Modelo de apoio ao cliente Question Title * 1. Quão longo foi o tempo de espera até que um dos nossos colaboradores do serviço de apoio ao cliente o atendesse? w 1 Extremamente longo Muito longo Moderadamente longo Pouco longo Nada longo OK Question Title * 2. Quão bem o nosso colaborador do serviço de apoio ao cliente escutou o seu pedido ou questão? w 1 Extremamente bem Muito bem Moderadamente bem Pouco bem Nada bem OK Question Title * 3. Quão disponível se demonstrou o nosso colaborador do serviço de apoio ao cliente em resolver o seu pedido ou questão? w 1 Extremamente disponível Muito disponível Moderadamente disponível Pouco disponível Nada disponível OK Question Title * 4. Quão rápido o nosso colaborador do serviço de apoio ao cliente resolveu o seu pedido ou questão? w 0 Extremamente rápido Muito rápido Moderadamente rápido Pouco rápido Nada rápido OK Question Title * 5. Quão conhecedor considera o nosso colaborador do serviço de apoio ao cliente? w 0 Extremamente conhecedor Muito conhecedor Moderadamente conhecedor Pouco conhecedor Nada conhecedor OK Question Title * 6. Quão clara foi a infomação fornecida pelo nosso colaborador de apoio ao cliente? w 0 Extremamente clara Muito clara Moderadamente clara Pouco clara Nada clara OK Question Title * 7. Quantas questões foram resolvidas pelo nosso colaborador de apoio ao cliente? w 0 Todas as questões Grande parte das questões Metade das questões Poucas questões Nenhuma questão OK Question Title * 8. Quão prestativo foi o nosso colaborador de apoio ao cliente? w 0 Extremamente prestativo Muito prestativo Moderadamente prestativo Pouco prestativo Nada prestativo OK Question Title * 9. A sua experiência com o serviço de apoio ao cliente da nossa empresa foi melhor do que a esperada, foi pior do que a esperada ou exatamente a esperada? w 0 Muito melhor Moderadamente melhor Pouco melhor A esperada Pouco pior Moderadamente pior Muito pior OK Concluído