* 1. Nome da Oficina

* 2. Endereço da Oficina

* 3. Cidade

* 5. Telefone comercial do respondente com DDD

* 6. Email

* 7. Nome do Respondente

* 8. Cargo do respondente

* 9. Número de Funcionários

* 10. Data

* 11. Com base nas frases abaixo, por favor indique o que você considera importante ou não para um fabricante de tintas de repintura.

Para mim é importante que um fabricante de tintas tenha:

  Não É Importante É Pouco Importante Tanto Faz É Importante É Muito Importane
a. Qualidade de Produtos
b. Preços
c. Empresa de confiança
d. Assistência Técnica
e. Treinamento para os pintores
f. Linha Completa de Produtos
g. Facilidade para encontrar o produto
h. Máquinas Mixing
i. Propaganda (folhetos, revistas)
j. Promoção (Camisetas, bonés, etc.)
k.Tecnologia

* 12. Nas questões 11 à 18 você deverá avaliar a Sherwin Williams-Divisão Automotiva-Lazzuril.

Com base nas afirmações abaixo, marque o quanto você concorda ou discorda de cada uma delas.

Em relação a Produtos:

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Discordo Nem Concordo Concordo em Parte Concordo Totamente
a. A Sherwin Williams-Lazzuril possui produtos de qualidade
b. A Sherwin Williams-Lazzuril possui uma linha completa de produtos
c. A Sherwin Williams-Lazzuril está sempre preocupada em lançar novos produtos

* 13. Em relação a Compra de Produto

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
d. É fácil encontrar produtos da Sherwin Williams-Lazzuril
e. Em geral, as lojas possuem todos os produtos da Sherwin Williams-Lazzuril
f. As embalagens da Sherwin Williams-Lazzuril possuem informações fáceis de entender

* 14. Em relação a Assistência Técnica

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
g. A Equipe Sherwin Williams-Lazzuril sempre soluciona os problemas
h. O prazo de atendimento da Assistência Técnica é adequado
i. A equipe é cordial e atenciosa.

* 15. Em relação a Linha 0800 de atendimento assistência técnica

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
j. A Equipe Sherwin Williams-Lazzuril sempre soluciona os problemas
k. As pessoas que atendem compreendem minhas dúvidas
l. A equipe é cordial e atenciosa.

* 16. Em relação aos Cursos

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
m. Os cursos oferecidos ajudam no meu trabalho
n. Os cursos são bem organizados
o. Os orientadores têm total domínio dos assuntos

* 17. Em relação ao Sistema Mixing

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
p. A instalação é feita em tempo e forma adequados
q. É fácil consultar as fórmulas do sistema
r. A orientação dada por telefone para o Sistema atende as minhas necessidades

* 18. E relação a Comunicação

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
s. Os folhetos da Sherwin Williams-Lazzuril são fáceis de entender
t. Recebo sempre informações sobre lançamentos
u. O material promocional (camisetas, bonés, etc) é de boa qualidade

* 19. Em relação a Empresa

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
v. Eu gosto de trabalhar com a Sherwin Williams-Lazzuril
w. A Sherwin Williams-Lazzuril é uma empresa de confiança

* 20. Por favor utilize o espaço abaixo para comentarios e sugestões.

* 21. Técnico da Sherwin Williams-Lazzuril que lhe atende.

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