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* 1. Posto Atendimento

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* 2. Sexo

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* 3. Idade

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* 4. Escolaridade

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* 5. O que motiva você, a ser um cooperado da VIACREDI?

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* 6. Há quanto tempo você é cooperado da Viacredi?

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* 7. Quantas vezes por mês você costuma frequentar o Posto de Atendimento?

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* 8. Com relação as suas movimentações financeiras na Viacredi, elas costumam ser mais de forma presencial (Posto de Atendimento), ou virtual acessando os canais de autoatendimento tais como: conta online, caixas eletrônicos e aplicativo para celular?

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* 9. Que nota de 0 a 10 você dá para a qualidade dos serviços prestados pela Viacredi?

Avalie com notas de 0 a 10, os serviços prestados pela Viacredi. Sendo (10) totalmente satisfeito e (0) totalmente insatisfeito.

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* 10. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nos caixas?

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* 11. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nas mesas de atendimento?

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* 12. Que nota você dá para a VIACREDI em relação aos serviços de: Caixa eletrônico, Internet e aplicativo para celular?

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* 13. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao conhecimento dos produtos e serviços oferecidos?

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* 14. Que nota você dá para a VIACREDI em relação ao atendimento oferecido através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cooperado - telefone 0800)?

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* 15. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI em relação ao atendimento telefônico no Posto de Atendimento?

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* 16. Que nota você dá considerando o acompanhamento da Viacredi na evolução do mercado financeiro?

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* 17. Você já participou de algum evento educativo (PROGRID) oferecido pela VIACREDI?

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* 18. Que nota você dá para a VIACREDI com relação à qualidade dos eventos educativos (PROGRID) que são oferecidos?

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* 19. Você tem alguma sugestão de cursos ou palestras que gostaria que fossem incluídos na programação do PROGRID 2017?

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* 20. Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a Viacredi a um amigo ou conhecido?

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* 21. Você tem alguma sugestão ou crítica que gostaria que fosse levada até a Diretoria?

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* 22. Qual a melhor forma da Viacredi se comunicar com você?

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* 23. A Viacredi é a única instituição com a qual você realiza as suas movimentações financeiras?

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* 24. Renda Mensal Familiar aproximada

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