* 1. Nome da Loja/Cliente

* 2. Endereço da Loja/Cliente

* 3. Cidade

* 5. Telefone comercial do respondente com DDD

* 6. Email do respondente

* 7. Nome do Respondente

* 8. Cargo do Respondente

* 9. Número de Funcionários

* 10. Representante/Vendedor que lhe atende

* 11. Data

* 12. Com base nas frases abaixo, por favor indique o que você considera importante ou não para um fabricante de tintas de repintura.

Para mim é importante que um fabricante de tintas tenha:

  Não É Importante É Pouco Importante Tanto Faz É Importante É Muito Importane
a. Qualidade de Produtos
b. Preços Competitivos
c. Empresa de confiança
d. Atendimento Comercial
e. Assistência Técnica
f. Treinamento para os pintores
g. Linha Completa de Produtos
h. Entrega no Prazo
i. Condições de Pagamento
j. Máquinas Mixing
k. Propaganda (folhetos, revistas)
l. Promoção (Camisetas, bonés, etc.)
m. Tecnologia

* 13. Nas questões 13 à 21 você deverá avaliar a Sherwin Williams-Divisão Automotiva-Lazzuril.

Com base nas afirmações abaixo, marque o quanto você concorda ou discorda de cada uma delas.

Em relação a Produtos:

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Discordo Nem Concordo Concordo em Parte Concordo Totamente
a. A Sherwin Williams-Lazzuril possui produtos de qualidade
b. A Sherwin Williams-Lazzuril possui uma linha completa de produtos
c. A Sherwin Williams-Lazzuril está sempre preocupada em lançar novos produtos

* 14. Em relação a Comercialização

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
d. A Sherwin Williams-Lazzuril possui preços competitivos
e. A Sherwin Williams-Lazzuril oferece boas condições de pagamento
f. A Sherwin Williams-Lazzuril é acessível para negociar

* 15. Em relação a Entrega

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
g. Os pedidos da Sherwin Williams-Lazzuril são entregues no prazo
h. Os pedidos da Sherwin Williams-Lazzuril são entregues completos
i. Os pedidos da Sherwin Williams-Lazzuril são entregues em boas condições

* 16. Em relação a Assistência Técnica

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
j. A Equipe Sherwin Williams-Lazzuril sempre soluciona os problemas
k. O prazo de atendimento da Assistência Técnica é adequado
l. A equipe é cordial e atenciosa.

* 17. Em relação a Equipe de Vendas

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
m. A Equipe de Vendas sempre informa sobre lançamentos
n. A Equipe de Vendas sempre busca atender minhas necessidades
o. A equipe é cordial e atenciosa.

* 18. Em relação a Linha 0800 de atendimento assistência técnica

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
p. A Equipe Sherwin Williams-Lazzuril sempre soluciona os problemas
q. As pessoas que atendem compreendem minhas dúvidas
r. A equipe é cordial e atenciosa.

* 19. Em relação aos Cursos

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
s. Os cursos oferecidos ajudam as minhas vendas
t. Os cursos são bem organizados
u. Os orientadores têm total domínio dos assuntos

* 20. Em relação ao Sistema Mixing

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
v. A instalação é feita em tempo e forma adequados
w. É fácil consultar as fórmulas do sistema
x. A orientação dada por telefone para o Sistema atende as minhas necessidades

* 21. E relação a Comunicação

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
y. Os folhetos da Sherwin Williams-Lazzuril são fáceis de entender
z. Recebo sempre informações sobre lançamentos
aa. O material promocional (camisetas, bonés, etc) é de boa qualidade

* 22. Em relação a Empresa

  Discordo Totalmente Discordo em Parte Nem Concordo Nem Discordo Concordo em Parte Concordo Totalmente
ab. Eu gosto de trabalhar com a Sherwin Williams-Lazzuril
ac. A Sherwin Williams-Lazzuril é uma empresa de confiança

* 23. Por favor utilize o espaço abaixo para comentários e sugestões.

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