O questionário pré-venda: uma forma simples de melhorar o desempenho das vendas

1058_graphic-3_email1Seja por uma indicação ou em uma ligação inesperada para o cliente, lembre-se de que: Quanto menos tempo você passar conversando com um possível cliente, melhor.

Você já deve saber disso. No entanto, o que você talvez não saiba é que há uma forma inteligente de reduzir o tempo que no telefone ou nos emails.

Como? Colete contexto e informações qualificadas antes de começar a discussão: Use um questionário pré-vendas.

Ao enviar um questionário a possíveis clientes antes de ligar para eles, você poderá melhorar o desempenho das suas vendas. Leia mais para saber por que e obter dicas especializadas sobre como elaborar um questionário pré-vendas de sucesso.

O que é um questionário pré-vendas?

Um questionário pré-vendas inclui perguntas sobre a demografia de uma empresa que possibilitam reduzir o tempo gasto com clientes potenciais ruins, diminuir o ciclo de vendas, aumentar a taxa de conversão e aumentar o volume de vendas na negociação. Veja como:

1. Reduza o tempo gasto com clientes potenciais ruins

Quer sejam clientes potenciais que chegaram a você ou que desistiram de você, a maioria não passará da fase um do seu ciclo de vendas. O primeiro contato com um cliente normalmente envolve uma série de perguntas qualificadas que ajudam a determinar se vale a pena continuar (tanto para você quanto para o cliente potencial).

Fazer perguntas do tipo “Qual é a probabilidade de você comprar nosso produto?” em um questionário economiza tempo e fornece informações de que você precisa para priorizar em quais possíveis clientes investir.

2. Diminua seu ciclo de vendas

Quer você tenha uma variedade produtos ou serviços ou se seu produto ou serviço pode ser usado de várias formas, a maior dificuldade de qualquer processo de vendas é comunicar o que você oferece de forma que o cliente potencial entenda claramente. Conhecer as necessidades dele desde o início significa que você pode começar a todo vapor.

Seja mais produtivo com o Safesforce e a SurveyMonkey

Agora, a plataforma de questionários número 1 do mundo está integrada à ferramenta de CRM número 1 do mundo para oferecer a você uma compreensão total da experiência dos seus clientes.

Saiba mais

3. Aumente sua taxa de conversão

Seus clientes são ocupados, por isso, quanto mais você demorar para chegar ao ponto, menor a chance de manter a atenção e o interesse deles. Começar com a mensagem certa significa maximizar o número de oportunidades ao passar para o próximo estágio do seu ciclo de vendas.

4. Aumente o volume da negociação

Seus clientes só podem comprar o que é apresentado a eles. Conhecer melhor as necessidades (ou o orçamento) deles permite destacar outras soluções que, caso contrário, poderiam não ter sido apresentadas.

Como elaborar seu questionário pré-vendas

É óbvio que excluir clientes potenciais ruins e ir direto ao ponto ajuda a aumentar o desempenho das vendas. No entanto, o que exatamente você deve perguntar em um questionário pré-vendas? Veja aqui algumas ideias, inclusive perguntas de pesquisa de mercado e a demografia da empresa, que ajudam você a elaborar seu questionário de vendas:

  • Informações sobre o tamanho e o foco da empresa
  • Informações sobre o departamento, o cargo, as responsabilidades, etc. do seu contato
  • Perguntas sobre as ferramentas e configurações atuais do seu cliente
  • Confirmação de todos os pré-requisitos que você possa ter
  • Descoberta das prioridades específicas dos seus clientes potenciais

Uma última dica: se você estiver usando um CRM (como o Salesforce), é fácil organizar seu feedback de questionário de vendas e suas informações de possíveis clientes em um só lugar integrando sua plataforma de questionários e o CRM.