Modelo de questionário de satisfação de clientes
1.
Qual é a probabilidade de você recomendar essa empresa a amigos ou colegas?
Nem um pouco provável - 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Extremamente provável - 10
Nem um pouco provável - 0
1
2
3
4
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6
7
8
9
Extremamente provável - 10
2.
De modo geral, qual é seu grau de satisfação ou insatisfação com nossa empresa?
Muito satisfeito(a)
Relativamente satisfeito(a)
Nem satisfeito(a), nem insatisfeito(a)
Um pouco insatisfeito(a)
Muito insatisfeito(a)
3.
Qual das seguintes palavras você usaria para descrever nossos produtos? Marque todas as opções aplicáveis.
Confiável
Alta qualidade
Útil
Único
Bom custo-benefício
Preço alto demais
Pouca praticidade
Ineficaz
Baixa qualidade
Não confiável
4.
Como nossos produtos atendem às suas necessidades?
Extremamente bem
Muito bem
Mais ou menos bem
Não muito bem
Nada bem
5.
Como você avalia a qualidade dos produtos?
Muito alta qualidade
Alta qualidade
Nem alta, nem baixa qualidade
Baixa qualidade
Muito baixa qualidade
6.
Como você avalia o custo-benefício do produto?
Excelente
Acima da média
Médio
Abaixo da média
Ruim
7.
Qual foi o nível de resposta da nossa equipe às suas perguntas sobre nossos serviços?
Extremamente responsiva
Muito responsiva
Mais ou menos responsiva
Não muito responsiva
Nem um pouco responsiva
Não se aplica
8.
Há quanto tempo você é cliente da nossa empresa?
Esta é minha primeira compra
Menos de 6 meses
Entre 6 meses e 1 ano
Entre 1 e 2 anos
3 anos ou mais
Ainda não fiz uma compra
9.
Qual é a probabilidade de você comprar nossos produtos novamente?
Extremamente provável
Muito provável
Mais ou menos provável
Pouco provável
Nem um pouco provável
10.
Você tem algum outro comentário, dúvida ou preocupação?
Progresso atual,
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