* 2. Há quanto tempo você é cooperado da Viacredi?

* 3. O que motiva você, a ser um cooperado da VIACREDI?

* 4. A Viacredi é a única instituição com a qual você realiza as suas movimentações financeiras?

* 5. Sexo

* 6. Idade

* 7. Escolaridade

* 8. Que nota de 0 a 10 você dá para a qualidade dos serviços prestados pela Viacredi?

* 9. Com relação as suas movimentações financeiras na Viacredi, elas costumam ser mais de forma presencial (Posto de Atendimento), ou virtual acessando os canais de autoatendimento tais como: conta online, caixas eletrônicos e aplicativo para celular?

* 10. Quantas vezes por mês você costuma frequentar o Posto de Atendimento?

Avalie com notas de 0 a 10, os serviços prestados pela Viacredi. Sendo (10) totalmente satisfeito e (0) totalmente insatisfeito.

* 11. Que nota você dá para a VIACREDI em relação aos serviços de: Caixa eletrônico, Internet e aplicativo para celular?

* 12. Que nota você dá para a VIACREDI em relação ao atendimento oferecido através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cooperado - telefone 0800)?

* 13. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI em relação ao atendimento telefônico no Posto de Atendimento?

* 14. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nos caixas?

* 15. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nas mesas de atendimento?

* 16. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao conhecimento dos produtos e serviços oferecidos?

* 17. Que nota você dá para a VIACREDI considerando o seu acompanhamento em relação a evolução do mercado financeiro?

* 18. Você já participou de algum evento educativo (PROGRID) oferecido pela VIACREDI?

* 19. Que nota você dá para a VIACREDI com relação à qualidade dos eventos educativos (PROGRID) que são oferecidos?

* 20. Você tem alguma sugestão de cursos ou palestras que gostaria que fossem incluídos na programação do PROGRID 2016?

* 21. Você recomendaria a Viacredi a um amigo ou conhecido?

* 22. Você tem alguma sugestão ou crítica que gostaria que fosse levada até a Diretoria?

* 23. No geral, considerando todos os produtos e serviços oferecidos, qual conceito você atribui à VIACREDI?

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