Gerenciamento de crises: ouça seus consumidores para reagir rápido

Uma crise midiática exige uma pesquisa de mercado rápida como um raio. Obtenha dados dos consumidores com o SurveyMonkey Audience.

ESCOLHA SEU PÚBLICO

Ouça a opinião dos consumidores em uma crise de relações públicas
Receba feedback do consumidor para responder de forma rápida e completa com autenticidade.
Monitore se a resposta teve o efeito esperado
Você agiu rápido. Não pare por aí. Agora, você precisa medir o impacto da sua resposta.
Resultados em tempo real para decisões difíceis
Em uma crise, você toma decisões difíceis a cada minuto. Você precisa de uma solução de pesquisa de mercado igualmente rápida.
O gerenciamento de crises de relações públicas ajuda a manter o controle

Responda rapidamente a uma notícia inesperada

É chamada de "crise" por um motivo. Ela acontece quando você menos espera e exige uma reação rápida.

Esteja pronto para tudo a qualquer hora

Fale com seu mercado para responder a todos os tipos de surpresas de relações públicas: cobertura negativa, recalls de produtos, anúncios ofensivos, interações ruins com os clientes, entre outros.

Mantenha o controle sobre uma crise de relações públicas antes que ela piore

Discursos nas redes sociais são como um ser vivo. Monitore a percepção da sua marca para continuar no caminho certo e acompanhe as reações à sua estratégia de comunicação.
Brand Tracking

Uma pesquisa de mercado pode ajudar em uma crise de relações públicas

Os questionários medem a percepção da sua marca quando chega uma notícia inesperada. Fortaleça seu gerenciamento de crises de relações públicas monitorando as métricas a seguir com o SurveyMonkey Audience.

Conhecimento

Quantas pessoas no seu mercado-alvo ficaram sabendo sobre a notícia?

Distribuição

Onde os consumidores leram ou ouviram a notícia?

Viralidade

As pessoas estão falando sobre o problema e compartilhando artigos com os amigos?

Reação

Como as pessoas se sentem sobre o problema? A reação é polarizada ou totalmente negativa?

Percepção da marca

As reações estão se transformando em impressões da empresa ou da marca como um todo?

Feedback da resposta

Como os consumidores se sentem em relação à mensagem que você usará em sua resposta pública?
O SurveyMonkey Audience é uma excelente solução para sua crise midiática

Rápido como um raio

Nossa solução de pesquisa de mercado foi criada para ser rápida. Alcance os consumidores com quem você precisa falar em questão de minutos!

Dados globais

Se uma notícia ruim se espalhar internacionalmente, nosso painel fornecerá a você acesso instantâneo aos mercados-alvo certos em mais de 100 países.

Sempre ligado

Lance projetos com sua própria programação sabendo que o Audience está disponível 24 horas por dia. Receba resultados super-rápidos selecionando o status de alta prioridade no pagamento.

Resultados onde quer que você esteja

Use o aplicativo móvel da SurveyMonkey para manter-se informado sobre a situação e acompanhar os resultados em tempo real.
Crisis Management

Qual é o motivo mais importante pelo qual você usa o SurveyMonkey Audience?

“Nós tendemos a trabalhar mais reativamente do que proativamente, e o SurveyMonkey Audience é ótimo para resultados rápidos.”
Kristy Sarraff
Gerente de pesquisa de marketing, Bloomin’ Brands
Bloomin' Brands

É fácil começar

SEGMENTE
Ouça o público certo na hora certa segmentando-o por perfil demográfico e outros critérios.
ENVIE
Lance projetos automaticamente de acordo com sua estratégia. Monitore-os 24 horas por dia.
ANALISE
Veja seus resultados chegando em minutos após o envio do questionário. E comece a tomar decisões rapidamente!

Você pode fazer muito mais com o SurveyMonkey Audience

Comportamento do consumidor
Obtenha insights cruciais dos consumidores, como atitudes, percepções e hábitos de compra, aplicando questionários no mercado.
Monitoramento da marca
Meça e monitore indicadores de desempenho da marca, como conhecimento, preferência, conversão e fidelidade.
Teste de publicidade
O teste rápido de anúncios ajuda a garantir que sua campanha esteja no rumo certo antes mesmo de lançá-la.
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