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ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 1º de novembro de 2023
Desde 1º de agosto de 2023, a Momentive Inc. agora é SurveyMonkey Inc. e a Momentive Europe UC é SurveyMonkey Europe UC. Desde 10 de julho de 2023, a Momentive Brasil Internet Eireli agora é SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
Este Aviso de Privacidade se aplica a todos os produtos, serviços, sites e aplicativos fornecidos pela SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. e outras afiliadas da SurveyMonkey (coletivamente, “SurveyMonkey”), salvo indicação contrária. Os serviços incluem SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct e GetFeedback Digital. Nós nos referimos a esses produtos, serviços, sites e aplicativos coletivamente como os “serviços” neste aviso. Salvo indicação contrária, nossos serviços são prestados pela SurveyMonkey Inc. nos Estados Unidos, pela SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. no Brasil e pela SurveyMonkey Europe UC em outros países.
Residentes dos EUA: acesse nosso Aviso de privacidade específico da região para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade específicas de cada estado.
Este Aviso de Privacidade não se aplica a informações pessoais que coletamos de colaboradores ou candidatos a emprego em sua capacidade como tal. Colaboradores e candidatos a emprego devem se basear em nosso Aviso de Privacidade de Colaboradores e nosso Aviso de Privacidade de Candidatos, respectivamente.
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Este Aviso é composto pelas seguintes seções:
As referências neste Aviso de Privacidade a dados, informações pessoais ou informações são todas referências a Dados Pessoais. Dados Pessoais são as informações referentes a uma pessoa (“Sujeito de Dados”) que é ou pode ser razoavelmente identificada com base em informações, quer de maneira isolada ou em conjunto com outras informações.
Agrupamos consumidores ou empresas nas seguintes categorias:
Informações da conta
Processamos Dados Pessoais sobre você como Criador(a) quando:
Consentimento
Dependemos do seu consentimento para processar os seguintes elementos de dados:
Contrato
Coletamos e usamos os seguintes elementos de dados se necessário para executar nosso contrato com você:
Interesses legítimos
Processamos suas informações pessoais nas categorias de dados a seguir para nossos interesses legítimos. Nós nos comprometemos em garantir que estabeleceremos limites claros em cada um desses usos a fim de que sua privacidade seja respeitada e que somente as informações necessárias para atingir esses objetivos legítimos sejam usadas.
Obrigação legal
Para responder a solicitações legais, pode ser necessário que usemos e divulguemos informações que temos sobre você. Se recebermos uma intimação ou requisição legal, talvez seja preciso inspecionar os dados que temos para determinar como responder.
Também podemos usar dados de uso, dados de eventos, além de perguntas e respostas agregadas ou desidentificadas (se possível) para os seguintes fins:
Processamos Dados Pessoais sobre você como Respondente quando:
Contrato
Interesse legítimo
Processamos suas informações pessoais nas categorias de dados a seguir para nossos interesses legítimos. Nós nos comprometemos em garantir que estabeleceremos limites claros em cada um desses usos a fim de que sua privacidade seja respeitada e que somente as informações necessárias para atingir esses objetivos legítimos sejam usadas.
Obrigação legal
Processamos Dados Pessoais sobre você como Visitante quando:
Se você acessou nosso site, mas não interagiu com ele ou apagou os cookies, é possível que não tenhamos informações pessoais suas.
Consentimento
Quando permitido, coletamos e usamos as seguintes informações relacionadas a você:
Contrato
Interesse legítimo
Também realizamos o processamento indicado a seguir para nossos interesses legítimos de negócios. Nós nos comprometemos em garantir que estabeleceremos limites claros em cada um desses usos a fim de que sua privacidade seja respeitada e que somente as informações necessárias para atingir esses objetivos legítimos sejam usadas.
Obrigação legal.
Informações compartilhadas por você
Vários de nossos serviços permitem que você compartilhe informações com outras pessoas. Lembre-se de que, ao compartilhar informações publicamente, elas podem ser indexadas pelos mecanismos de busca. Nossos serviços oferecem diferentes opções de compartilhamento e exclusão de seu conteúdo, mas não é possível excluirmos conteúdo dos mecanismos de busca. Portanto, tenha cuidado com as informações que você compartilha publicamente.
Informações que compartilhamos
Não compartilhamos suas informações nem seus dados com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:
Celebramos termos de confidencialidade e de processamento de dados com os parceiros para garantir que eles cumpram com altos níveis de confidencialidade e práticas recomendadas nos padrões de privacidade e segurança. Além disso, revisamos regularmente esses padrões e práticas. Saiba mais em nossa Declaração de subprocessadores.
Se você é Criador, normalmente não excluímos os dados da sua conta enquanto ela está ativa. Você é responsável e controlador do período de retenção desses dados. Saiba mais aqui. Veja algumas exceções:
Também incentivamos os Criadores a revisar as práticas de retenção de dados de suas contas e a manter dados somente quando estritamente necessário.
Também descrevemos os períodos de expiração dos cookies de nossos sites em nosso Aviso de Cookies.
Nós e nossos parceiros usamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites. Para obter mais informações, consulte nosso Aviso de cookies.. Para obter informações sobre os cookies usados em nossos questionários, acesse Cookies usados nas páginas de questionários. Se for cliente da SurveyMonkey e usar cookies separadamente ou tecnologias semelhantes com nossos produtos e serviços, você será responsável pelo cumprimento da legislação relacionada ao uso dessas tecnologias, e esta Política de Privacidade não se aplicará a esse uso.
Você também pode escolher remover ou desativar os cookies nos ajustes do navegador e, dependendo da sua localização, pode retirar o consentimento de uso de cookies não essenciais pela ferramenta de preferências de cookies incorporada nos produtos.
É possível cancelar o recebimento de marketing direto em sua conta. Fornecemos opções de cancelamento em todos os emails de marketing direto. Por fim, se você não quiser ver conteúdo de marketing personalizado relacionado a nosso serviço online, apague os cookies nas configurações do navegador. Consulte o artigo de nossa Central de ajuda sobre como fazer isso.
Temos uma declaração de segurança relacionada a nossos negócios de autoatendimento (Momentive, SurveyMonkey e Wufoo). Para obter informações sobre a segurança proporcionada por nossas demais linhas de negócio, preencha este formulário para falar com um representante de vendas.
Nossos serviços não são destinados e não devem ser usados por menores de idade. “Menores de Idade” são pessoas com até 16 anos (ou mais, conforme estabelecido em determinados países e territórios). A SurveyMonkey não coleta, de forma proposital, Dados Pessoais de Menores de Idade nem permite o registro deles. Se descobrirmos que coletamos Dados Pessoais de uma pessoa Menor de Idade, poderemos excluir essas informações sem prévio aviso. Se você tiver razões para acreditar que isso tenha ocorrido, entre em contato com o suporte a clientes.
Suas informações e seus dados podem ser processados e transferidos ou divulgados nos Estados Unidos e em países nos quais nossas afiliadas e nossos prestadores de serviços ou servidores estão localizados ou possuem servidores. Veja uma lista desses locais na nossa Declaração de transferência de dados da UE. Garantimos que o destinatário dos seus Dados Pessoais oferece um nível adequado de proteção, como por meio de contratos subsidiários com cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos de transferência, conforme aprovado pela Comissão Europeia ou autoridade de proteção de dados relevante.
Também temos um artigo de ajuda em que respondemos a outras perguntas sobre transferência de dados nos Estados Unidos.
Framework de Privacidade de Dados (DPF, na sigla em inglês) entre os Estados Unidos e a União Europeia (UE-EUA), Adendo do Reino Unido ao DPF UE-EUA, e Princípios do DPF entre os Estados Unidos e a Suíça (Suíça-EUA)
A SurveyMonkey Inc. certificou sua conformidade com o DPF UE-EUA, o Adendo do Reino Unido e os Princípios do DPF Suíça-EUA. A SurveyMonkey se compromete a submeter todas as informações pessoais recebidas dos países membros da União Europeia (UE), do Reino Unido e da Suíça aos Princípios aplicáveis ao DPF. Para saber mais sobre o DPF, acesse https://www.dataprivacyframework.gov/s.
A SurveyMonkey também está em conformidade com as disposições sobre a responsabilidade pela transferência progressiva do DPF.
Ao receber informações pessoais nos termos do DPF e transferi-las a um prestador de serviços terceirizado que atua em seu nome, a SurveyMonkey tem certas obrigações nos termos do DPF tanto (i) se o agente processar as informações de maneira incoerente com o DPF quanto (ii) se a SurveyMonkey for responsável por danos em decorrência do evento. Em alguns casos, a SurveyMonkey pode ser obrigada a revelar Dados Pessoais em decorrência de solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para cumprir exigências legais e de segurança nacional.
Com respeito aos Dados Pessoais recebidos ou transferidos no âmbito do DPF, a SurveyMonkey está sujeita aos poderes legais e investigativos da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos. Em caso de dúvidas ou reclamações de qualquer natureza, entre em contato com a SurveyMonkey, conforme indicado na Seção 11 abaixo. Caso tenha alguma dúvida não respondida sobre privacidade ou uso de dados que não detalhamos suficientemente, entre em contato com nosso prestador de soluções de disputas terceirizado nos Estados Unidos (gratuitamente) pelo site https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
Em determinadas condições, descritas em mais detalhes no site do DPF (https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf), você pode invocar arbitragem legal quando outros procedimentos de solução de disputa já tiverem se esgotado.
Se você respondeu a um questionário, preencheu um formulário, enviou uma inscrição ou forneceu um feedback de site a um Criador usando os serviços da SurveyMonkey, esse Criador é o controlador de seus dados, e a SurveyMonkey é a processadora deles.
Para titulares de conta SurveyMonkey Enterprise, a pessoa administradora principal da sua organização controla algumas informações básicas da conta que você fornece ao configurá-la, como nome, email e foto de perfil.
Se você respondeu a um questionário, preencheu um formulário, enviou uma inscrição ou forneceu um feedback de site diretamente para a SurveyMonkey, a SurveyMonkey é a controladora, e nosso uso desses dados está descrito em nosso Aviso de Privacidade de Pesquisas da SurveyMonkey.
Se você é Criador e recebeu mais respostas do que o limite do seu plano (“dados excedentes”), a SurveyMonkey é controladora desses dados excedentes até você alterar seu tipo de plano ou eles serão excluídos, de acordo com a seção 12.4 dos nossos Termos de Uso ou os termos do seu contrato.
A SurveyMonkey é controladora dos dados de conta fornecidos por seus Criadores e pelos respondentes do painel do Contribute e do Rewards.
Você pode exercer o direito de obter informações sobre você ou de corrigir, atualizar ou excluir essas informações. Para obter mais informações sobre esses direitos, leia a respeito aqui. Alguns desses direitos podem estar sujeitos a exceções ou restrições na legislação local. Seus direitos e opções variam de acordo com a sua localização. Tomaremos as medidas necessárias para confirmar sua identidade e responderemos à sua solicitação de exercício desses direitos em um prazo razoável (em até 30 dias após o recebimento dela), sujeito ao exposto abaixo no caso de categorias específicas de pessoas.
Respondentes do Apply
Para usuários do SurveyMonkey Apply, veja informações sobre como exercer seus direitos aqui.
Se tiver uma conta em qualquer serviço da SurveyMonkey, você poderá obter uma cópia de todos os Dados Pessoais que temos relacionados a você. Você também pode solicitar a restrição da forma como usamos seus dados ou se opor a algum aspecto da forma como tratamos seus dados. Você pode acessar grande parte dos seus dados fazendo login na sua conta. Se quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco.
Dependendo do seu plano, a SurveyMonkey também permite que você exporte seus dados de resposta de nosso sistema em diversos formatos a fim de que possa guardá-los ou usá-los com outros aplicativos. Se você precisar de ajuda na exportação, entre em contato conosco.
Se você responder a um questionário, formulário ou inscrição enviado por um Criador usando um serviço da SurveyMonkey, precisará entrar em contato diretamente com essa pessoa ou organização para discutir o gerenciamento, a exclusão, o acesso (ou a restrição dele) ou outro tipo de revogação de consentimento de uso das informações fornecidas a ele em suas respostas. A SurveyMonkey não controla os dados de suas respostas e, assim sendo, não pode tratar diretamente dessas solicitações. Se você não conseguir encontrar o Criador ou tiver outra dúvida após ler esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio de nossa equipe de suporte. Tentaremos ajudar você da melhor forma possível.
Se você tem uma conta do Rewards ou do Contribute, pode solicitar uma cópia, a exclusão ou a correção de seus Dados Pessoais.
Se você tiver acessado nosso site e quiser exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nossa equipe de suporte. Caso sua solicitação seja relacionada a direito ao esquecimento, como ele está exclusivamente relacionado ao uso de cookies, basta apagar os cookies nas configurações do navegador. Consulte o artigo de nossa Central de ajuda sobre como fazer isso.
Se você for uma organização terceirizada agindo em nome de um sujeito de dados (ou classe de sujeitos de dados) para exercer os direitos dele, podemos ajudar você. Nesse caso:
Não compartilhe outras formas de identificação pessoal dos sujeitos de dados conosco ao enviar essas solicitações.
Outros direitos e opções
Exceto conforme explicitamente determinado aqui, use as seguintes Informações de contato para consultas de privacidade:
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Estados Unidos
Ou entre em contato conosco.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irlanda
Ou entre em contato conosco.
Gerente de proteção de dados: a gerência de proteção de dados da SurveyMonkey tem registro na Comissão de Proteção de Dados da Irlanda. Entre em contato com nossa gerência de proteção de dados pelo email: dpo@surveymonkey.com.
Nosso formulário de contato é a melhor maneira de fazer solicitações relacionadas aos seus direitos.
Reclamações
Caso seja residente da União Europeia e não concorde com a forma como administramos sua reclamação, você tem direito de entrar em contato com a autoridade local de supervisão à proteção de dados. Como a SurveyMonkey Europe UC opera na Irlanda, ela o faz sob a competência do Office of the Data Protection Commissioner desse país (consulte o site do IDPC).
Ocasionalmente, podemos fazer alterações nos Princípios Básicos de Privacidade e neste Aviso de Privacidade. Identificaremos as alterações feitas nesta página. Em circunstâncias nas quais uma alteração mude significativamente a forma de coletarmos ou usarmos suas informações ou dados pessoais, enviaremos um aviso sobre ela a todos os nossos titulares de conta.
EMBORA ESTE AVISO SE APLIQUE A TODOS OS NOSSOS SERVIÇOS, SE VOCÊ ESTIVER USANDO OS SERVIÇOS ABAIXO, CLIQUE NO LINK RELEVANTE PARA ACESSAR INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS AO SERVIÇO EM QUESTÃO: