Pesquisa Viacredi - Satisfação dos Cooperados Question Title * 1. Posto Atendimento 01 - Blumenau Bom Retiro 02 - Blumenau Velha 03 - Blumenau João Pessoa 04 - Indaial Encano 05 - Rodeio 08 - Blumenau Itoupava Central 09 - Gaspar Poço Grande 14 - Jaraguá Rio da Luz 15 - Itajaí São João 17 - Blumenau Glória 18 - Indaial Cooper Centro 19 - Blumenau Shopping H 20 - Blumenau Vale Auto shopping 21 - Jaraguá Centro 22 - Gaspar Centro 23 - Timbó Estados 25 - Itajaí Centro 26 - Blumenau Vila Nova 28 - Blumenau Fortaleza 29 - Massaranduba 30 - Itajaí Dom Bosco 31 - Blumenau Água Verde 32 - Blumenau Vila Itoupava 34 - Indaial Nações 35 - Blumenau Progresso 36 - Blumenau Cooper Mafisa 37 - Gaspar Santa Terezinha 39 - Blumenau Velha Central 40 - Apiúna 41 - Blumenau Bremen Zenter 42 - Gaspar Bela Vista 43 - Ascurra 44 - Ilhota 45 - Rio dos Cedros 46 - Indaial Tapajós 47 - Jaraguá Figueira 48 - Blumenau Itoupavazinha 49 - Blumenau Garcia 50 - Timbó Centro 51 - Blumenau Tribess 52 - Gaspar Margem Esquerda 53 - Guabiruba 54 - Blumenau Escola Agrícola 55 - Blumenau Passo Manso 56 - Benedito Novo 57 - Jaraguá São Luis 58 - Brusque Centro 59 - Blumenau Relacionamento Cooper Água Verde 61 - Brusque Águas Claras 63 - Indaial Carijós 64 - Blumenau Francisco Vahldieck 65 - Blumenaus Salto do Norte 67 - Blumenau Ponta Aguda 68 - Itajaí Itaipava 70 - Blumenau Pérola 71 - Blumenau Badenfurt 72 - Jaragua Vieiras 73 - Gaspar 7 Setembro 74 - Blumenau Relacionamento Cooper Garcia 76 - Brusque Otto Renaux 77 - Doutor Pedrinho 78 - Timbó Industrial 79 - Itajaí Cordeiros 80 - Indaial Relacionamento Cooper Nações 81 - Itajaí Fazenda 82 - Blumenau 2 de Setembro 83 - Pomerode Testo Central 84- Blumenau Itoupava Norte 85 - Pomerode Rodovia SC 418 86 - Blumenau Testo Salto 87 - Pomerode Testo Rega 88 - Pomerode Centro 89 - Jaraguá Barra do Rio Cerro 192 - Itajaí Relacionamento Bistek 194 - Schroeder 195 - Indaial Cooper Centro 196 - Brusque 197 - Blumenau Itoupava Alta 198 - Itajaí Campos Novos 199 - Luis Alves 200 - Jaraguá Shopping 201 - Blumenau Amadeu da Luz 202 - Blumenau CIC Question Title * 2. Sexo Feminino Masculino Question Title * 3. Idade 16 a 19 anos 20 a 29 anos 30 a 39 anos 40 a 49 anos 50 a 59 anos Acima de 60 anos Question Title * 4. Escolaridade 1° Grau Incompleto 1° Grau Completo 2° Grau Incompleto 2° Grau Completo Superior Incompleto Superior Completo Sem Instrução Question Title * 5. O que motiva você, a ser um cooperado da VIACREDI? Question Title * 6. Há quanto tempo você é cooperado da Viacredi? até seis meses de 6 a 12 meses de 1 a 2 anos de 2 a 3 anos de 3 a 5 anos há mais de 5 anos Não sei / Prefiro não responder Question Title * 7. Quantas vezes por mês você costuma frequentar o Posto de Atendimento? Nenhuma Uma Duas Três Quatro Cinco Mais de cinco vezes Question Title * 8. Com relação as suas movimentações financeiras na Viacredi, elas costumam ser mais de forma presencial (Posto de Atendimento), ou virtual acessando os canais de autoatendimento tais como: conta online, caixas eletrônicos e aplicativo para celular? Presencial Virtual Utiliza as duas formas de atendimento Question Title * 9. Que nota de 0 a 10 você dá para a qualidade dos serviços prestados pela Viacredi? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Avalie com notas de 0 a 10, os serviços prestados pela Viacredi. Sendo (10) totalmente satisfeito e (0) totalmente insatisfeito. Question Title * 10. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nos caixas? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 11. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nas mesas de atendimento? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 12. Que nota você dá para a VIACREDI em relação aos serviços de: Caixa eletrônico, Internet e aplicativo para celular? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 13. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao conhecimento dos produtos e serviços oferecidos? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 14. Que nota você dá para a VIACREDI em relação ao atendimento oferecido através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cooperado - telefone 0800)? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nunca usou Question Title * 15. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI em relação ao atendimento telefônico no Posto de Atendimento? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 16. Que nota você dá considerando o acompanhamento da Viacredi na evolução do mercado financeiro? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 17. Você já participou de algum evento educativo (PROGRID) oferecido pela VIACREDI? Sim Não Question Title * 18. Que nota você dá para a VIACREDI com relação à qualidade dos eventos educativos (PROGRID) que são oferecidos? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 19. Você tem alguma sugestão de cursos ou palestras que gostaria que fossem incluídos na programação do PROGRID 2017? Sim Não Qual? Question Title * 20. Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a Viacredi a um amigo ou conhecido? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 21. Você tem alguma sugestão ou crítica que gostaria que fosse levada até a Diretoria? Question Title * 22. Qual a melhor forma da Viacredi se comunicar com você? Question Title * 23. A Viacredi é a única instituição com a qual você realiza as suas movimentações financeiras? Sim Não Porquê? Question Title * 24. Renda Mensal Familiar aproximada até R$ 1.800 de R$ 1.800 a 3.600 de R$ 3.600 a R$ 7.200 mais de R$ 7.200 Prefiro não responder / Não sei Concluido