Prezado(a) participante,
 
Você está sendo convidado para participar de uma pesquisa do Laboratório de Avaliação em Medidas da Universidade de Brasília, Brasil.
 
Objetivo
Você pode nos ajudar a saber qual é a percepção dos usuários de celular sobre a qualidade de prestação de serviço das operadoras de telefonia móvel.
 
Essa atividade busca levantar indicadores de percepção de qualidade em diversos países. Pretendemos, assim, com base nos resultados do estudo proposto, fazer internacionalização de conhecimentos, a partir de construtos importantes para acompanhamento da economia de mercado e da prestação de serviços.
 
Procedimentos
Para dar sua opinião, utilize a escala de 5 pontos dizendo se você concorda ou discorda do que a frase está dizendo. Quanto mais você concordar com a frase, maior será o número que você irá marcar. O tempo médio de resposta está entre 10 e 15 minutos.
 
Lembre-se que não existem respostas certas ou erradas. Queremos apenas saber a sua visão pessoal sobre os assuntos abordados ao longo do questionário. Por favor, leia cada questão com cuidado, e responda escolhendo a opção que melhor corresponde à sua opinião.
 
Sigilo e Confidencialidade
Você poderá desistir em qualquer momento, sem que isso acarrete quaisquer consequências. Garantimos o sigilo e confidencialidade de todos os dados, bem como o anonimato da resposta dos participantes. Os dados serão utilizados, unicamente, para a produção de relatórios científicos, que serão analisados de forma agrupada, sem possibilidade de identificação de respostas individuais.

Sua participação é voluntária e a recusa em participar não acarretará qualquer penalidade. Esse estudo não apresenta risco físico e/ou psicológico, além disso, você está livre para desistir a qualquer momento sem prejuízo. Esperamos que os dados ora coletados, podem dar subsídios para área de qualidade em telefonia móvel no Brasil.

Contato
Esta pesquisa faz parte de uma pesquisa de pós doutorado da pesquisadora Profª Drª Amélia Regina Alves, junto com a professora Profª Dra Cristiane Faiad (Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, PCL/PSTO).

Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail: amelia.alves@gmail.com
 
Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE)
Ao clicar no botão "OK" você concorda em participar do estudo acima mencionado!
Estou ciente de que os dados e informações fornecidas, em seu conjunto, poderão ser usados para fins acadêmicos e científicos, inclusive embasando publicações, mantendo sempre o anonimato dos participantes.
Caso precise de mais esclarecimentos, fique à vontade para entrar em contato.
 
Agradecemos por sua colaboração!
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