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A SurveyMonkey foi feita para atender a todos os casos de uso e necessidades. Explore nosso produto para saber como a SurveyMonkey pode te ajudar.

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ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 15 de fevereiro de 2024

Cookies são dados armazenados no aparelho (computador, celular, tablet ou outro aparelho móvel) usado por você para acessar os sites (os Sites) ou Serviços da SurveyMonkey.

“Cookies” é um termo abrangente que inclui outras tecnologias, como pixels, web beacons e marcas de páginas.

Usamos cookies por vários motivos. Veja abaixo os diversos tipos e propósitos dos cookies que usamos em nosso Site e Serviços. Na Seção 8, apresentamos uma lista com os nomes e a duração de cada cookie.

Nossos Sites e Serviços usam cookies próprios (definidos pelos Sites acessados em questão) e de terceiros (definidos por um servidor localizado fora do domínio dos nossos Sites).

Usamos cookies e tecnologias semelhantes por vários motivos: 

  • Para coletar métricas. 

Por exemplo, coletamos dados sobre o número de cliques realizados pelos Respondentes para concluir o questionário, o tempo que levaram para concluí-lo, se voltaram ao questionário após sair dele, se ignoraram partes do questionário, entre outros detalhes relacionados à experiência. Também registramos os cliques no processo de criação de questionários para determinar se o produto é intuitivo o suficiente, a fim de melhorar a experiência geral do serviço. Essas informações são agrupadas e mantidas de forma agregada e pseudoanônima. 

  • Para simplificar o uso do nosso site. 

Criador: se você for Criador e usar o recurso “Salvar credenciais” ao fazer login na conta, armazenaremos seu nome de usuário em um cookie para agilizar seu acesso quando voltar ao nosso site. 

  • Por motivos de segurança. 

Usamos cookies para autenticar sua identidade e confirmar se está conectado(a) ao nosso site ou para determinar se um incidente afeta você. 

  • Para fornecer conteúdo personalizado. 

Armazenamos as preferências de usuários, o idioma padrão, informações de aparelhos e navegadores, bem como informações de perfil, inclusive o nível de uso do serviço e as páginas acessadas de nosso site, a fim de identificar você nos aparelhos e personalizar o conteúdo exibido. 

  • Para melhorar nossos serviços e monitorar nossas campanhas. 

Usamos cookies para analisar e medir suas visitas e seu uso de nossos sites, além de monitorar dados de referência. Essas informações nos ajudam a desenvolver e melhorar nossos serviços (podemos nos concentrar nas partes do serviço de seu maior interesse), otimizar o conteúdo online e monitorar o desempenho das campanhas de marketing. 

  • Para apresentar anúncios a você. 

Nós, ou nossos prestadores de serviços e terceiros com os quais trabalhamos, podemos usar cookies quando você acessa nosso site e outros sites ou ao abrir publicidade online ou emails que enviamos para você, a fim de fornecer um conteúdo de marketing mais personalizado (sobre nossos serviços ou outros serviços) e avaliar se esse conteúdo é útil ou eficaz. Por exemplo, podemos avaliar quais anúncios são clicados com mais frequência e se esses cliques levam os usuários a fazer melhor uso de nossas ferramentas, recursos e serviços. Se você não quiser receber anúncios personalizados com base na sua atividade online, é possível cancelar o cadastramento em várias empresas envolvidas nessa personalização. Acesse https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ ou, se você estiver na União Europeia, https://www.youronlinechoices.eu. O cancelamento não significa que você não verá mais anúncios, mas que não verá anúncios personalizados com base em suas atividades e supostas preferências. 

  • Para o Google Analytics. 

Usamos o Google Analytics para medir o desempenho das nossas campanhas de publicidade e referências por meio de parceiros de publicidade. Os dados do Google Analytics coletados para esses fins são agregados e anônimos. 

Mediante seu consentimento explícito ou se você não desabilitar o uso de cookies de publicidade de terceiros (dependendo da sua localização), também usamos os dados do Google Analytics para publicidade de exibição, inclusive ressegmentação. Além das preferências, conforme explicamos em nossas faixas e avisos de privacidade, você também pode personalizar os anúncios da Rede de Display do Google usando o gerenciador de preferências de anúncios do Google. Saiba mais sobre a veiculação de anúncios do Google no artigo da Central de Ajuda do Google Ads. 

Os cookies obrigatórios são necessários para que os Sites e Serviços funcionem corretamente e permaneçam seguros, garantindo assim o fornecimento dos Serviços e a estabilidade dos Sites. Esses cookies são normalmente definidos em resposta a uma solicitação de serviço ou funcionalidade do usuário.

Os cookies funcionais coletam informações sobre suas escolhas e preferências. Isso nos permite exibir os Sites conforme as configurações selecionadas. Esses cookies também coletam informações sobre como você usa os Sites e os Serviços, o que nos permite testar novos recursos e melhorar a funcionalidade. Por exemplo, eles nos mostram de maneira agregada quais são as páginas mais acessadas dos Sites, nos ajudam a registrar quaisquer dificuldades que você possa ter nos Sites e nos mostram se nossa publicidade é eficaz ou não. Em alguns casos, esses cookies nos permitem observar padrões gerais de uso dos Sites e Serviços, em vez do uso de uma só pessoa (exceto quando essa informação fizer parte da função necessária do cookie). 

Podemos usar cookies de publicidade para promover nossos serviços em sites de terceiros ou medir e monitorar a eficácia das nossas ações de marketing para que possamos personalizar nossa publicidade de forma mais pertinente para você.

Também formamos parceria com redes de publicidade que podem coletar endereços IP e outras informações de web beacons em nossos sites, emails e em sites externos. Essas redes acompanham suas atividades online com o tempo, coletando informações de navegação do site de forma automatizada, inclusive por meio de cookies. Elas usam essas informações para veicular anúncios sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Você pode ver esses anúncios em outros sites. 

Porém, não usamos cookies de publicidade enquanto os respondentes respondem a questionários. No entanto, se você já acessou um Site da SurveyMonkey e aceitou cookies de publicidade, eles podem aparecer nas configurações do navegador ao responder a um questionário. 

Usuários de algumas regiões podem gerenciar as preferências de uso de cookies e cancelar o consentimento de uso de alguns cookies clicando em “Preferências de cookies”, no rodapé do nosso site. Usuários de outras regiões podem remover ou desabilitar cookies nas configurações do navegador. As configurações e etapas de gerenciamento de cookies variam de acordo com o navegador. Portanto, consulte a documentação do navegador em questão. Para obter mais informações, consulte este artigo da Central de ajuda. Uma observação importante é que, se você optar por esse caminho, isso poderá afetar negativamente sua capacidade de usar nossos serviços com eficácia. A ativação de determinados tipos de cookies garante uma experiência mais estável ao usar nosso site.

Para saber mais sobre como desabilitar cookies, consulte este artigo da Central de ajuda ou acesse este site externo: https://www.aboutcookies.org/

Se você for cliente e usar cookies separadamente ou tecnologias semelhantes no seu site com nossos produtos, você será responsável pelo gerenciamento dos dados coletados por eles em conformidade com a legislação relacionada.

As agências reguladoras, como a Comissão Federal de Comércio dos EUA, promoveram o conceito de Não Rastreio como mecanismo para permitir que usuários da internet controlem a atividade de rastreio online em sites pelas configurações do navegador. Como nenhum padrão do setor foi adotado, no momento, não processamos ou seguimos qualquer aviso de não rastreio de navegadores ou outro mecanismo semelhante que solicite a desabilitação do rastreio online de usuários que acessam nossos Sites ou usam nossos Serviços.