISFEITO Solução de problemas MUITO INSATISFEITO Profissionalismo Profissionalismo MUITO SATISFEITO Profissionalismo SATISFEITO Profissionalismo INSATISFEITO Profissionalismo MUITO INSATISFEITO Tratamento recebido Tratamento recebido MUITO SATISFEITO Tratamento recebido SATISFEITO Tratamento recebido INSATISFEITO Tratamento recebido MUITO INSATISFEITO Question Title * 8. Qual nota você dá para a Credelesc em relação aos serviços digitais - Conta Online e CECRED Mobile (aplicativo para celular)? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 9. Qual o seu grau de satisfação com a equipe da Credelesc? MUITO SATISFEITO SATISFEITO INSATISFEITO MUITO INSATISFEITO Caixa Caixa MUITO SATISFEITO Caixa SATISFEITO Caixa INSATISFEITO Caixa MUITO INSATISFEITO Atendimento Atendimento MUITO SATISFEITO Atendimento SATISFEITO Atendimento INSATISFEITO Atendimento MUITO INSATISFEITO Administrativo Administrativo MUITO SATISFEITO Administrativo SATISFEITO Administrativo INSATISFEITO Administrativo MUITO INSATISFEITO Gerência Gerência MUITO SATISFEITO Gerência SATISFEITO Gerência INSATISFEITO Gerência MUITO INSATISFEITO Diretoria Diretoria MUITO SATISFEITO Diretoria SATISFEITO Diretoria INSATISFEITO Diretoria MUITO INSATISFEITO Question Title * 10. Você recomendaria a Credelesc a um amigo ou familiar? Sim Não Question Title * 11. No geral, considerando todos os produtos, serviços e o atendimento prestado, qual conceito você atribui à Credelesc? MUITO SATISFEITO SATISFEITO INSATISFEITO MUITO INSATISFEITO Question Title * 12. Você gostaria de comentar algo para melhorar o nosso serviço? Concluído
