Modelo de pesquisa de atendimento a clientes
1.
De modo geral, como você classificaria a qualidade do nosso atendimento a clientes?
Muito boa
Mais ou menos boa
Neutra
Mais ou menos ruim
Muito ruim
2.
Em que medida suas perguntas e preocupações foram compreendidas por nós?
Extremamente bem
Muito bem
Mais ou menos bem
Não muito bem
Nada bem
3.
Quanto tempo levamos para responder às suas perguntas e preocupações?
Muito menos do que o esperado
Menos do que o esperado
Dentro do esperado
Mais do que o esperado
Muito mais do que o esperado
4.
Numa escala de 0 a 10,
Qual a probabilidade de recomendar esta empresa a um amigo ou colega?
0 para Extremamente improvável, 10 para Extremamente provável
Extremamente improvável
Extremamente provável
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
Você tem algum outro comentário, dúvida ou queixa?