* 1. Como avalia a aparência pessoal (roupa/assessórios) dos Motoristas e Cobradores da Pedrosa?

* 2. Como avalia a cordialidade (atenção e gentileza) dos Motoristas e Cobradores da Pedrosa?

* 3. Como avalia o atendimento dos motoristas e cobradores com idosos e pessoas com deficiência?

* 4. Como avalia a aparência/visual da parte externa dos veículos?

* 5. Como avaliava o estado de conservação dos veículos da Pedrosa?

* 6. Como avalia a limpeza interna dos veículos da Pedrosa?

* 7. Como avalia o tempo de espera dos ônibus da Pedrosa?

* 8. Freada brusca / arrancada violenta?

* 9. Excesso de velocidade?

* 10. Queima de paradas?

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