Questionários sobre pesquisa de mercado

Lançando um produto? Testando uma campanha publicitária? Questionários de pesquisa de mercado ajudam a obter respostas melhores.

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Guia amplo sobre como realizar pesquisas de mercado

É fácil realizar pesquisas de mercado online usando questionários próprios para isso. Eles são uma forma acessível e confiável de obter informações de mercados-alvo. Independentemente se você for uma empresa Fortune 500 ou uma pequena startup, use os questionários de pesquisa de mercado para entender melhor seu público-alvo.

Eles podem ser usados para acessar importantes informações demográficas para descobrir praticamente o que você quiser, como o que os clientes gostam na sua marca ou o tipo de produto de que seu mercado precisa.

Fazer uma pesquisa de mercado vale o esforço. Isso se deve ao fato de que suposições e instintos não resolvem o problema quando se trata de lançar produtos bem-sucedidos e elaborar mensagens de marketing adequadas. Você não precisa acreditar em nós. Segundo a teoria de marketing do milk-shake de Clay Christensen, 19 em cada 20 novos produtos lançados são um fracasso.

Para se posicionar a fim de manter seus clientes existentes ou conquistar novos negócios, você precisa dos dados certos. Veja algumas dicas e truques de como criar questionários de pesquisa de mercado para obter as respostas de que você precisa.

Pesquisa de mercado primária ou secundária

Antes de começar seu questionário de pesquisa de mercado, familiarize-se com os dois principais tipos de pesquisa de mercado: primária e secundária.

Veja uma visão geral de cada uma delas:

Pesquisa de mercado primária: processo de obtenção de novos dados ainda não coletados. Alguns exemplos de pesquisa de mercado primária são questionários de pesquisa de mercado e entrevistas. Respondentes

Pesquisa de mercado secundária: obtenção de dados já produzidos. Por exemplo, uso de dados pré-existentes para embasar seu produto.

Para ver um exemplo real que mostra a diferença entre os dois tipos de pesquisa, consulte nosso post sobre aplicativos de namoro. Usamos pesquisas coletadas por nós mesmos pelo SurveyMonkey Audience, além de fazer referência a pontos de dados externos pré-existentes de fontes como o Huffington Post. No primeiro caso, realizamos uma pesquisa de mercado primária ao mesmo tempo em que coletamos os dados por meio de um questionário. No último caso, realizamos pesquisas de mercado secundárias quando não participamos do processo de coleta dos dados originais.

Como a pesquisa de mercado pode ajudar sua empresa a crescer

Agora que você sabe o que é um questionário de pesquisa de mercado, pode usá-lo para ajudar no planejamento da sua empresa. Veja abaixo algumas maneiras populares de usar questionários de pesquisa de mercado adotadas por empresas e dicas sobre como obter os melhores dados com eles.

Alcance um público específico

Questionários oferecem uma excelente oportunidade de obter informações sobre o seu mercado-alvo se você tiver uma boa amostra do mercado para a qual enviá-los. Talvez você tenha uma lista de clientes ou um grande grupo de seguidores nas redes sociais com o qual trabalhar. Você pode personalizar suas estratégias de alcance usando nossas opções de coletor.

Se você tiver dificuldade para encontrar seu mercado-alvo, use nosso painel de respondentes do SurveyMonkey Audience. Você terá acesso a milhões de respondentes prontos para fornecer as respostas de que precisa. Ao enviar um questionário aos membros dos seus mercados-alvo, você terá estratégias mais eficazes e confiáveis.

Alvo

Pesquise e analise um mercado-alvo

Seu orçamento de marketing é possivelmente um dos maiores gastos da sua empresa. Antes de destinar fundos para qualquer plano ou iniciativa de marketing, é preciso ter a certeza de que as estratégias consideradas conduzirão ao sucesso.

Um questionário de pesquisa de marketing pode ajudar você a entender vários aspectos do seu mercado-alvo, permitindo melhorar a qualidade das suas decisões. Isso inclui desde entender o possível tamanho do mercado até determinar o preço ideal dos seus produtos.

Meça o conhecimento de marca

Sua marca ou produto pode ser extremamente importante para você, mas é difícil saber a opinião do mercado-alvo sobre ele. Um questionário de conhecimento de marca pode ajudá-lo a ter uma ideia da opinião dos seus clientes e clientes potenciais sobre sua empresa, imagem, produtos, etc. Pergunte aos respondentes como eles se sentem sobre você quando comparado aos concorrentes e por que eles estão mais (ou menos) interessados nos seus produtos e serviços. Dessa forma, você descobrirá se o seu mercado sabe que você existe e o posicionamento da sua marca na classificação dele.

mulher trabalhando no computador

 

Use questionários de identidade de marca para avaliar sua imagem e criar sua marca.

Obtenha insights sobre seu produto ou um produto futuro

Seu produto atende às necessidades do seu mercado? A única forma de descobrir isso é realizando pesquisas. O envio de um questionário online de feedback de produto ao seu público-alvo ajuda você a obter insights que geram melhorias e inovações nos produtos, além de resultar em estratégias de impulsionamento das vendas. Para obter feedback de seu produto, faça perguntas do tipo "Quais mudanças causariam maior impacto no aprimoramento do nosso novo produto?" ou "De que você mais gosta nos produtos da concorrência disponíveis?"

testando diferentes estilos de óculos

 

Antes de lançar um novo produto, é importante testá-lo. Para ajudar você a começar, consulte nosso Modelo de pesquisa de novo produto.

Ao testar ou realizar uma pesquisa sobre seu produto, faça as seguintes perguntas ao mercado-alvo:

Ao realizar uma pesquisa…

  • Qual é o desempenho do seu produto comparado à expectativa dos clientes?
  • Qual é o nível de confiabilidade do seu produto para os clientes?
  • A mensagem de marketing do seu produto faz sentido?
  • Como é seu atendimento ao cliente referente a esse produto específico?

Ao testar seu produto…

  • Os consumidores têm interesse em um novo produto?
  • Qual é sua vantagem competitiva?
  • Quais produtos podem gerar mais receita para você?
  • De quais características do produto seus consumidores mais gostam?

Quer mais perguntas de exemplo para testes de produto? Consulte nosso Modelo de questionário de teste de produto. Você também pode encontrar uma variedade de modelos de questionário de teste de produto nesta página.

Saiba qual é seu posicionamento comparado aos concorrentes

Quer descobrir em quem você deve ficar de olho no mercado? Considere aplicar um questionário de pesquisa de mercado para manter a competitividade. A melhor forma de obter respostas nesse tipo de questionário de pesquisa de mercado é alcançar diretamente seu público-alvo. Dessa forma, você terá uma ideia sobre o processo de compra dessas pessoas e a opinião delas sobre produtos semelhantes ao seu. Você também pode perguntar ao seu público-alvo se um material de marketing chama a atenção dele para o seu produto acima de outros e como ele quer interagir com você e sua marca.

prédio

 

Pesquise e analise um mercado-alvo

Com a crescente importância das redes sociais na sua combinação de marketing, os questionários online de redes sociais são uma ótima forma de descobrir em quais canais de rede social você deve prestar atenção. Curtidas e retuítes não dizem tudo. Os questionários ajudam você a entender por que está havendo uma determinada reação e dão ideias de como atender melhor ao seu mercado em cada canal. Você também pode usar sua presença social para coletar feedback. Por exemplo, você pode publicar questionários no Facebook ou Twitter para medir o interesse em novas categorias ou recursos de produtos.

Analise o perfil demográfico dos seus clientes de forma mais aprofundada

Precisa identificar o perfil demográfico de clientes potenciais em uma nova área de serviço? Pergunte aos clientes potenciais sobre seu gênero, idade, localização, renda, onde compram, como costumam se divertir, quantos filhos têm e muito mais. Lembre-se de fazer essas perguntas no fim do questionário. Como em uma conversa presencial, primeiro, crie um relacionamento com o respondente e depois faça perguntas mais pessoais.

Informações demográficas são essenciais para ajudar você a entender seu mercado-alvo. Consequentemente, é possível melhorar suas mensagens e campanhas.

Segmente seu mercado de forma simplesGráfico de pizza

A segmentação do mercado-alvo, ou seja, o afunilamento em grupos menores com atributos comuns (como perfil demográfico, região geográfica, estilo de vida, uso de produtos, afinidade com a marca, etc.), pode ajudar nos processos de tomada de decisão e a transformar o cenário ao seu favor. Para conquistar essa vantagem competitiva, muitos profissionais de marketing usam questionários online.

O proprietário de uma clínica de saúde pode segmentar seus clientes com base no uso das instalações e dos serviços (spa, equipamentos de aeróbica, creche, aulas de nutrição, etc.), enquanto uma empresa de bens de consumo embalados pode segmentar seus clientes com base no estilo de vida (consumidores preocupados com a saúde, consumidores de alimentos com baixo teor calórico, indivíduos que seguem dietas vegetarianas, etc.). Ao realizar uma pesquisa de mercado, fica mais fácil identificar diferentes segmentos e saber o que os clientes querem.

Decida qual material criativo usar na sua próxima campanha

É mais provável que seu público-alvo responda a um banner de anúncio online ou a um outdoor na estrada, perto de suas casas? Qual assunto de email aumentaria as chances de seu público-alvo clicar na página de detalhes do produto? E você precisa testar um novo formato de anúncio? Questionários de pesquisa de mercado podem ajudar você a testar as perguntas e obter feedback que indica a direção correta. No longo prazo, você poderá priorizar melhor seus recursos e gastos com anúncios.

Use-o para testar a identidade, o posicionamento e o nome da sua marca

“Just do it.” “Think different.” Por que os slogans de algumas empresas fazem tanto sucesso? Por que os clientes fiéis não se deixam seduzir por preços mais baixos e optam por permanecer com suas marcas favoritas? As marcas mais reverenciadas escutam seu público-alvo e personalizam suas estratégias de marketing de acordo com ele. Teste conceitos de identidade e nome de marca para ajudar você a entender as posturas, motivações e preferências dos consumidores, especialmente com relação aos concorrentes.

Se você quiser alavancar seu próprio programa de teste de conceito, desde o desenvolvimento do logotipo até a elaboração do slogan, consulte nosso “Guia avançado de teste de conceito”.

Entenda a opinião do consumidor no mercado

Quando se trata de investir, sempre haverá incertezas. Para ajudar você a se sentir melhor ao decidir onde comprar e o que vender, pesquise a opinião dos consumidores sobre os mercados e setores. Se estiver buscando insights de investimento mais segmentados, pergunte sobre empresas e temas específicos. A aplicação consistente de questionários de pesquisa de investimento ajuda você a decidir quando mudar seu portfólio.

Saiba como os analistas usam questionários para realizar pesquisas de investimento.

Crie conteúdo novo e original

Criar histórias com referências às opiniões e preferências das pessoas beneficia seu conteúdo de várias formas. Ela ajuda você a descobrir novos ângulos que não teria descoberto sozinho. Além disso, agrega credibilidade às suas afirmações e atrai cobertura da imprensa.

Veja como usamos dados ao elaborar nossos posts.

máquina de escrever

 

Realize pesquisas acadêmicas

O desenvolvimento no meio acadêmico normalmente requer dados reais tangíveis. O feedback de consumidores fornece os pontos de dados de que você precisa para avançar com sua pesquisa, seja você um pesquisador ou um universitário.

Transforme o feedback dos clientes em depoimentos e relatórios convincentes

Nosso software de conteúdo de marketing transforma automaticamente o feedback dos seus clientes satisfeitos em materiais persuasivos de confiança. Capture a voz dos seus clientes satisfeitos e use-a para atrair clientes potenciais.

Sete dicas para ajudar você a criar o questionário de pesquisa de mercado perfeito

Um modelo de questionário de pesquisa de mercado criado por especialistas (e aprovado por nossos cientistas de pesquisa de questionário) pode ajudar você a iniciar sua própria pesquisa de mercado. Você pode perguntar ao seu público-alvo sobre o perfil demográfico dele, suas preferências e muito mais. Independentemente do tema, essas dicas ajudarão você a verificar se seu questionário de pesquisa de mercado está no caminho certo.

1. Determine o problema.

Antes de começar a pensar no tema da pesquisa, você precisa saber o motivo dela. Qual problema você quer tentar resolver com os dados? Como a pesquisa beneficiará seus produtos, clientes ou a empresa em geral? Essas perguntas ajudarão você a entender os problemas e o tipo de dados desejado.

2. Estabeleça os objetivos da pesquisa.

Após identificar seu problema, você precisará definir um objetivo de pesquisa voltado à forma como realizará seu estudo. Basicamente, o objetivo é uma meta que você deseja alcançar com o questionário de pesquisa de mercado. Você pode formulá-lo no formato de uma pergunta. Por exemplo, seu objetivo pode ser: "Se mudarmos a funcionalidade desse produto, qual será a reação dos clientes?"

Para definir metas diretas e bem-pensadas, é preciso fazer várias perguntas importantes. Esta página explica as diferentes perguntas que você deve se fazer.

3. Segmente o público certo.

Determine por que você está tentando alcançar esse público. Considere também qual é o nível de segmentação do público. Quanto mais específicos forem os critérios de público, mais difícil será encontrar respondentes suficientes. Além disso, será mais caro. Para garantir que você tenha um tamanho de amostra adequado que cabe no seu bolso, considere generalizar um pouco seus critérios de população. Faça perguntas demográficas no fim do questionário para filtrar as respostas.

4. Determine sua margem de erro.

Determine o grau de confiança da correspondência dos resultados com as opiniões e preferências de toda a população (que corresponda aos critérios). Saiba mais sobre a relação entre o tamanho da amostra e a margem de erro aqui.

5. Defina prazos.

Quando você enviará o questionário? Quantas vezes ele será enviado? Qual é a data máxima desejada para o recebimento de todas as informações?

Essas perguntas ajudam você a definir prazos para o questionário. Elas também impactam a qualidade e a quantidade das respostas recebidas. Por exemplo, os questionários têm uma taxa de resposta maior das 9h às 10h que das 22h às 23h.

Você quer saber mais sobre quando enviar um questionário? Assista a este webinar. Dois dos nossos especialistas em questionários falam sobre as práticas recomendadas.

6. Use recursos e ferramentas para ajudá-lo.

A SurveyMonkey oferece vários exemplos de questionário de pesquisa de mercado. Use-os como modelo para criar seu próprio questionário ou como guia para criar um do zero.

7. Use as ferramentas certas para começar a coletar e analisar dados.

Chegou a hora de enviar seu questionário! Escolha entre uma variedade de opções ao decidir como enviá-lo. Quando você receber as respostas, use as ferramentas de análise da SurveyMonkey para analisar seus dados de forma detalhada. Você descobrirá padrões ocultos nos dados e identificará novos insights.

analisando respostas

Você também pode realizar uma pesquisa de mercado com sua base de clientes. Enviar questionários de pesquisa de mercado para listas de clientes é mais comum em empresas B2B (entre empresas) e B2C (entre empresas de comércio eletrônico e clientes), pois os endereços de email são mais acessíveis. Quando as empresas não têm acesso direto aos clientes, podem recorrer a painéis para alcançar as pessoas de que precisam.

Se você puder escolher, teste isso em clientes potenciais que provavelmente comprariam na sua categoria. Os clientes têm uma chance maior de serem tendenciosos devido ao envolvimento que já têm com você. E se você não tiver clientes potenciais a serem segmentados? O SurveyMonkey Audience é sua melhor aposta.

Se você já realiza pesquisas de mercado com seus clientes, considere estas dicas:

Não perturbe seus clientes. Não envie questionários para os clientes com muita frequência.

Deixe claro para os clientes que a opinião deles é importante. Diga que as informações fornecidas no questionário são importantes e que a opinião deles pode se reverter em uma melhor experiência. avião de papelUm bom momento para inserir essa mensagem é na introdução do questionário.

Independentemente de como você queira realizar a pesquisa de mercado ou quais são as tendências do mercado, use os questionários online para obter dados de qualidade de forma rápida e simples. Eles permitem que você entenda melhor o mercado e seus consumidores.

Está pronto para começar? Crie um questionário de pesquisa de mercado hoje mesmo!

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