Ouça a opinião dos consumidores em uma crise midiática
Receba feedback dos seus consumidores para responder de forma rápida e completa com autenticidade.
Monitore se a sua resposta teve o efeito esperado
Conseguiu responder com agilidade ao problema? Não pare por aí. Agora é hora de medir o impacto da sua resposta.
Resultados em tempo real para decisões difíceis
Em uma crise — em que você precisa tomar decisões difíceis a cada minuto — sua solução de pesquisa de mercado precisa acompanhar sua velocidade.
O gerenciamento de crises midiáticas ajuda você a manter o controle
Responda rapidamente a uma notícia inesperada
Crises midiáticas não são chamadas de crises à toa. Elas acontecem justo quando você menos espera, e exigem que você reaja com enorme rapidez.
Esteja sempre pronto para o que der e vier
Ouça o que o seu mercado tem a dizer para responder melhor a todos os tipos de surpresas midiáticas: cobertura negativa, recalls de produtos, anúncios ofensivos, interações ruins com clientes, e mais.
Reaja a uma crise midiática antes que ela piore
As expressões de sentimento nas mídias sociais são como um organismo vivo. Com nossas pesquisas, você pode monitorar a percepção da sua marca para ter certeza de que está no caminho certo e acompanhar como as pessoas estão reagindo à sua estratégia de comunicação.
Pesquisas de mercado podem ajudar em uma crise midiática
As pesquisas são uma forma excelente de medir a percepção da sua marca quando chega uma notícia inesperada. Com o SurveyMonkey Audience, você pode gerenciar suas crises com mais eficiência monitorando uma série de métricas:
Alcance
Quantas pessoas no seu mercado-alvo ficaram sabendo sobre a notícia?
Distribuição
Onde os consumidores leram ou escutaram a notícia?
Viralidade
As pessoas estão falando sobre o problema e compartilhando artigos com amigos e colegas?
Reação
Como as pessoas se sentem com relação ao problema? A reação é polarizada ou totalmente negativa?
Percepção da marca
As reações estão transformando como as pessoas vêem a empresa ou a marca como um todo?
Feedback da resposta
Como os consumidores se sentem em relação à mensagem que você planeja usar em sua resposta pública?
O SurveyMonkey Audience é uma excelente solução para sua crise midiática
Rápida no gatilho
Nossa solução de pesquisa de mercado foi feita para ser rápida. Alcance os consumidores com quem você precisa falar em questão de minutos!
Dados globais
Se uma notícia ruim se espalhar internacionalmente, nosso painel de respondentes dará a você acesso instantâneo aos mercados-alvo certos em mais de 100 países.
Sempre disponível
O Audience é a solução que se adapta ao prazo do seu projeto (e não o contrário), com resultados na velocidade que você precisa - oferecemos inclusive a possibilidade de selecionar status de Alta Prioridade na hora de fazer o pagamento.
Resultados onde quer que você esteja
Use o aplicativo da SurveyMonkey para estar sempre atualizado sobre a situação e acompanhar os resultados em tempo real.
“Em vez de enviar uma pesquisa para uma mala direta de 100 mil e-mails e esperar semanas, conseguimos receber milhares de respostas em apenas alguns dias.”
É super simples!
Segmente
Selecione seu público-alvo por perfil demográfico (incluindo comportamento do consumidor, região e muito mais).
Envie
Envie projetos automaticamente e sem estourar o prazo. Monitore-os 24 horas por dia.
Analise
Veja seus resultados chegar em tempo real e coloque seus insights em prática rapidamente.
Esteja pronto para uma crise midiática, antes mesmo de ela acontecer
Fale com o público certo. Nossa solução permite a você segmentar por perfil demográfico e diversos outros critérios.
Não está pronto para escolher seu público?
Você pode fazer muito mais com o SurveyMonkey Audience
Comportamento do consumidor
Fazer pesquisas pode revelar insights cruciais dos consumidores, como suas atitudes, percepções e hábitos de compra.
SAIBA MAISMonitoramento de marca
Meça e monitore uma série de métricas de desempenho da marca, como conhecimento, preferência, conversão e fidelidade.
SAIBA MAISTeste de publicidade
Com um teste rápido do seu anúncio, você pode ter mais certeza de que sua campanha está no rumo certo mesmo antes mesmo de lançá-la.
SAIBA MAIS- Casos de uso:
- Equipes da SurveyMonkey
- Enquetes online
- Questionários no Facebook
- Modelos de questionários
- Enquetes de agendamento
- Formulários Google ou SurveyMonkey
- Questionários de satisfação dos funcionários
- Questionários acadêmicos
- Modelos gratuitos de questionários
- Questionários para aparelhos móveis
- Habilidades de atendimento ao cliente
