Modelo de pesquisa de satisfação na compra
1.
No geral, como você avaliaria sua experiência de compra hoje?
Excelente
Ótima
Boa
Razoável
Ruim
O quanto você concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmações:
2.
O preço era justo
Discordo totalmente
Discordo
Não concordo nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
3.
As informações fornecidas me ajudaram a tomar uma decisão informada
Discordo totalmente
Discordo
Não concordo nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
4.
Consegui pagar usando meu método de pagamento preferido
Discordo totalmente
Discordo
Não concordo nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
5.
Foi fácil entender o custo total
Discordo totalmente
Discordo
Não concordo nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
6.
Os termos da minha compra foram claros
Discordo totalmente
Discordo
Não concordo nem discordo
Concordo
Concordo totalmente
7.
O que poderíamos fazer para melhorar o processo de compra?