Esta Política de Privacidade não está mais vigente. Ela foi substituída por uma nova versão .

Última atualização: 27 de Junho de 2011

Esta política de privacidade explica como a SurveyMonkey lida com os seus dados e informações pessoais. Valorizamos a sua confiança, por isso nos esforçamos para apresentar esta política de privacidade em linguagem clara e simples ao invés de juridiquês. Esta política está estruturada para que você possa encontrar rapidamente as respostas às perguntas que mais lhe interessa.

Esta política de privacidade se aplica a todos os produtos, serviços e sites oferecidos pelo SurveyMonkey.com, LLC, SurveyMonkey Espanha, Sucursal em Portugal e suas afiliadas, exceto onde indicado o contrário. Nós nos referimos a esses produtos, serviços e sites coletivamente como “serviços” nesta política. Alguns serviços tem declarações de privacidade suplementares que explicam mais detalhadamente nossas práticas de privacidade específicas em relação a eles. Salvo disposição em contrário, os nossos serviços são prestados pela SurveyMonkey.com, LLC dentro dos Estados Unidos e pela SurveyMonkey Spain, Sucursal em Portugal, fora dos Estados Unidos.

Truste
TRUSTe. SurveyMonkey é certificada pela TRUSTe sob seu Selo de Privacidade. TRUSTe é uma entidade independente que analisou as políticas de privacidade e práticas para o cumprimento dos requisitos do seu programa.

Safe Harbors na Europa. A SurveyMonkey.com, LLC cumpre os requisitos US-EU and US-Swiss Safe Harbor Frameworks (Safe Harbor Frameworks dos EUA-UE e EUA-Suíça) desenvolvidos pelo Departamento de Comércio dos EUA sobre a coleta, uso e retenção de informações pessoais para países membros da UE e Suíça. Nós confirmamos e a TRUSTe verificou que concordamos com os Princípios de Privacidade Safe Harbor de notificação, opção, transferência progressiva, segurança, integração de dados, acesso e imposição. Veja nossa certificação no Safe Harbor website do Departamento de Comércios dos EUA.

Perguntas? Para perguntas sobre nossa política de privacidade ou práticas, entre em contato com SurveyMonkey por correio no 285 Hamilton Avenue, Suite 500, Palo Alto, CA 94301, EUA, ou pore-mail através deste formulário. Você pode contactar a TRUSTe se sentir que sua pergunta não tenha sido respondida satisfatoriamente.

Pontos Chaves de Privacidade: As Coisas Que Realmente Lhe Preocupam

Se você criar pesquisas:
  • Os dados da pesquisa são de sua propriedade. Não somente isso, mas a SurveyMonkey trata suas pesquisas como se fossem privadas. Nós não vendemos a ninguém e não usamos as respostas das pesquisas que você coleta para os nossos próprios fins, exceto em um conjunto limitado de circunstâncias (por exemplo: se formos obrigados por uma intimação, ou se você tiver tornado as suas respostas públicas).
  • Protegemos os endereços de e-mails dos entrevistados. Para tornar mais fácil para você convidar as pessoas a participarem em suas pesquisas via e-mail, você pode carregar listas de endereços de e-mail, , tendo neste caso a SurveyMonkey atuando como um mero depositário de dados. Nós não vendemos esses endereços de e-mail e os utilizamos somente como instruídos por você e em conformidade com esta política. O mesmo vale para quaiquer endereços de e-mail coletados atravéz de suas pesquisas.
  • Mantemos os seus dados de forma segura. Leia nossa Política de Segurança para mais informações.
  • Dados de Pesquisa são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos. Mais informações sobre esta opção está disponível se você estiver no Canadá ou Europa.
Se você responder as pesquisas:
  • As pesquisas serão administradas pelos criadores da pesquisa. Os criadores das pesquisas geram milhares de pesquisas todos os dias usando nossos serviços. Nós monitoramos as pesquisas em nosso site e arquivamos as respostas que você enviar para o criador da pesquisa. Se você tiver alguma dúvida sobre uma pesquisa que você estiver respondendo, entre em contato com o criador da pesquisa diretamente, pois a SurveyMonkey não é responsável pelo conteúdo da pesquisa ou de suas respostas. O criador de pesquisa é normalmente a mesma pessoa que o convidou para participar da pesquisa e, às vezes, ele tem a sua própria política de privacidade.
  • Suas respostas serão anônimas? Isso depende de como o criador da pesquisa configurou a pesquisa. Entre em contato com ele para saber, ou clique aqui para ler mais sobre o anonimato do entrevistado.
  • Nós não vendemos suas respostas a terceiros. A SurveyMonkey não vende ou compartilha suas respostas às pesquisas com terceiros anunciantes ou profissionais de marketing (embora o criador da pesquisa possa, portanto verifique com ele). A SurveyMonkey apenas atua como guardiã em nome do criador da pesquisa, quem controla os seus dados.
  • Se você achar que uma pesquisa viole nossos termos de uso ou esteja envolvida em atividades ilegais, clique aqui para denunciar.

Criadores de Pesquisa e Entrevistados

A SurveyMonkey é utilizada por criadores de pesquisa (pessoas que criam e conduzem pesquisas online) e por entrevistados (pessoas que respondem a estas pesquisas). A informação que recebemos dos criadores das pesquisas e entrevistados e a maneira com que lidamos com esta informação difere, assim sendo, dividimos esta política de privacidade em duas partes. Clique naquela que se aplica ao seu caso:


Privacidade para CRIADORES DE PESQUISAS
Privacidade para ENTREVISTADOS

PRIVACIDADE PARA CRIADORES DE PESQUISAS
  1. Quais informações a SurveyMonkey coleta?

    Quando você usa a SurveyMonkey, coletamos informações relativas a você e a sua utilização dos nossos serviços a partir de uma variedade de fontes. Estas estão listadas abaixo. As seções posteriores descrevem o que fazemos com esta informação.

    Informações coletadas diretamente de você.

    • Informações de registo. Você precisa ter uma conta com a SurveyMonkey antes que você possa criar pesquisas. Quando você registra uma conta, nós coletamos o seu nome de usuário, senha e endereço de e-mail. Se você optar por registrar usando uma conta de terceiros (como sua conta do Google ou do Facebook), consulte “Informações de terceiros” abaixo.
    • Informações de pagamento. Se você fizer um pagamento a SurveyMonkey, exigimos que você forneça seus detalhes de faturamento, tais como nome, endereço, endereço de e-mail e informações financeiras que correspondam ao seu método de pagamento escolhido (por exemplo, um número de cartão de crédito e data de validade ou um número de conta bancária ). Se você fornecer um endereço de cobrança, vamos considerar este endereço como o local do titular da conta./li>
    • Configurações de conta. Você pode definir várias preferências e detalhes pessoais em páginas como a sua página de configurações da conta. Por exemplo, seu idioma, fuso horário, e preferências de comunicação (por exemplo, optar ou não receber e-mails de marketing da SurveyMonkey).
    • Informações sobre o livro de endereços. Nós permitimos que você importe endereços de e-mail para um Livro de Endereços e associe endereços de e-mail com colecionadores de convite de e-mail para que você possa facilmente convidar pessoas para participar de suas pesquisas via e-mail. Nós não usamos esses endereços de e-mail para os nossos próprios propósitos ou e-mails, exceto sob sua direção.
    • Levantamento de dados. Nós armazenamos os dados de sua pesquisa (perguntas e respostas) para você.
    • Outros dados que você intencionalmente compartilha. Nós poderemos coletar informações pessoais ou dados se você apresentá-las a nós em outros contextos. Por exemplo, se você nos fornecer um depoimento ou participar de um concurso da SurveyMonkey.
    Protegemos os endereços de e-mails dos entrevistados. Fique tranquilo, a SurveyMonkey não enviará e-mails ao seus entrevistados ou pessoas em seu catálogo de endereços, exceto sob sua direção. Nós definitivamente não vendemos os endereços de e-mail para terceiros.

    Informação que coletamos sobre você de outras fontes

    • Dados de utilização. Nós coletamos seus dados de utilização sempre que você interage com os nossos serviços. Isso pode incluir quais páginas da web que você visita, em que você clica, quando você executou as ações, e assim por diante. Além disso, como a maioria dos sites hoje em dia, nossos servidores mantêm arquivos de log que registra os dados cada vez que um dispositivo acessa os servidores. Os arquivos de log contêm dados sobre a natureza de cada acesso, incluindo endereços IP de origem.
    • Dispositivo de dados. Nós coletamos os dados do dispositivo e do programa que você usa para acessar nossos serviços, tais como seu endereço IP e tipo de navegador. Também podemos inferir a sua localização geográfica com base no seu endereço IP.
    • Dados de referência. Se você chegar a um site SurveyMonkey de uma fonte externa (como um link em outro site ou em um e-mail), registramos informações sobre a fonte que o encaminhou para nós.
    • Informações de terceiros. Nós podemos coletar suas informações pessoais ou dados de terceiros, se você der permissão para que esses terceiros compartilhem sua informação conosco. Por exemplo, você tem a opção de registro e acesso a sua conta da SurveyMonkey com detalhes da sua conta do Facebook. Se você fizer isso, a autenticação dos detalhes da sua sessão será feita pelo Facebook e nós apenas coletaremos informações sobre sua conta no Facebook que você concorda expressamente em compartilhar conosco no momento que você dá permissão para a sua conta SurveyMonkey ser vinculada à sua conta Facebook.
    • Informações de tags. Usamos os serviços de rastreamento de terceiros que utilizam cookies e tags de página (também conhecidos como web beacons) para coletarmos dados agregados e anônimos sobre os visitantes dos nossos sites. Esses dados incluem estatísticas de uso e do usuário.
  2. Como a SurveyMonkey ultiliza as informações que coleta?
    Nós tratamos as suas perguntas e respostas como informações privadas.
    Sabemos que, em muitos casos, você deseja manter suas perguntas e respostas (que coletivamente nós referimos como “dados de pesquisa”) privadas. A menos que você decida compartilhar as suas perguntas e / ou respostas com o público, nós não usaremos os dados de pesquisa para nossos próprios fins,exceto nas circunstâncias limitadas descritas nesta Política de Privacidade ou a menos que tenhamos o seu consentimento expresso. Nós não vendemos os seus dados de pesquisa para terceiros.

    Geralmente, nós usamos as informações que coletamos de você em conexão com o fornecimento de nossos serviços para você e, em seu nome, para os entrevistados de sua pesquisa. Por exemplo, formas específicas pelas quais nós usamos estas informações estão listadas abaixo. (Veja a próxima seção desta política de privacidade para ver com quem compartilhamos as suas informações.)

    • Para fornecer a você os nossos serviços.
      • Isso inclui oferecer-lhe suporte ao cliente, que nos obriga acessar as suas informações para ajudá-lo (como com o projeto de pesquisa e criação ou resolução de problemas técnicos).
      • Certas características dos nossos serviços utilizam o conteúdo das perguntas e respostas de sua pesquisa e informações de sua conta de outras maneiras. Descrições de recursos identificarão claramente for este o caso. Você pode evitar o uso de dados de sua pesquisa desta forma, simplesmente optando por não usar tais recursos. Por exemplo, usando nosso recurso Banco de Perguntaspara acrescentar perguntas às suas pesquisas, você também nos permite agregar as respostas que você recebe a essas perguntas com respostas recebidas por outros usuários do Banco de Perguntas que usaram as mesmas perguntas. Podemos, então, gerar um o relatório das estatísticas sobre os dados agregados (e anónimos) enviados para você e outros criadores de pesquisa.
      • Se você optar por vincular a sua conta SurveyMonkey a uma conta de terceiros (como a conta do Google ou do Facebook), poderemos utilizar as informações que você nos permitem coletar daqueles terceiros para fornecer recursos adicionais, serviços e conteúdos personalizados .
    • Para gerir os nossos serviços. Nós usamos internamente as suas informações, incluindo determinados dados de pesquisa, para os seguintes propósitos limitados:
      • Monitorar e melhorar os nossos serviços e funcionalidades. Nós internamente realizamos análise estatística e de outras informações que recolhemos (incluindo dados de uso, dados do programa, os dados de referência e informações sobre tags de página) para analisar e medir o comportamento e tendências do usuário, para entender como as pessoas usam nossos serviços, e para acompanhar, solucionar problemas e melhorar nossos serviços. No entanto, nós não usamos o conteúdo não-público das pesquisas (ou seja, o conteúdo das perguntas e respostas que você não compartilhou publicamente) para esses fins.
      • Para o auxiliar na execução dos nossos Termos de Utilização.
      • Para evitar atividades potencialmente ilegais.
      • Para filtrar atividade indesejável ou abusiva.Por exemplo, nós temos sistemas automatizados que filtra conteúdos para detectar atividades de phishing, spam e fraude.
    • Para criar novos serviços, recursos ou conteúdo (dados públicos e metadados apenas). Nós podemos usar dados de pesquisa públicas e pesquisas anônimas de metadados (isto é, dados sobre as características de uma pesquisa, mas não do seu conteúdo não-público), para criar e fornecer novos serviços, recursos ou conteúdo. Por exemplo, podemos olhar para as estatísticas, como as quantidades de resposta, contagens de palavras de perguntas e respostas, e a média do número de perguntas em uma pesquisa e publicar observações interessantes sobre estes para fins informativos ou de marketing. Quando fazemos isso, nem os criadores de cada pesquisa, nem os entrevistados serão identificados ou identificáveis, a menos que tenhamos obtido sua permissão.
    • Para facilitar a criação de contas e o processo de logon. Se você optar por vincular a sua conta SurveyMonkey a uma conta de terceiros (como a conta do Google ou do Facebook), nós usaremos a informação que você nos permitiu recolher de terceiros para facilitar a criação da conta e processo de login. Para obter mais informações, clique aqui.
    • Para contactá-lo sobre o seu serviço ou sua conta. Nós eventualmente enviamo-lhe comunicações de natureza transacional (por exemplo, anúncios de serviços relacionados, questões relacionadas com pagamento, alterações nos nossos serviços ou políticas, um e-mail de boas-vindas quando voce se registra). Você não pode optar por não receber essas comunicações, uma vez que são necessárias para fornecermos nossos serviços a você.
    • Para contactá-lo para fins de marketing (se você escolher esta opção). Nós vamos fazer isso somente se você nos deu a sua autorização expressa para contactar você para essa finalidade. Por exemplo, durante o processo de registro de sua conta, será solicitada sua permissão para usar suas informações para contactá-lo para fins promocionais. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, clicando no link de “desinscrever”, ou alterar a configurações relevantes na sua página Minha conta.
    • Para responder às solicitações legais e impedir dano. Se recebemos uma intimação ou requisição legal, nós poderemos precisar inspecionar os dados que temos para determinar como responder.
  3. Com quem compartilhamos ou divulgamos suas informações?
    Não vendemos os dados de sua pesquisa!
    Quando poderemos divulgar os dados de sua pesquisa para terceiros? Apenas um número limitado de razões. Normalmente compartilhamos as suas informações com os nossos prestadores de serviços, que nos ajudam a oferecer nossos serviços a você. Nós vinculamos contratualmente os prestadores destes serviços para manter suas informações confidenciais e usá-las apenas com o objetivo de prestarem os seus serviços para nós. Por exemplo, usamos os processadores de pagamento, que nos ajudam a processar transações de cartão de crédito. Ao utilizar nossos serviços, você autoriza a SurveyMonkey sub-contratar desta maneira em seu nome.Raras circunstâncias incluem quando nós temos que compartilhar informações se exigido por lei, ou em uma reestruturação societária ou contexto de aquisição (veja abaixo para mais detalhes).

    Compartilhando suas pesquisas com o público. Em geral, suas pesquisas são particulares. Você é capaz de controlar quem pode ter o seu levantamento de dados, alterando as configurações do coletor. Por exemplo, as pesquisas podem ser feitas totalmente públicas (e indexáveis pelos buscadores na internet), protegidas por senha, ou distribuídas para uma lista restrita de pessoas. Você também pode optar por compartilhar as respostas de sua pesquisa instantaneamente ou em um local público.

    Reconhecemos que você confiou a nós a missão de proteger a privacidade de suas informações. Porque esta confiança é muito importante para nós, a única vez que vamos divulgar ou compartilhar suas informações pessoais ou dados da pesquisa com terceiros será quando nós tivermos feito uma das três coisas, em conformidade com a legislação aplicável: (a) lhe demos um aviso prévio, como nesta política de privacidade, (b) obtido o seu consentimento expresso, por exemplo, através da opção “opt-in”, ou (c) tivermos tornado anônimas as informações para que os indivíduos não possam ser identificados por eles. Sempre que exigido por lei, vamos obter o seu consentimento expresso antes de divulgar ou compartilhar qualquer informação pessoal.

    Poderemos divulgar:

    • Sua informação aos nossos prestadores de serviços. Usamos prestadores de serviços que nos ajudam a fornecer-lhe os nossos serviços. Nós damos à pessoas relevantes que trabalham para alguns desses provedores de acesso à sua informação, mas apenas na medida necessária para executar seus serviços para nós. Também implementamos razoáveis proteções técnicas e contratuais para garantir a confidencialidade de suas informações pessoais e seus dados são mantidos, utilizados apenas para a prestação de seus serviços para nós, e tratadas em conformidade com esta política de privacidade. Exemplos de provedores de serviços incluem processadores de pagamento, provedores de serviços de e-mail e ferramentas de análise de tráfego na web.
    • As informações da sua conta para o seu contato de pagamento. Se os seus dados (como o titular da conta) são diferentes dos dados de contato para pagamento listados na sua conta, nós poderemos revelar a sua identidade e os detalhes da sua conta para o contato de cobrança, a seu pedido (geralmente tentaramos notificá-lo de tais pedidos). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com essa divulgação.
    • As informações agregadas para terceiros para melhorar ou promover os nossos serviços. Nenhum indivíduo poderá ser identificado ou ligado a qualquer parte das informações que compartilharmos com terceiros para melhorar ou promover os nossos serviços.
    • A presença de um “cookie” para fazer propaganda de nossos serviços. Poderemos pedir aos anunciantes exibirem anúncios promovendo os nossos serviços em outros sites. Poderemos pedir-lhes para entregar os anúncios com base na presença de um cookie, mas ao fazê-lo não será compartilhado quaisquer outras informações com o anunciante.
    • As suas informações se exigido ou permitido por lei. Poderemos revelar suas informações, conforme exigido ou permitido por lei, ou quando acreditarmos que a divulgação seja necessária para proteger os nossos direitos, e / ou cumprir com um procedimento judicial, ordem judicial, intimação ou outro processo legal servido a nós.
    • As suas informações se há uma alteração na posse da propriedade ou na estrutura. Se a propriedade de todas ou substancialmente todas as nossas empresas, ou então proceder a uma reorganização societária (incluindo uma fusão ou consolidação), você concorda expressamente com SurveyMonkey transferir suas informações para o novo proprietário ou entidade sucessora, para que possamos continuar oferecendo os nossos serviços. Se necessário, SurveyMonkey irá notificar a agência de proteção de dados aplicáveis em cada jurisdição de tal transferência, em conformidade com os procedimentos de notificação ao abrigo das leis de protecção de dados.
    • As informações que você concorda expressamente serem compartilhadas. Por exemplo, poderemos pedir expressamente a sua autorização para fornecer as suas informações de contacto a terceiros para fins diversos, inclusive para permitir que esses terceiros entrem em contato com você para fins de marketing. (Você pode até revogar sua permissão, mas se você quiser parar de receber comunicações de terceiros para quem nós fornecemos suas informações com sua permissão, você terá que contactar directamente o terceiro.)
  4. Quais são os seus direitos a suas informações?

    Você poderá:

    • Atualizar os dados da sua conta. Você pode atualizar seu cadastro e outras informações da conta na sua página Minha conta. As informações são atualizadas imediatamente.
    • Fazer o download / backup dos dados da pesquisa. Oferecemo-lhe a capacidade de exportar, compartilhar e publicar dados de sua pesquisa em uma variedade de formatos. Isso permite que você crie seus próprios backups ou conduza a análise de dados offline. Veja aqui as instruções de download.
    • Apagar dados de sua pesquisa. Excluindo dados de pesquisa na forma descrita nesta página não excluirá permanentemente os dados das pesquisas de imediato. Enquanto você mantém uma conta conosco, mantemos seus dados apagados no caso de você apagar algo por acidente e precisar restaurá-lo (o qual você pode solicitar, contactando o suporte ao cliente). Na medida do permitido por lei, nós iremos eliminar definitivamente os seus dados se você pedir para cancelar sua conta.
    • Cancelar a sua conta. Para cancelar e apagar sua conta, por favor, entre em contato com o suporte ao cliente. Exclusão da conta fará com que todos os dados da pesquisa na conta sejam excluídos permanentemente, como permitido por lei, e irá desativar o seu acesso a quaisquer outros serviços que requeiram uma conta SurveyMonkey. Vamos responder a qualquer solicitação, bem como qualquer pedido adequado para acessar, corrigir, atualizar ou apagar suas informações pessoais dentro do período de tempo especificado por lei (se aplicável) e sem atraso excessivo. Nós prontamente atenderemos as solicitações para apagar dados pessoais a menos que o pedido não seja tecnicamente viável ou esses dados sejam obrigados a serem mantidos por lei (caso em que iremos bloquear o acesso a esses dados, se requerido por lei).
    Por quanto tempo mantemos os seus dados? Em geral, mantemos os dados durante o tempo que você tiver uma conta conosco, ou para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas, ou fazer valer os nossos acordos. Dados que são excluídos de nossos servidores poderão permanecer como cópias residuais em mídia de backup offsite por até 12 meses depois. Nós descrevemos nossas práticas de retenção em detalhes neste FAQ
  5. Outras informações importantes
    Alterações nesta política de privacidade. Podemos modificar esta política de privacidade a qualquer momento, mas se fizermos isso, iremos notificá-lo das alterações através da publicação no site. Se determinarmos que as mudanças são material, iremos fornecer-lhe um aviso prévio adicional, com destaque, conforme seja apropriado dadas as circunstâncias, tais como via e-mail.Para quaisquer alterações nesta política de privacidade para as quais você é obrigado a fornecer seu consentimento prévio, iremos fornecer-lhe com antecedência razoável notificação de tais mudanças antes que se tornem eficazes e a oportunidade de concordar com essas alterações. Se você não cancelar a sua assinatura e continuar a usar os nossos serviços além do período estipulado no aviso prévio, você será considerado como tendo consentido expressamente s mudanças em nossa política de privacidade. Se você não concordar com os termos desta política de privacidade ou sobre qualquer política de privacidade atualizada, você poderá fechar a sua conta a qualquer momento.

    • Segurança. Detalhes sobre as práticas de segurança da SurveyMonkey estão disponíveis em nossa Declaração de Segurança. Estamos comprometidos com a manipulação de suas informações pessoais e dados com integridade e cuidado. No entanto, independentemente das proteções e precauções que tomamos, há sempre o risco de que seus dados pessoais possam ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados, como resultado da coleta e transmissão de dados através da internet.
    • Cookies. Nós usamos cookies em nossos sites. Cookies são pequenos arquivos de dados que são armazenados no dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, para que possamos reconhecer os usuários repetidos. Cada cookie expira após um determinado período de tempo, dependendo para que fim o usamos. Usamos os cookies por vários motivos:
      • Para tornar o nosso site mais fácil de ser utilizado. Se você usar o recurso do “Me Lembra” quando entrar em sua conta, poderemos armazenar seu nome de usuário em um cookie para tornar o seu acesso mais rápido quando você retornar ao SurveyMonkey.
      • Por motivos de segurança. Nós usamos cookies para autenticar a sua identidade, por exemplo, confirmando se você está atualmente conectado com a SurveyMonkey.
      • Para lhe fornecer um conteúdo personalizado. Podemos armazenar as preferências do usuário, como sua língua padrão, no cookies para personalizar o conteúdo que você vê. Nós também usamos cookies para garantir que os usuários não possam responder certas pesquisas que já foram concluídas.
      • Para melhorar nossos serviços. Nós usamos cookies para medir o uso de nossos sites e dados de referência, bem como, ocasionalmente, exibir versões diferentes de conteúdo para você. Esta informação nos ajuda a desenvolver e melhorar os nossos serviços e otimizar o conteúdo exibido aos usuários.

      Clique aqui para mais detalhes sobre nossos cookies. Nós não acreditamos que os cookies sejam sinistros, mas você ainda pode optar por remover ou desativar os cookies através de seu navegador. Consulte a documentação de configuração de seu navegador para aprender a fazer isso. Por favor, note que isso pode afetar negativamente a sua capacidade de utilizar os nossos serviços. Habilitando os cookies garante uma experiência mais suave ao usar os nossos sites. Ao utilizar nosso site, você autoriza expressamente o uso de cookies conforme descrito nesta política.

    • Blogs e fóruns. Nosso site oferece blogs acessíveis ao público e fóruns da comunidade. Você deve estar ciente de que qualquer informação que você fornecer nessas áreas poderá ser lida, recolhida e utilizada por outras pessoas que acessá-los. Nós não somos responsáveis por quaisquer informações pessoais que você escolha apresentar nestas áreas do nosso site.
    • Segurança dos menores. Nossos serviços não são destinados e não devem ser utilizados por menores. São considerados menores indivíduos com idade inferior a maior idade em seu local de residência (ou menores de 13 anos nos Estados Unidos). SurveyMonkey não coleta dados pessoais de menores ou lhes permite se cadastrar. Se chegar ao nosso conhecimento de que temos recolhido dados pessoais de um menor, poderemos excluir essas informações sem aviso prévio. Se você tiver razões para acreditar que isso tenha ocorrido, por favor entre em contato conosco através do support@surveymonkey.com.
    • Controles da versão em Inglês. Traduções para idiomas que não sejam o Inglês, desta política de privacidade, são providenciadas para sua conveniência. Em caso de qualquer ambigüidade ou conflito entre as traduções, a versão em Inglês é autoritária.
  6. Informações Adicionais para Usuários da União Europeia

    A SurveyMonkey oferece alguns de seus serviços aos usuários da UE através da SurveyMonkey Spain, Sucursal em Portugal, localizada na Rua Ivens, 3, Edifício D. Mécia, 5 º andar, W Suite, 9000-046 Funchal, Portugal.

    • “Dados pessoais”. Para os usuários localizados na UE, referências a “informações pessoais” nesta política são equivalentes ao que é comumente referido como “dados pessoais” na UE.
    • Sobre os endereços IP. Nossos servidores registram os endereços IP de entrada de visitantes aos nossos sites (não importando se o visitante tem ou não uma conta da SurveyMonkey) e armazenam os endereços IP em arquivos de log. Nós usamos esses arquivos de log para diversos fins tais como a administração e manutenção do sistema, manutenção de registos, o monitoramento de sites que referiram o usuário ao nosso site, inferir a sua localização e para fins de segurança (por exemplo, controlar o abuso, spam e ataques DDOS). Nós também armazenamos os endereços IP juntamente com algumas ações que você tome no nosso sistema. Os endereços IP são apenas ligados às respostas da pesquisa se o criador tiver configurado uma pesquisa para coletar endereços de IP. Ao concordar com esta política de privacidade, você concorda expressamente com a SurveyMonkey usar o seu endereço IP para os fins indicados acima. Se você não quiser consentir o uso de seu endereço IP, você deverá cancelar a sua conta (se você tiver uma) ou não responder a uma pesquisa, se solicitado a fazê-lo.
    • Controladora dos dados. A SurveyMonkey Spain, Sucursal em Portugal, cujas informações de contato estão listadas acima, é a controladora dos dados para inscrição, cobrança e outras informações de conta que coletamos dos usuários na UE. No entanto, o controlador dos dados de pesquisa é o criador da pesquisa. O criador da pesquisa determina como suas questões e respectivas respostas serão utilizadas e divulgadas. A SurveyMonkey só processa dados da pesquisa em conformidade com as instruções e permissões (incluindo as concedidas sob esta política de privacidade), selecionadas pelo criador de pesquisa quando criar e administrar sua pesquisa.
    • Acessando seus dados pessoais. Você tem o direito de acessar as informações pessoais que a SurveyMonkey detém sobre você. Esse direito pode ser exercido visitando a página Minha Conta de sua conta ou através do envio de um e-mail para support@surveymonkey.com.
    • Suas responsabilidades. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir com os requisitos de proteção de dados quando coletar e utilizar de dados de sua pesquisa, tais como os requisitos para informar aos entrevistados sobre os usos específicos e divulgação de seus dados.
    ConsentimentosAo clicar em “Concordo” ou qualquer outro botão que indique a sua aceitação desta política de privacidade, você concorda expressamente com a seguinte redação:

    • Você consente a coleta, utilização, divulgação e processamento de seus dados pessoais, na forma descrita nesta política de privacidade, incluindo os nossos procedimentos relativos aos cookies, endereços IP e arquivos de log.
    • Você está informado de que nossos servidores estão baseados nos Estados Unidos, assim seus dados pessoais serão primeiramente tratados por nós nos Estados Unidos. Você concorda com a transferência e processamento de seus dados pessoais nos Estados Unidos pela SurveyMonkey.com, LLC e em Portugal pela SurveyMonkey Spain, Sucursal em Portugal.
    • Você aceita e concorda que nós poderemos transferir seus dados para processadores de dados localizados em países, incluindo os Estados Unidos, que não tem leis de proteção de dados que forneçam o mesmo nível de proteção que existe nos países da União Europeia. Seu consentimento é voluntário, e você poderá revogá-lo a qualquer momento. Por favor, note que se você revogar seu consentimento, nós poderemos não ser capazes de continua lhe forneceendo os nossos serviços.
    • Você consente que compartilhemos os seus dados pessoais com pessoas que trabalhem para os prestadores de serviços que nos ajudam a fornecer os nossos serviços.
    • Se você tiver ativado os cookies no seu navegador web, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política de privacidade.
  7. Informações Adicionais para Usuários Canadenses
  8. Informações Adicionais para Usuários Japoneses
    • Você concorda que é sua responsabilidade notificar os entrevistados nas pesquisas que você cria usando nossos serviços sobre como a SurveyMonkey pode usar as respostas dos entrevistados e dados pessoais, conforme descrito nesta política de privacidade, e obter o consentimento prévio dos entrevistados para revelar seus dados pessoais a SurveyMonkey.
PRIVACY FOR SURVEY RESPONDENTS
  1. What information does SurveyMonkey collect?

    When you respond to surveys hosted by SurveyMonkey, we collect information relating to you and your use of our services from a variety of sources. These are listed below. The sections afterward describe what we do with this information.

    Information we collect directly from you

    • Survey responses. We collect and store the survey responses that you submit. The survey creator is responsible for this data and manages it. A survey may ask you to provide personal information or data. If you have any questions about a survey you are taking, please contact the survey creator directly as SurveyMonkey is not responsible for the content of that survey. The survey creator is usually the same person that invited you to take the survey and sometimes they have their own privacy policy.
    Are your survey responses anonymous? You will need to ask the survey creator this as it depends on how they have chosen to configure their survey. We provide instructions on how a survey creator can ensure they collect responses anonymously. However, even if a survey creator has followed those steps, specific questions in the survey may still ask you for your personal information or data that could be used to identify you.

    Information we collect about you from other sources

    • Usage data. We collect usage data about you whenever you interact with our services. This may include which webpages you visit, what you click on, when you performed those actions, and so on. Additionally, as with most websites today, our web servers keep log files that record data each time a device accesses those servers. The log files contain data about the nature of each access, including originating IP addresses. Note that we do not link this usage data to your survey responses.
    • Device data. We collect data from the device and application you use to access our services, such as your IP address and browser type. We may also infer your geographic location based on your IP address. Your IP address will be linked to your survey responses unless a survey creator has disabled IP address collection for the survey you respond to.
    • Referral data. We record information about the source that referred you to a survey (e.g. a link on a website or in an email).
    • Information from page tags. We use third party tracking services that employ cookies and page tags (also known as web beacons) to collect aggregated and anonymized data about visitors to our websites. This data includes usage and user statistics.
    • Your email address. If a survey creator uses an email invitation collector to send you a survey invitation email, we collect your email address when the survey creator provides it to us. We don’t use this to send you email except at the direction of a survey creator. The emails we send on behalf of a survey creator appear to come from that survey creator’s email address.
    Providing survey responses is voluntary. Remember, you can always choose not to provide an answer to any given survey question (especially those requesting your personal information or data). However, sometimes this will prevent you from completing a survey if the survey creator has marked that question as requiring an answer.
  2. How does SurveyMonkey use the information we collect?
    Your survey responses are owned and managed by the survey creator, and we treat that information as private to the survey creator.
    Please contact the survey creator directly to understand how they will use your survey responses. Some survey creators may provide you with a privacy policy or notice at the time you take their survey and we encourage you to review that to understand how the survey creator will handle your responses.Please see the Survey Creator version of this privacy policy to understand how SurveyMonkey handles survey responses. SurveyMonkey does not sell survey responses to third parties and we do not use any contact details collected in our customers’ surveys to contact survey respondents.

    We also use the information we collect from you (including usage data, device data, referral data and information from page tags) to manage and improve our services.

  3. With whom do we share or disclose your information?
    SurveyMonkey does not sell your survey responses!

    We disclose:

    • Your survey responses to survey creators. We host surveys for survey creators, but they are really the primary curator of survey data. Anything you expressly disclose in your survey responses will, naturally, be provided to them. Please contact the survey creator directly to understand how they might share your survey responses. Please see the Survey Creator version of this privacy policy to understand what SurveyMonkey tells survey creators about how we handle survey responses.
  4. What are your rights to your information?
    • Contact the survey creator to access your responses. Because we collect survey responses on behalf of survey creators, you will need to contact the survey creator if you have any questions about the survey, or if you want to access, update, or delete anything in your responses. We provide survey creators with tools to maintain the responses they collect through their surveys. SurveyMonkey cannot provide you with this access since survey responses are the survey creator’s private information.
    • Opt out of receiving surveys. You may opt out of receiving email invitations to take surveys which are sent by survey creators via SurveyMonkey.
  5. Security, cookies and other important information
    Changes to this privacy policy. We may modify this privacy policy at any time, but if we do so, we will notify you by publishing the changes on this website. If we determine the changes are material, we will provide you with additional, prominent notice as is appropriate under the circumstances, such as via email.For any changes to this privacy policy for which you are required to provide prior consent, we will provide you with reasonable notice of such changes before they become effective and provide you with the opportunity to consent to those changes. If you do not cancel your subscription and continue to use our services beyond the advance-notice period, you will be considered as having expressly consented to the changes in our privacy policy. If you disagree with the terms of this privacy policy or any updated privacy policy, you may close your account at any time.

    • Security. Details about SurveyMonkey’s security practices are available in our Security Statement. We are committed to handling your personal information and data with integrity and care. However, regardless of the security protections and precautions we undertake, there is always a risk that your personal data may be viewed and used by unauthorized third parties as a result of collecting and transmitting your data through the internet.
    • Cookies. We use cookies on our websites. Cookies are small bits of data we store on the device you use to access our services so we can recognize repeat users. Each cookie expires after a certain period of time, depending on what we use it for. We use cookies for several reasons:
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    • Blogs and Forums. Our website offers publicly accessible blogs and community forums. You should be aware that any information you provide in these areas may be read, collected, and used by others who access them. We’re not responsible for any personal information you choose to submit in these areas of our site.
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    • English version controls. Non-English translations of this privacy policy are provided for convenience. In the event of any ambiguity or conflict between translations, the English version is authoritative.
  6. Additional information for European Union users

    SurveyMonkey provides some of its services to users in the EU through SurveyMonkey Spain, Sucursal em Portugal, located at Rua Ivens, 3, Edificio D. Mecia, 5th floor, Suite W, 9000-046 Funchal, Portugal.

    • “Personal data”. For users located in the EU, references to “personal information” in this policy are equivalent to what is commonly referred to as “personal data” in the EU.
    • About IP addresses. Our servers record the incoming IP addresses of visitors to our websites (whether or not the visitor has a SurveyMonkey account) and store the IP addresses in log files. We use these log files for purposes such as system administration and maintenance, record keeping, tracking referring web sites, inferring your location, and security purposes (e.g. controlling abuse, spam and DDOS attacks). We also store IP addresses along with certain actions you take on our system. IP addresses are only linked to survey responses if a survey creator has configured a survey to collect IP addresses. By agreeing to this privacy policy, you expressly consent to SurveyMonkey using your IP address for the foregoing purposes. If you wish to opt out from the foregoing consent to use your IP address, you must cancel your account (if you have one) or not respond to a survey if requested to do so.
    • Data controller. SurveyMonkey Spain, Sucursal em Portugal, whose contact information is listed above, is the data controller for registration, billing and other account information that we collect from users in the EU. However, the data controller for survey data is the survey creator. The survey creator determines how their survey questions and responses are used and disclosed. SurveyMonkey only processes such survey data in accordance with the instructions and permissions (including those given under this privacy policy) selected by the survey creator when they create and administer their survey.
    • Accessing your personal data. You have the right to access personal information that SurveyMonkey holds about you. This right may be exercised through by visiting your account’s My Account page or by emailing support@surveymonkey.com.
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  7. Additional information for Canadian users
  8. Additional information for Japanese users
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