1.Antes de conhecer o Farol da Tecnologia, você já era cliente da Unentel?

Sim, já comprava com a Unentel

Não, conheci a Unentel através do Farol

Outro (especifique)

2.Hoje, você prefere comprar produtos de tecnologia pelo canal tradicional da Unentel (vendedor/telefone) em vez de pelo Farol?

Sim, prefiro o canal tradicional

Não, prefiro comprar pelo Farol

Se você usa os dois, dependendo da situação, nos conte o por quê.

3.Como você ficou sabendo do Farol da Tecnologia?

Indicação de alguém

Pesquisa na internet

Redes sociais

Já era cliente Unentel e fui convidado(a)

Não lembro

Outro (especifique)

4.Com que frequência você acessa o Farol da Tecnologia?

Nunca consegui acessar

Acessei uma ou duas vezes e parei

Acesso ocasionalmente

Acesso com frequência

5.Quanto tempo levou entre você solicitar acesso e conseguir efetivamente entrar na plataforma?

Acesso imediato

Até 1 dia

Mais de 1 dia

Ainda não consegui acesso

6.Se você teve dificuldade para conseguir acesso, qual foi o motivo?

Não recebi resposta após o cadastro

Processo de cadastro confuso

Não entendi o que precisava enviar

Demora na aprovação

Não tive dificuldade

7.Ao acessar o Farol, você se sente seguro(a) para fazer uma compra em uma plataforma sem ter um vendedor de contato? Se não se sentir totalmente seguro(a), o que ajudaria a gerar mais confiança?

Falar com um atendente antes da compra

Ver avaliações de outros clientes

Garantia de troca/devolução clara

Maior transparência sobre a empresa por trás da plataforma

Outro (especifique)

8.Como você avalia os preços apresentados no Farol?

Abaixo do que esperava

Dentro do esperado

Acima do que esperava

Não cheguei a avaliar preços

9.As informações de produto (especificação, estoque, prazo) são suficientes para você decidir sem precisar falar com alguém?

Com certeza

Não tenho certeza

Gostaria de mais informações antes de realizar a compra

10.Você já chegou a colocar produtos no carrinho ou tentar finalizar uma compra no Farol? Se tentou e não concluiu, o que mais pesou?

Sim, concluí a compra

Tentei mas não concluí

Nunca cheguei a essa etapa

Se você tentou realizar a compra, mas não finalizou, o que mais influenciou essa decisão? Preço, falta de uma opção de pagamento adequada, insegurança por ser a primeira compra, dúvidas técnicas sobre o produto ou algum problema no site?

11.Você compra produtos de tecnologia em outras plataformas B2B online? Se sim, o que elas oferecem que o Farol não oferece?

Não, não costumo comprar em outras plataformas

Se sim, o que oferecem de diferente?

12.O que faria você comprar com mais frequência pelo Farol da Tecnologia?