Como usar modelos de pesquisa de marketing

Obtenha insights do mercado para ajudar a tomar decisões de negócios mais inteligentes e estratégicas

Qual é o caminho certo para seu negócio ou sua organização? Antes de finalizar aspectos importantes da sua marca, como a mensagem, o plano de conteúdo e o design do seu website, por que não obter feedback direto do seu público-alvo fazendo uma pesquisa de marketing?

As pesquisas de marketing ajudam a entender as necessidades e os desejos do seu público-alvo, o que permite a você tomar decisões mais bem-informadas sobre seu negócio.

Qual o melhor momento para usar pesquisas de marketing? E como seriam esses questionários? Vamos responder a essas duas perguntas nesta página, começando pelos casos de uso mais conhecidos de pesquisas de marketing.

Como usar pesquisas de marketing

De modo geral, as pesquisas de marketing são uma excelente maneira de pedir feedback sobre novos produtos, serviços e recursos. Você pode consultar seus clientes ao lançar pilotos de novas ofertas e fazer correções em tempo hábil caso descubra que está indo na direção errada. Se preferir, use pesquisas para testar uma versão beta do seu aplicativo móvel, fazer um preview da sua mais nova campanha publicitária ou avaliar o impacto de uma nova oferta – e transforme esses insights em estratégias para gerar mais receitas.

Profissionais da metodologia de pesquisas elaboram todos os nossos modelos de questionários de pesquisa de mercado onlinee de pesquisa de mercado. Você pode usar nossos questionários online como estão ou personalizá-los para que atendam às suas necessidades específicas. E por levarmos a segurança das pesquisas muito a sério, esteja certo de que seus dados e insights estarão seguros conosco.

Confira abaixo os casos de uso mais populares para pesquisas de marketing na SurveyMonkey:

  • Monitoramento de marca – O reconhecimento e a percepção do seu público-alvo a respeito da sua organização provavelmente mudarão com o tempo. Use pesquisas para ter uma compreensão mais abrangente da sua marca e para compará-la com as concorrentes. Além disso, faça pesquisas antes e depois de grandes iniciativas de marketing para acompanhar com precisão o impacto delas na sua marca.
  • Criação de conteúdo – Precisa de ajuda para encontrar um assunto para a próxima publicação do seu blog? Quer escolher um depoimento impactante para o próximo informe técnico? O feedback do seu público-alvo pode ajudar a orientar (e melhorar) seu conteúdo. Quem sabe? O conteúdo criado com base nessas informações pode até viralizar no seu mercado-alvo. Nosso guia completo sobre o uso de pesquisas no marketing de conteúdo ensina tudo o que você precisa saber para usar pesquisas para conduzir sua própria pesquisa original para o marketing de conteúdo.
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Precisa de estudos de caso de clientes, mas não tem os recursos necessários para criá-los? Saiba como a TechValidate pode ajudar você a obter prova social em escala.

  • Pesquisa de mercado — Qual é o nível de interesse no novo produto ou serviço que você está criando? Teste o mercado, modifique os segmentos de clientes aos quais se direciona e crie um plano de lançamento com base no feedback que receber. Pergunte: “Se nosso produto ou serviço estivesse disponível hoje, qual seria a probabilidade de você recomendá-lo?”
  • Novo desenvolvimento de produtos — Use pesquisas frequentes como parte do processo ágil de desenvolvimento de produtos, atualizando projetos com base no feedback dos usuários. Você tem um aplicativo novo para dispositivos móveis que acha que vai ser um sucesso? Teste-o em seu mercado-alvo. Pergunte: “Do que você mais gostou no nosso novo produto?” ou “Que mudanças mais ajudariam nosso novo produto a melhorar?” Modifique os recursos propostos e os roteiros do produto com base nas preferências dos usuários.
  • Elaboração de experiência do cliente — Faça pesquisas com os mercados-alvo para identificar o comportamento deles, incluindo a maneira como usam smartphones e aplicativos da web, além dos seus padrões gerais de compra. Use o feedback obtido na pesquisa para elaborar experiências de usuário mais envolventes ao mesmo tempo em que melhora o posicionamento e a divulgação dos seus produtos. Como parte do seu plano de marketing, identifique o nível de qualidade da experiência do usuário do seu site fazendo uma pesquisa com os clientes. Nosso modelo de pesquisa de feedback de sites pode ajudar você a começar.

Como testar nossos modelos de pesquisa de marketing

Tornamos mais fácil para você começar a criar qualquer tipo de pesquisa de mercado usando nossa coleção abrangente de modelos de pesquisa. Nossos modelos aprovados por metodologistas de pesquisas-incluem modelos de questionários de pesquisa de mercado e de mercado online para você escolher. Você pode usar nossos questionários online como estão ou personalizá-los para que atendam às suas necessidades.

  • Personalidade da marca — Saiba o que os consumidores acham e como se sentem em relação à sua marca com nossa pesquisa de 10 perguntas
  • Desempenho da marca — Veja o que os consumidores consideram antes de tomar decisões relacionadas a compras e como eles avaliam sua marca com nossa pesquisa de oito perguntas
  • Conhecimento de marca — Acompanhe o conhecimento e a percepção que as pessoas têm da sua marca com esta pesquisa de 10 perguntas
  • Conversão da marca — Entenda a preferência dos consumidores ao comprar seus produtos em vez de comprar os da concorrência com nosso modelo de 10 perguntas
  • Teste de chamada — Sua chamada é única? Ela é crível? Veja o que seu mercado-alvo acha de qualquer uma das suas chamadas de mensagem com esta pesquisa de oito perguntas
  • Teste de logotipo — O logotipo pode dizer muito sobre uma empresa. Garanta que o seu diz o que você quer que ele diga testando-o primeiro. Nossa pesquisa de 10 perguntas pode ajudar
  • Feedback de anúncio/texto — Seu anúncio motiva seu mercado-alvo a comprar seu produto? Ele comunica de modo eficaz o valor do produto? Não arrisque. Em vez disso, obtenha feedback com antecedência usando nosso modelo de oito perguntas
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  • Pesquisa de mercado — Use esta pesquisa clássica de 20 perguntas para explorar as opiniões dos seus clientes sobre o seu novo produto ou serviço, a preferência deles por ele em vez do da concorrência e a probabilidade de o recomendarem.
  • Pesquisa de produto novo — Com 10 perguntas rápidas, esta pesquisa ajuda você a descobrir o que os consumidores acharam do seu novo produto, incluindo do que gostaram, do que não gostaram e se o preferem em vez do produto da concorrência.
  • Pesquisa de serviço novo — Saiba a opinião dos seus clientes-alvo sobre o novo serviço que você está oferecendo com esta pesquisa de 10 perguntas.
  • Net Promoter® Score — Descubra a opinião dos clientes e a disposição deles de recomendar sua empresa em uma única pergunta: “Qual é a probabilidade de você recomendar esta empresa para um amigo ou colega?” As respostas poderão ser influenciadas por iniciativas de marketing anteriores e ajudarão a guiar os esforços da sua equipe no futuro
  • Feedback sobre o site — Use esta pesquisa de 11 perguntas para descobrir como otimizar sua experiência online para clientes e potenciais clientes.
  • Feedback sobre o aplicativo — Como parte da sua pesquisa de colocação no mercado, use esta pesquisa de seis perguntas para saber se faz sentido criar um aplicativo do seu produto ou serviço para dispositivos móveis.
  • Estratégia de conteúdo online — Ajuste suas iniciativas de estratégia de conteúdo com este modelo de seis perguntas. Você descobrirá onde seu público-alvo prefere receber conteúdo, a frequência certa para oferecê-lo e o tom mais adequado.

Está tendo dificuldades para encontrar contatos adequados suficientes para aplicar sua pesquisa? Use o SurveyMonkey Audience para atingir seu mercado-alvo e obter respostas para suas perguntas rapidamente.

Nota: alguns modelos de pesquisa estão disponíveis somente em inglês.

Dicas para aumentar sua taxa de resposta

Veja algumas maneiras de incentivar seus respondentes a responder às suas pesquisas. Para obter mais orientações, leia nossos guias sobre como gerenciar e criar pesquisas.

  1. Apresente seu objetivo. Dê contexto com uma frase curta. Diga aos respondentes por que você está fazendo essas perguntas e como o feedback deles contribuirá, por exemplo: “Suas sugestões nos ajudarão a entender melhor como oferecer os serviços que você mais quer.” Um bom lugar para colocar isso é a apresentação da pesquisa.
  2. Seja breve e direto. Cada pergunta deve aproximar mais você do seu objetivo. Respeite o tempo dos respondentes, formulando as perguntas de maneira clara.
  3. Teste sua pesquisa previamente. Teste sua pesquisa previamente com alguns membros do seu público-alvo. Você poderá descobrir inconsistências ou interpretações inesperadas para as perguntas.
  4. Mantenha as perguntas de escala de avaliação consistentes. Se estiver usando escalas de avaliação Likert, use o mesmo sistema de pontos em toda a pesquisa. Se 1 significa “extremamente satisfeito”, e 5 significa “extremamente insatisfeito”, mantenha essa escala em todas as perguntas.

Quer mais orientações? pesquisa nosso guia "Como elaborar perguntas de pesquisa como um profissional". 

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