Modelo de pesquisa de NPS® competitivo

INSCRIÇÃO PRO INSCRIÇÃO GRÁTIS

EXPERIMENTE ESTE MODELO

9

perguntas

3 min

para concluir

+ de 150

formas de obter respostas com a SurveyMonkey

Percepção da marca. Qualidade do serviço. Confiabilidade do produto. Net Promoter Score.

Para avaliar o desempenho da sua empresa em qualquer uma dessas áreas, você precisa entender não só como você tem evoluído, mas também como você se sai em comparação com seus concorrentes.

É aí que entra a nossa pesquisa de NPS competitivo. Com ela, você pode avaliar os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes ao longo do tempo e comparar o desempenho deles com o da sua organização para saber em que áreas você devia estar concentrando seus investimentos.

Antes de enviar nossa pesquisa de NPS competitivo, crie uma cópia da segunda página da pesquisa para cada concorrente que os respondentes possam usar, diferenciando apenas o nome da concorrente. Em seguida, configure a lógica de ramificação de página para que os entrevistados avaliem apenas os concorrentes que usam com mais frequência.

NPS, Net Promoter e Net Promoter Score são marcas registradas da Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company e Fred Reichheld.

Recomendações semelhantes:

Modelos de pesquisa de satisfação do cliente

O que seus clientes estão dizendo sobre você? Descubra a opinião deles sobre sua empresa, obtenha feedback sobre seu atendimento ao cliente e muito mais.

Visualizar modelo

Modelo de pesquisa de envolvimento do funcionário

Descubra como seus funcionários se sentem quanto ao trabalho deles. Ao ouvir a opinião da sua equipe, é possível tomar decisões para criar um local de trabalho mais agradável.

Visualizar modelo

Modelo de pesquisa de planejamento de eventos

Use this template to organize your event and see who's coming. When you're done, get post-event feedback to improve for next time.

Visualizar modelo

Descubra como a SurveyMonkey pode aguçar sua curiosidade

INSCRIÇÃO PRO

INSCRIÇÃO GRÁTIS