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pesquisas usam esse modelo
para concluir
Quando você trabalha com foco no cliente, é importante receber feedback de quem entra em contato com sua equipe de atendimento. Para ajudar você a conseguir esse feedback da forma mais eficiente possível, fizemos uma parceria com a Zendesk e criamos um modelo de pesquisa certificado por especialistas especificamente focado nos clientes que contatam seu atendimento. A pesquisa inclui uma série de perguntas sobre a experiência que seus clientes tiveram com sua equipe de atendimento, cujas respostas você pode então usar para avaliar — e melhorar — os níveis de satisfação dos seus clientes.
Com os resultados deste modelo, você pode dar mais suporte e treinamento à sua equipe de atendimento ao cliente. As perguntas dos clientes foram respondidas em tempo hábil pelo representante de atendimento? O representante entendeu bem a pergunta? O cliente recomendaria sua empresa a outras pessoas? Use essas informações para avaliar a satisfação dos seus clientes e traçar um plano de ação para que sua equipe seja mais eficiente. Se preferir, você também pode personalizar a pesquisa para saber mais detalhes sobre a experiência dos seus clientes.
Para criar uma pesquisa usando nosso modelo de pesquisa sobre o atendimento ao cliente, basta inscrever-se ou fazer login na SurveyMonkey. O modelo vai estar à sua disposição na hora de começar a criar a pesquisa.
O que seus clientes estão dizendo sobre você? Descubra a opinião deles sobre sua empresa, obtenha feedback sobre seu atendimento ao cliente e muito mais.
Visualizar modeloDescubra como seus funcionários se sentem quanto ao trabalho deles. Ao ouvir a opinião da sua equipe, é possível tomar decisões para criar um local de trabalho mais agradável.
Visualizar modeloUse this template to organize your event and see who's coming. When you're done, get post-event feedback to improve for next time.
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