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Dicas de questionários

Como protegemos seus dados de questionário e três etapas para mantê-los seguros

Como protegemos seus dados de questionário e três etapas para mantê-los seguros

Se os seus respondentes confiarem muito em você, eles fornecerão feedbacks sinceros e esperarão que os mantenha privados e protegidos. Como fornecedor mundial líder em produtos de software de questionários, os respondentes também confiam na SurveyMonkey. 

Os respondentes são fundamentais para o trabalho da SurveyMonkey e cruciais para você obter os insights de que precisa para tomar as decisões certas. Todos nós nos beneficiamos com a confiança dos respondentes. Por isso, temos que fazer a nossa parte para mantê-la.

Como podemos proteger os dados dos respondentes? Primeiro, contaremos como nós, da SurveyMonkey, os protegemos. Em seguida, mostraremos as etapas a serem seguidas para garantir que as respostas e informações pessoais sejam protegidas.

Como protegemos seus dados

As informações pessoais e as respostas coletadas dos respondentes são suas. Nosso trabalho é manter isso assim ao fornecer serviços que permitem coletar e analisar suas respostas. 

Nós nos comprometemos a cumprir com as leis e regulamentos vigentes, inclusive o regulamento recente de proteção aos dados da União Europeia (RGPD) ou os requisitos da norma HIPAA para a coleta e o tratamento de informações protegidas de saúde. No entanto, considerando a importância dessa questão para você e seus respondentes, continuamos investindo em outras iniciativas.

Vejamos alguns exemplos de iniciativas de proteção de dados nas quais estamos investindo: 

  • Resolvemos vulnerabilidades de segurança de forma proativa. Nosso programa de gerenciamento de vulnerabilidades realiza análises contínuas e envida esforços de remediação de equipamentos de rede, estações de trabalho, servidores e aplicativos. Para garantir a segurança de todos esses itens, também formamos parcerias com terceiros para realizar testes semestrais.
  • Escolhemos cuidadosamente os provedores de hospedagem que aderem a práticas recomendadas técnicas e de segurança. Os controles físicos de segurança nos nossos centros de dados incluem monitoramento 24 horas, câmeras, registros de visitantes e requerimentos estritos para entrada.
  • Mantemos nossa equipe informada e responsável. Toda a nossa equipe passa por treinamento contínuo de privacidade e segurança do cliente para manter nossos altos padrões.

Mas não é só isso. Veja o que mais fazemos para proteger seus dados acessando nossa página de segurança.

Como você pode proteger seus dados

Mesmo com todo o nosso trabalho para proteger os dados de seus questionários, também precisamos da sua ajuda. Veja algumas etapas importantes a serem seguidas:

1. Mantenha secretas suas credenciais de login. Os dados de questionários podem ser muito pessoais. Eles podem incluir detalhes dos respondentes (endereço, idade, estado civil, etc.), além de opiniões e sentimentos deles sobre algumas pessoas ou situações.

Compartilhar suas credenciais de login pode colocar os dados de questionários de seus respondentes nas mãos erradas. Por exemplo, se o colega com o qual você compartilhou sua conta sair da empresa, ele poderá continuar tendo acesso às respostas dos questionários. Ele também pode fornecer suas credenciais de login para outras pessoas, aumentando as chances de alguém usar os dados de forma irresponsável. 

Para permitir que outras pessoas vejam seu questionário e analisem suas respostas de forma segura e produtiva, use uma destas abordagens: 

  • Crie uma conta de equipe. Ela permite compartilhar questionários, respostas e recursos de elaboração de questionário com os colegas que fazem parte da equipe. Se algum funcionário da equipe deixar a empresa, é possível facilmente reatribuir ou excluir a conta, evitando que ele tenha acesso aos dados indevidamente. 

2. Escolha sua senha cuidadosamente e guarde-a em segurança. Sua senha da SurveyMonkey é a chave para acessar as informações pessoais dos respondentes. Siga estas etapas para protegê-las adequadamente:

  • Escolha uma senha exclusiva para sua conta da SurveyMonkey. Isso reduz a carga que qualquer senha tenha na sua segurança geral e diminui as chances de ela ser descoberta.
  • Crie uma senha imprevisível. Dados pessoais, como nome, data de nascimento e cidade em que mora, são fáceis de serem descobertos. Crie uma senha que nem mesmo seus familiares consigam descobrir.

Dica profissional: pense em uma frase com no mínimo oito caracteres. Em seguida, separe a primeira letra de cada palavra para formar sua senha. Esse processo resulta em um código complicado, mas fácil de ser lembrado. Por exemplo, a frase "Minha autora favorita é Elena Ferrante" pode ser transformada na senha "m@f1ef", na qual "é" é substituído pelo número "1" e "@" é usado no lugar da letra "a".

  • Use um gerenciador de senhas para armazenar as informações da sua conta. Ele permite recuperar sua senha de forma simples e segura, caso a esqueça.

3. Escolha um email para sua conta da SurveyMonkey ao qual somente você tem acesso. Siga as dicas de proteção de senha acima com ele. Se alguém acessar o email associado à sua conta, poderá redefinir a senha e o login da SurveyMonkey. Por fim, confirme o email da sua conta da SurveyMonkey. Só poderemos enviar atualizações e notificações importantes depois que você confirmá-lo.

A experiência do respondente é crucial para todos nós. Ela influencia o sucesso do nosso negócio e ajuda a determinar seu relacionamento com o público. Manter a segurança das informações fornecidas por eles é fundamental para proporcionar uma ótima experiência. No entanto, para fazer isso de maneira eficaz, precisamos tomar os cuidados necessários com o tempo.