Metaretail 3D

O Metaretail 3D é um framework de análise de operações de consumo e varejo modernos

Abaixo você encontrará um assessment simplificado do Metaretail 3D para avaliar o nível de evolução do seu negócio em cada aspecto da metodologia.

O processo levará APENAS 2 MINUTOS e ao terminar o questionário você terá acesso imediato ao relatório com as empresas que mais se destacam em cada pilar, bem como receberá no email informado uma análise customizada comparando a sua empresa com os líderes do varejo global como Amazon, Walmart, CVS, Best Buy, Home Depot, Williams Sonoma, Alibaba, entre outros.

Todos os dados coletados por esse questionário são ESTRITAMENTE CONFIDENCIAIS, as informações coletadas não serão utilizadas de forma individual e ao respondê-lo você autoriza o uso dos dados de forma ANÔNIMA E AGRUPADA/CLUSTERIZADA.

Question Title

* 1. CUSTOMER CENTRIC
Qual o percentual das vendas em que o cliente é identificado?

Menos de 30% das vendas

Entre 30 e 50% das vendas

Acima de 50% das vendas

Question Title

* 2. CUSTOMER CENTRIC
Sobre o banco de dados dos clientes e CRM da sua empresa

Não possui dados dos consumidores ou é muito limitado

Dados são usados/acessíveis por poucos times

Dados são acessíveis para toda a companhia e são usados na tomada de decisões

Question Title

* 3. PROPÓSITO
Sobre o propósito da sua empresa:

Poucas pessoas na liderança e nos times conhecem o propósito

Propósito é amplamente divulgado, mas tem conexão limitada com as decisões de negócio

O propósito faz parte do modelo de negócio da empresa

Question Title

* 4. DIGITAL
Qual a representatividade dos negócios digitais na sua empresa?
Negócios digitais tem como característica serem escaláveis, preferencialmente com receita recorrente, com baixa interferência humana e realizados através de canais digitais.

Menos de 15% do faturamento

Entre 15% e 30% do faturamento

Mais de 30% do faturamento

Question Title

* 5. OPERAÇÃO / PRODUTO
Sobre os produtos e serviços comercializados pela sua empresa:

Meus concorrentes possuem os mesmos produtos que a minha empresa

Uma parcela relevante da receita vem de produtos/serviços exclusivos, porém com baixo reconhecimento/desejo dos consumidores

A maior parte da receita vem de produtos/serviços exclusivos e que são reconhecidos/desejados pelos consumidores

Question Title

* 6. OPERAÇÃO / EFICIÊNCIA
Sobre o custo de servir e serviços entregues ao seu consumidor:

Nossa infraestrutura não permite termos preço mais competitivo e/ou serviços melhores que a concorrência

Nossa infraestrutura permite termos preço e serviços competitivos comparado com a concorrência

Nossa infraestrutura permite com que tenhamos preço e serviços melhores que a concorrência

Question Title

* 7. OPERAÇÃO / TECNOLOGIA
Qual frase melhor define a visão de tecnologia da sua empresa?

Somos seguidores, adotamos tecnologias depois que estão maduras e já foram implementadas por uma parcela grande da concorrência

Adotamos rapidamente novas tecnologias em todos os elos da companhia

Não só adotamos rapidamente novas tecnologias em todos os elos da companhia, como também desenvolvemos e encubamos novas tecnologias para nos diferenciarmos

Question Title

* 8. RELACIONAMENTO / EXPERIÊNCIA
Considerando todas as interações dos consumidores com a sua empresa, independentemente do canal:

As interações dos consumidores são pautadas pela funcionalidade, ou seja, a compra eficiente de produtos e serviços

A maior parte das interações são pautadas pela funcionalidade, porém planejamos algumas ações de interações experienciais no decorrer do ano

Somos reconhecidos pelos consumidores por sempre entregar interações que vão além da compra, com experiências imersivas e marcantes.

Question Title

* 9. RELACIONAMENTO / PESSOAS
Qual frase melhor descreve o quadro de colaboradores da sua empresa (considere todos os times, de operação até a liderança):

Temos grande dificuldade em atrair, engajar e reter bons colaboradores

Temos um bom time e alinhado com a média da concorrência, porém frequentemente perdemos os melhores talentos para o mercado

Pessoas são uma aspecto chave na nossa proposta de valor, conseguimos atrair, engajar e reter os melhores talentos.

Question Title

* 10. RELACIONAMENTO / STORYTELLING
A história e valores da empresa e seus produtos são reconhecidos pelos consumidores?

Poucos consumidores conhecem a história da nossa marca/produtos e nossos valores

Uma parcela relevante dos consumidores conhecem nossa história e valores, porém não os reconhece como um diferencial

A maior parte dos consumidores conhece a história e valores da marca/produtos e esse é um forte fator de escolha do consumidor pela nossa empresa

Question Title

* 11. SOLUÇÃO / OMNICHANNEL
Sobre os canais de venda e interação da sua empresa com o cliente:

Possuímos menos canais de venda e interação do que nossos consumidores gostariam, os canais que possuímos não estão integrados e são geridos como negócios independentes

Oferecemos múltiplos canais de venda e interação, porém ainda há espaço para integração de muitos pontos. A maior parte do resultado e KPIs são medidos de forma segregada

Os múltiplos canais de venda e interação da nossa empresa são amplamente integrados e proporcionam uma jornada única. Exploramos os pontos fortes de cada canal e o resultado e KPIs são medidos de forma integrada.

Question Title

* 12. SOLUÇÃO / SERVIÇOS
Qual a extensão do portfólio de serviços e soluções oferecidos aos clientes da sua empresa?

Temos poucos serviços e soluções oferecidos aos nossos clientes além do nosso negócio central

Possuímos um amplo leque de soluções e serviços, porém a maior parte deles orbitam o nosso negócio central

Oferecemos um extenso portfólio de serviços e soluções alinhados com o nosso negócio central e também exploramos serviços além do segmento em que atuamos

Question Title

* 13. SOLUÇÃO /ECOSSISTEMA
Sobre a rede de parceiros e negócios conectados à sua empresa:

Temos poucos parceiros, sendo que os principais são os fornecedores de matéria-prima/produtos/serviços que comercializamos

Possuímos um pequeno grupo de empresas parceiras (menos de 15) que ampliam a oferta aos consumidores, porém todos orbitando o nosso negócio central

Temos uma ampla rede de empresas conectadas (mais de 15) com a nossa empresa e que orbitam tanto o negócio central quanto outros segmentos que não atuamos diretamente

Metaretail 3D

O Metaretail 3D é um framework de análise de operações de consumo e varejo modernos

Question Title

* 1. CUSTOMER CENTRICQual o percentual das vendas em que o cliente é identificado?

Question Title

* 2. CUSTOMER CENTRICSobre o banco de dados dos clientes e CRM da sua empresa

Question Title

* 3. PROPÓSITOSobre o propósito da sua empresa:

Question Title

* 4. DIGITALQual a representatividade dos negócios digitais na sua empresa?Negócios digitais tem como característica serem escaláveis, preferencialmente com receita recorrente, com baixa interferência humana e realizados através de canais digitais.

Question Title

* 5. OPERAÇÃO / PRODUTOSobre os produtos e serviços comercializados pela sua empresa:

Question Title

* 6. OPERAÇÃO / EFICIÊNCIASobre o custo de servir e serviços entregues ao seu consumidor:

Question Title

* 7. OPERAÇÃO / TECNOLOGIAQual frase melhor define a visão de tecnologia da sua empresa?

Question Title

* 8. RELACIONAMENTO / EXPERIÊNCIAConsiderando todas as interações dos consumidores com a sua empresa, independentemente do canal:

Question Title

* 9. RELACIONAMENTO / PESSOASQual frase melhor descreve o quadro de colaboradores da sua empresa (considere todos os times, de operação até a liderança):

Question Title

* 10. RELACIONAMENTO / STORYTELLINGA história e valores da empresa e seus produtos são reconhecidos pelos consumidores?

Question Title

* 11. SOLUÇÃO / OMNICHANNELSobre os canais de venda e interação da sua empresa com o cliente:

Question Title

* 12. SOLUÇÃO / SERVIÇOSQual a extensão do portfólio de serviços e soluções oferecidos aos clientes da sua empresa?

Question Title

* 13. SOLUÇÃO /ECOSSISTEMASobre a rede de parceiros e negócios conectados à sua empresa:

* 1. CUSTOMER CENTRIC
Qual o percentual das vendas em que o cliente é identificado?

* 2. CUSTOMER CENTRIC
Sobre o banco de dados dos clientes e CRM da sua empresa

* 3. PROPÓSITO
Sobre o propósito da sua empresa:

* 4. DIGITAL
Qual a representatividade dos negócios digitais na sua empresa?
Negócios digitais tem como característica serem escaláveis, preferencialmente com receita recorrente, com baixa interferência humana e realizados através de canais digitais.

* 5. OPERAÇÃO / PRODUTO
Sobre os produtos e serviços comercializados pela sua empresa:

* 6. OPERAÇÃO / EFICIÊNCIA
Sobre o custo de servir e serviços entregues ao seu consumidor:

* 7. OPERAÇÃO / TECNOLOGIA
Qual frase melhor define a visão de tecnologia da sua empresa?

* 8. RELACIONAMENTO / EXPERIÊNCIA
Considerando todas as interações dos consumidores com a sua empresa, independentemente do canal:

* 9. RELACIONAMENTO / PESSOAS
Qual frase melhor descreve o quadro de colaboradores da sua empresa (considere todos os times, de operação até a liderança):

* 10. RELACIONAMENTO / STORYTELLING
A história e valores da empresa e seus produtos são reconhecidos pelos consumidores?

* 11. SOLUÇÃO / OMNICHANNEL
Sobre os canais de venda e interação da sua empresa com o cliente:

* 12. SOLUÇÃO / SERVIÇOS
Qual a extensão do portfólio de serviços e soluções oferecidos aos clientes da sua empresa?

* 13. SOLUÇÃO /ECOSSISTEMA
Sobre a rede de parceiros e negócios conectados à sua empresa: