Case de Sucesso: Deloitte

Ficamos honrados quando empresas globais utilizam a SurveyMonkey em suas várias subsidiárias pelo mundo afora. A Deloitte é um dos nossos queridos clientes que nos proporciona uma grande alegria. Os colaboradores da Deloitte espalhados pelos cinco continentes fazem da SurveyMonkey sua plataforma de pesquisa online escolhida.

Hoje iremos compartilhar a conversa que tivemos com Julia Reis Uvo, que trabalha na área de treinamento e desenvolvimento da Deloitte no Brasil e nos relatou como tem utilizado a SurveyMonkey.
 


O Contexto

Deloitte, com seus mais de 182 mil profissionais pelo mundo, é uma das empresas mais respeitadas no universo empresarial devido à reputação de seus serviços de auditoria, consultoria, assessoria financeira, gestão de riscos e consultoria tributária para clientes selecionados.

No Brasil, onde atua desde 1911, a Deloitte é uma das líderes de mercado e seus cerca de 4.500 profissionais são reconhecidos pela integridade, competência e habilidade em transformar seus conhecimentos em soluções para seus clientes. Suas operações cobrem todo o território nacional, com escritórios em São Paulo, Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Joinville, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Recife e Salvador.

A Deloitte vem crescendo num ritmo expressivo e demandado a contratação de centenas de pessoas anualmente. A formação dos novos profissionais e a educação continuada dos atuais profissionais para que possam  oferecer serviços que proporcionem um valor excepcional para o mercado e para seus clientes é uma das ações que  compete a área de treinamento & desenvolvimento viabilizar.

 


Os Desafios e Resultados

SurveyMonkey : Quais foram os motivos que levaram a Deloitte  a utilizar a SurveyMonkey?

 

Julia Reis Uvo:

Realizamos diversos treinamentos por mês, tanto técnicos como comportamentais e consideramos importante avaliarmos o conteúdo, facilitadores, estrutura do local de treinamento, material e carga horária dos cursos. Sempre tivemos a cultura de avaliar todos os programas de treinamento e desenvolvimento que ofertamos aos nossos profissionais.

 

No passado, realizávamos nossas avaliações manualmente com as famosas avaliações em papel. Tínhamos que imprimir o questionário que era entregue aos participantes ao final do evento e depois tínhamos que compilar todas essas avaliações recebidas.

 

Com o crescimento acelerado e o padrão de excelência Deloitte o volume de treinamentos aumentou muito e tornou-se inviável continuar com o modelo de avaliação em papel. Sabíamos que tinhamos de descobrir uma forma mais otimizada de realizar estas avaliações, foi quando conhecemos a SurveyMonkey e começamos a avaliar online os nossos treinamentos. Poupamos muito tempo, pessoas e espaço físico com a ferramenta online o que nos permite focar muito mais nas estratégias de melhorias.

 

SurveyMonkey : No seu dia-a-dia como utiliza a SurveyMonkey?

 

Julia Reis Uvo:

Temos um questionário padrão com perguntas que permitem aos colaboradores avaliar: conteúdo, carga horária, material, facilitador, estrutura do local e permitem que façam sugestões. Dependendo do treinamento alteramos esse questionário incluindo outras perguntas.

 

Ao término de cada um dos treinamentos enviamos aos participantes um link do questionário via email.

 

Com base nos resultados dos questionários traçamos estratégias de melhorias para os treinamentos de nossa empresa e enviamos os resultados destas avaliações aos responsáveis pelo treinamento em questão. É muito importante ouvir aquele que participa do treinamento. Ele é a melhor pessoa para nos orientar a respeito daquilo que podemos melhorar.

 

SurveyMonkey : Quais são os próximos passos?

 

Julia Reis Uvo:

Com o aprendizado obtido por meio das análises das avaliações dos treinamentos pretendemos agora alterar a estrutura de alguns treinamentos, mudando, por exemplo, a carga horária e alguns materiais. Também estamos com alguns novos projetos de educação continuada que identificamos como necessário nas avaliações e também continuaremos com alguns treinamentos de reciclagem para alguns facilitadores.

 

SurveyMonkey : Algum recado para os amigos e clientes da SurveyMonkey?

 

Julia Reis Uvo:

A SurveyMonkey é muito fácil de utilizar.  Ao invés de imprimirmos e depois compilarmos as avaliações em papel, fazemos tudo isso online e investimos nosso tempo em análises, melhorias e formatação de novos programas de treinamento e desenvolvimento. Economia de horas de trabalho, tempo e espaço físico e foco na agregação de valor aos nossos clientes internos.

 

Deseja seguir os passos da Deloitte? Interessado em avaliar seus treinamentos?

Clique no link para ver um modelo padrão que a SurveyMonkey oferece para realizar a sua avaliação de treinamento.

Para conhecer mais sobre Deloitte, visite www.deloitte.com.br

Comente abaixo sobre este post ou compartilhe conosco como a SurveyMonkey tem ajudado na avaliação de seus programas de treinamento e desenvolvimento. Estamos ávidos para escutar suas descobertas, insights, decisões e resultados proporcionados pela aplicação de sua avaliação pela SurveyMonkey.

 

 

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