Modelo de satisfação de clientes - TXConsult TI

Questionário avaliativo anônimo

Question Title

* 1. Quão conveniente é a utilização dos serviços da nossa empresa?

Extremamente conveniente

Muito conveniente

Mais ou menos conveniente

Pouco conveniente

Nada conveniente

Question Title

* 2. Quão profissional é a nossa empresa?

Extremamente profissional

Muito profissional

Mais ou menos profissional

Pouco profissional

Nada profissional

Question Title

* 3. Qual(is) serviço(s) utilizou e considera importante para site ou loja virual?

Plano padrão

Plano ideal

Plano Negócio

Aula de programação - educação

Consultoria educacional - programação

Serviço por orçamento

Serviço de consultoria projeto web

Serviço de mídia social

Question Title

* 4. Em comparação com os nossos concorrentes, o ticket médio cobrado do nosso serviço é superior, igual ou inferior?

Superior ao ticket médio de 400,00 mensais

Entre o ticket médio de 300,00 a 399,99 mensais

Entre o ticket médio de 200,00 a 299,99 mensais

Entre o ticket médio de 100,00 a 199,99 mensais

Entre o ticket médio de 50,00 a 99,99

Mais ou menos inferior de concorrentes

Extremamente inferior inferior ao de concorrentes

Question Title

* 5. Quão prestativa é a nossa empresa?

Extremamente prestativa

Muito prestativa

Mais ou menos prestativa

Pouco prestativa

Nada prestativa

Question Title

* 6. Qual é o nível da qualidade das respostas do suporte técnico da nossa empresa às suas perguntas?

Excelente, 5 estrelas

Muito bom, 4 estrelas

Mediano, 3 estrelas

Não muito bom, 2 estrelas

Péssimo, 1 ou 0 estrela

Question Title

* 7. De modo geral, qual é o seu nível de satisfação com os colaboradores da nossa empresa?

Extremamente satisfeito(a)

Moderadamente satisfeito(a)

Pouco satisfeito(a)

Nem satisfeito(a), nem insatisfeito(a)

Pouco insatisfeito(a)

Moderadamente insatisfeito(a)

Extremamente insatisfeito(a)

Question Title

* 8. Em que nível você gosta dos serviços prestado pela nossa empresa?

Gosto muito

Gosto moderadamente

Gosto um pouco

Não gosto nem desgosto

Desgosto um pouco

Desgosto moderadamente

Detesto

Question Title

* 9. Qual é a probabilidade de você recomendar a nossa empresa a outras pessoas?

Extremamente provável

Muito provável

Moderadamente provável

Pouco provável

Nada provável

Question Title

* 10. Você escolheu os nossos serviços por quais motivos?

Pela empatia com o negócio

Por sinergia com os colaboradores

Pelo preço ofertado

Pela entrega de valor oferecido

Outro (especifique)