Modelo de apoio ao cliente

Question Title

* 1. Quão longo foi o tempo de espera até que um dos nossos colaboradores do serviço de apoio ao cliente o atendesse?

Extremamente longo

Muito longo

Moderadamente longo

Pouco longo

Nada longo

Question Title

* 2. Quão bem o nosso colaborador do serviço de apoio ao cliente escutou o seu pedido ou questão?

Extremamente bem

Muito bem

Moderadamente bem

Pouco bem

Nada bem

Question Title

* 3. Quão disponível se demonstrou o nosso colaborador do serviço de apoio ao cliente em resolver o seu pedido ou questão?

Extremamente disponível

Muito disponível

Moderadamente disponível

Pouco disponível

Nada disponível

Question Title

* 4. Quão rápido o nosso colaborador do serviço de apoio ao cliente resolveu o seu pedido ou questão?

Extremamente rápido

Muito rápido

Moderadamente rápido

Pouco rápido

Nada rápido

Question Title

* 5. Quão conhecedor considera o nosso colaborador do serviço de apoio ao cliente?

Extremamente conhecedor

Muito conhecedor

Moderadamente conhecedor

Pouco conhecedor

Nada conhecedor

Question Title

* 6. Quão clara foi a infomação fornecida pelo nosso colaborador de apoio ao cliente?

Extremamente clara

Muito clara

Moderadamente clara

Pouco clara

Nada clara

Question Title

* 7. Quantas questões foram resolvidas pelo nosso colaborador de apoio ao cliente?

Todas as questões

Grande parte das questões

Metade das questões

Poucas questões

Nenhuma questão

Question Title

* 8. Quão prestativo foi o nosso colaborador de apoio ao cliente?

Extremamente prestativo

Muito prestativo

Moderadamente prestativo

Pouco prestativo

Nada prestativo

Question Title

* 9. A sua experiência com o serviço de apoio ao cliente da nossa empresa foi melhor do que a esperada, foi pior do que a esperada ou exatamente a esperada?

Muito melhor

Moderadamente melhor

Pouco melhor

A esperada

Pouco pior

Moderadamente pior

Muito pior