Aula 7 - Atendimento nota 10 - Como?

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1. Informe seu CPF sem pontos ou traços.

Este quiz faz parte das atividades da aula de hoje e foi pensado para reforçar os aprendizados. Responda com atenção e aproveite o momento de reflexão, já que ele é o que valida seu progresso e sua nota na aula.

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2. A Aula 7 fala de uma habilidade que é um "superpoder" em todas as áreas da vida, incluindo o estágio no supermercado. Qual é essa habilidade?

Saber contar o troco muito rápido.

Ter uma resposta pronta para qualquer situação

A comunicação eficaz e a resolução de conflitos.

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3. Antes mesmo do estágio, a aula explica que você já praticava esse "superpoder" em outro lugar. Onde era?

Apenas em casa com a família.

Na escola, ao lidar com trabalhos em grupo ou explicar algo ao professor.

Em jogos de videogame online

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4. A aula ensina um "checklist mental" de 4 passos para usar seu superpoder de comunicação. Qual é o primeiro passo desse checklist?

Sinta o Clima!

Escute de Verdade!

Ache a Necessidade!

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5. 4. Um cliente reclama que nunca acha o suco de caixinha do sabor preferido. Usando seu "superpoder" de comunicação, como você agiria depois de escutar e sentir o clima dele?

Diria para ele se acalmar e ir procurar em outro lugar.

Acolheria a frustração e ofereceria uma solução, como verificar o estoque ou sugerir uma opção parecida

Ignoraria a reclamação e chamaria outro colega.

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6. A aula diz que seu estágio no supermercado é a sua "academia de superpoderes". O que isso significa para o desenvolvimento da sua comunicação?

Que cada dia é uma oportunidade para praticar e melhorar sua comunicação na vida real.

Que você só vai treinar sua paciência no estágio.

Que você vai aprender a decorar o catálogo de produtos.

Aula 7 - Atendimento nota 10 - Como?

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* 1. Informe seu CPF sem pontos ou traços.

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* 2. A Aula 7 fala de uma habilidade que é um "superpoder" em todas as áreas da vida, incluindo o estágio no supermercado. Qual é essa habilidade?

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* 3. Antes mesmo do estágio, a aula explica que você já praticava esse "superpoder" em outro lugar. Onde era?

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* 4. A aula ensina um "checklist mental" de 4 passos para usar seu superpoder de comunicação. Qual é o primeiro passo desse checklist?

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* 5. 4. Um cliente reclama que nunca acha o suco de caixinha do sabor preferido. Usando seu "superpoder" de comunicação, como você agiria depois de escutar e sentir o clima dele?

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* 6. A aula diz que seu estágio no supermercado é a sua "academia de superpoderes". O que isso significa para o desenvolvimento da sua comunicação?

1. Informe seu CPF sem pontos ou traços.

2. A Aula 7 fala de uma habilidade que é um "superpoder" em todas as áreas da vida, incluindo o estágio no supermercado. Qual é essa habilidade?

3. Antes mesmo do estágio, a aula explica que você já praticava esse "superpoder" em outro lugar. Onde era?

4. A aula ensina um "checklist mental" de 4 passos para usar seu superpoder de comunicação. Qual é o primeiro passo desse checklist?

5. 4. Um cliente reclama que nunca acha o suco de caixinha do sabor preferido. Usando seu "superpoder" de comunicação, como você agiria depois de escutar e sentir o clima dele?

6. A aula diz que seu estágio no supermercado é a sua "academia de superpoderes". O que isso significa para o desenvolvimento da sua comunicação?