Inquérito à Satisfação dos Clientes do Arquivo

 
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Comunicação ao Cliente

O presente Questionário tem por objetivo medir e avaliar o desempenho dos serviços e a satisfação dos clientes da Rede de Arquivos DGLAB, tendo em vista identificar prioridades de intervenção para a melhoria dos serviços atualmente prestados.

O inquérito encontra-se Online durante todo o ano e acessível a partir de qualquer dos Arquivos da Rede DGLAB, podendo preenchê-lo sempre que assim entender.

Para a boa prossecução dos objetivos enunciados, é muito importante que responda às questões colocadas tendo sempre presente a sua experiência mais recente com os nossos serviços ou produtos.

O tempo de resposta a este Questionário não excede, em média, 10 minutos.

As respostas resultantes do presente Questionário destinam-se a tratamento estatístico.

A Direção Geral do Livro, dos Arquivos e das Bibliotecas garante o anonimato e a confidencialidade das respostas e assegura a divulgação dos resultados em (http://dglab.gov.pt/dglab-2/instrumentos_gestao/).

Desde já gratos pela sua colaboração,
A Direção Geral do Livro, dos Arquivos e das Bibliotecas

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