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formas de obter respostas com a SurveyMonkey
Quando você precisa saber o que as pessoas acham da sua marca, uma ótima maneira de começar é medindo a fidelidade dos clientes. Em parceria com a Zendesk, desenvolvemos nosso modelo de pesquisa de fidelidade à marca e Net Promoter® Score para oferecer insights sobre como seus clientes se sentem em relação a você. Use esse modelo (certificado por especialistas) para descobrir se os clientes estão dizendo coisas boas sobre você e se o seu negócio é o primeiro que vêm à mente quando eles precisam comprar um certo produto ou serviço.
O modelo de pesquisa de fidelidade à marca e NPS ajuda a avaliar a popularidade geral da marca e se você está oferecendo uma experiência de alto nível aos seus clientes. Descubra se os clientes tendem a recomendar você para um amigo, quantas vezes eles visitaram sua loja ou site nos últimos 12 meses e mais. Quando você sabe quão fiéis seus clientes são à sua marca, você pode direcionar seus esforços para as áreas que vão trazer maior impacto à sua imagem. Se preferir, você pode personalizar o modelo para incluir perguntas específicas sobre a sua organização.
Para criar uma pesquisa usando nosso modelo de pesquisa de fidelidade à marca e NPS, basta se inscrever ou fazer login na SurveyMonkey. O modelo vai estar à sua disposição na hora de começar a criar a pesquisa.
NPS® é marca registrada da Satmetrix Systems, Inc., F. Reichheld e Bain & Company
O que seus clientes estão dizendo sobre você? Descubra a opinião deles sobre sua empresa, obtenha feedback sobre seu atendimento ao cliente e muito mais.
Visualizar modeloDescubra como seus funcionários se sentem quanto ao trabalho deles. Ao ouvir a opinião da sua equipe, é possível tomar decisões para criar um local de trabalho mais agradável.
Visualizar modeloUse this template to organize your event and see who's coming. When you're done, get post-event feedback to improve for next time.
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