Avaliação de satisfação do atendimento
1.
Você recebeu um atendimento dentro do tempo de resposta esperado?
Foi muito rápido
Não foi muito rápido, mas suficiente para o que eu precisava
Demorou mais do que eu imaginava
A resposta chegou totalmente fora do prazo
2.
O seu problema foi resolvido?
Sim, com nível de excelência
O que foi solicitado foi atendido de forma definitiva
Foi feita uma ação de contorno, que não é a mais indicada, mas resolveu
O problema persiste
3.
Qual o nível de cordialidade e profissionalismo com que você foi tratado?
Alto
Dentro da normalidade
Abaixo do esperado
Muito ruim
4.
Como você define o grau de conhecimento que o profissional tinha para atender a sua necessidade?
Muito alto
Alto
Suficiente
Baixo
5.
Qual das características abaixo melhor qualifica o profissional? (Pode ter mais de uma opção como resposta)
Conhecimento
Cordialidade
Rapidez na resposta
Profisionalismo
Comprometimento
Comunicação
Espírito de equipe
6.
Qual das características abaixo precisam ser melhoradas ? (Pode ter mais de uma opção como resposta)
Profissionalismo
Tempo de resposta
Ampliar conhecimento
Comunicação
Cordialidade
Comprometimento
Espírito de equipe
Liderança
Proatividade
7.
Espaço para observações diversas
Progresso atual,
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