Modelos de pesquisa de satisfação do cliente
Os modelos de pesquisas de satisfação do cliente ajudam você a dar a largada
Mesmo para quem entende do negócio, usar como nossos modelos grátis de pesquisa de satisfação do cliente reduz o tempo de elaboração da pesquisa e pode ajudar você a pensar em perguntas diferentes a fazer. É para isso que estamos aqui!
Os planos pagos da SurveyMonkey incluem o acesso a mais de cem modelos desenvolvidos por especialistas em metodologia de pesquisa que você pode personalizar com sua própria marca e estilo e aplicar seus questionários rapidamente. Basta abrir um modelo grátis de pesquisa de satisfação do cliente, adicionar suas perguntas e gráficos, e ele estará pronto para ser enviado em alguns minutos. É uma maneira fácil e confiável de eliminar perguntas mal formuladas, vieses e outros problemas que podem distorcer seus resultados.
Exemplos de modelo de pesquisa de satisfação do cliente fáceis de usar
Pesquisa de satisfação do cliente
Esse breve modelo de pesquisa ajuda você a medir com precisão a satisfação do cliente com sua empresa, produto ou serviço. Use a lógica de ramificação para permitir que seus clientes respondam a perguntas aplicáveis aos produtos ou serviços que realmente usaram e obtenha insights sobre o que pode ser melhorado.
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Pesquisa de atendimento ao cliente
Meça o sucesso de seus agentes de suporte e atendimento ao cliente com esse modelo de pesquisa rápida. Enviada imediatamente após cada interação com o cliente, essa pesquisa ajuda a descobrir se seus atendentes são prestativos, simpáticos e fáceis de contatar. Você também pode medir o tempo de espera do atendimento ao cliente, a taxa de resolução de problemas e o nível conhecimento de produtos/serviços para garantir que seus representantes sempre causem uma boa impressão nos clientes.
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Pesquisa B2B
Cada cliente da sua empresa tem suas necessidades únicas e diferentes — particularmente quando eles também têm o próprio negócio. Esse breve modelo de pesquisa de satisfação do cliente, especialmente elaborado para clientes empresa, ajuda você a identificar o nível de satisfação dos clientes com sua pontualidade, profissionalismo e atendimento e assim garantir que eles voltem sempre.
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Pesquisa do Net Promoter® Score
Medir seu Net Promoter® Score (NPS) pode ser uma das maneiras mais eficientes de promover a lealdade do cliente e assegurar o sucesso futuro.
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Comece com um modelo
Crie e envie pesquisas e colete respostas de forma mais rápida com nossos modelos elaborados por especialistas.
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