Comunicação com a Ouvidoria

A Ouvidoria do IGTI é um canal direto com a Direção da Instituição, principalmente para apresentação de sugestões, reclamações e denúncias relativas aos processos da Instituição. Utilize a Ouvidoria para reportar situações em que se sinta prejudicado em seus direitos como cidadão, colaborador, professor ou estudante, após ser atendido pelos canais normais da Instituição.

Visando propiciar uma resposta ágil e adequada às questões demandadas, a Ouvidoria observa os seguintes prazos de resposta:

- Pedido de informação: 5 (cinco) dias úteis para resposta.
- Reclamação: 10 (dez) dias úteis para a resposta.
- Elogio: a Ouvidoria dará ciência do recebimento ao remetente, em até 10 (dez) dias úteis
- Denúncia: a Ouvidoria dará ciência do recebimento ao remetente, em até 3 (três) dias úteis.
- Sugestão: a Ouvidoria dará ciência do recebimento ao remetente, em até 3 (três) dias úteis.

Sua solicitação à Ouvidoria será tratada com prioridade, transparência e imparcialidade.