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* 1. Onde você reside?

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* 2. Qual o vínculo permitiu a sua associação na Banricoop?

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* 3. Qual a sua faixa etária?

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* 4. Há quanto tempo você é cooperado(a) Banricoop?

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* 5. Qual a sua faixa de renda mensal familiar total?

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* 6. Nos últimos 2 anos utilizou algum destes produtos e serviços da Banricoop? Você pode marcar mais de um item:

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* 7. Como se sente em relação aos PRODUTOS E SERVIÇOS da Banricoop? Nesta questão, estamos avaliando apenas os produtos e serviços. Aspectos como atendimento e processos serão abordados em outras questões.

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* 8. Justifique a sua resposta anterior e nos ajude a entendê-la:

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* 9. Como se sente em relação ao PROCESSO DE AQUISIÇÃO de produtos ou serviços da Banricoop? Nesta questão, estamos avaliando apenas os processos. Aspectos como atendimento e produtos serão abordados em outras questões.

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* 10. Justifique a sua resposta anterior e nos ajude a entendê-la:

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* 11. Como se sente em relação ao ATENDIMENTO recebido da Banricoop? Nesta questão, estamos avaliando apenas o atendimento. Aspectos como produtos e processos serão abordados em outras questões.

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* 12. Justifique a sua resposta anterior e nos ajude a entendê-la:

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* 13. Quais os atributos abaixo, melhor definem a Banricoop para você? (Você pode marcar mais de um item):

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* 14. Quais temáticas justificam você ser um cooperado Banricoop? (Selecione quantas opções forem necessárias):

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* 15. Por quais motivos você indica novos cooperados para a Banricoop? (Selecione quantas opções forem necessárias):

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* 16. Você tem conhecimento que familiares de cooperados em até 3º grau de parentesco também podem se tornar cooperados da Banricoop? (Pais, filhos, cônjuges, avós, netos, irmãos, tios, sobrinhos, avós, netos, bisavós, bisnetos)

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* 17. Qual é a probabilidade de você recomendar Banricoop a um(a) amigo(a) ou colega?

NEM UM POUCO PROVÁVEL
EXTREMAMENTE PROVÁVEL

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* 18. Caso a sua resposta tenha sido abaixo de 9, indique o que a Banricoop poderia evoluir para melhorar a sua probabilidade de indicação:

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