Pesquisa Melhores Práticas HDI Brasil 2019 |
Introdução
Prezado(a) colega,
PRAZO PRORROGADO: Chegou o momento dos profissionais de Serviços de TI, Suporte Técnico, Suporte a Aplicações e Sistemas, Governança de TI e Workplace / EndUser Services em geral, de todos os segmentos, responderem a mais uma pesquisa de mercado que o HDI tanto se dedicou para disponibilizar. O serviços de tecnologia no Brasil evoluem com muita rapidez, as empresas crescem, o suporte demandado é cada vez mais profissional e o nosso cliente de TI está mais exigente.
Entretanto, como realmente saber se você está agregando o máximo de valor que poderia ao negócio? Você sabe se os seus técnicos são tão produtivos quanto deveriam? E a automação de sua Central de Serviços, como está? Está usando IA / Bots? Você sabe se sua equipe está subdimensionada ou superdimensionada? Você sabe se os salários pagos aos seus colaboradores estão dentro do padrão de mercado? Quais indicadores realmente você deve coletar e o que eles indicam para o negócio da sua empresa?
Para responder a essas e a muitas outras perguntas, o HDI Brasil tem o prazer de oferecer ao mercado a 5ª. Pesquisa de Melhores Práticas de Serviços e Suporte de TI - maior benchmark nacional de nossa indústria. Mas, para isso, precisamos de sua ajuda para respondê-la e, assim, disponibilizar informações fieis, que possam ser utilizadas pelos gestores de todo o Brasil para melhorar suas operações. Não levará mais que 20 minutos do seu tempo.
A Pesquisa de Melhores Práticas do HDI Brasil está dividida em 7 seções, que vão desde dados demográficos até métricas e SLAs.
O questionário deve ser respondido até 30/07, e as respostas serão compiladas e apresentadas ao mercado assim que finalizarmos a tabulação dos dados.
PRAZO PRORROGADO: Chegou o momento dos profissionais de Serviços de TI, Suporte Técnico, Suporte a Aplicações e Sistemas, Governança de TI e Workplace / EndUser Services em geral, de todos os segmentos, responderem a mais uma pesquisa de mercado que o HDI tanto se dedicou para disponibilizar. O serviços de tecnologia no Brasil evoluem com muita rapidez, as empresas crescem, o suporte demandado é cada vez mais profissional e o nosso cliente de TI está mais exigente.
Entretanto, como realmente saber se você está agregando o máximo de valor que poderia ao negócio? Você sabe se os seus técnicos são tão produtivos quanto deveriam? E a automação de sua Central de Serviços, como está? Está usando IA / Bots? Você sabe se sua equipe está subdimensionada ou superdimensionada? Você sabe se os salários pagos aos seus colaboradores estão dentro do padrão de mercado? Quais indicadores realmente você deve coletar e o que eles indicam para o negócio da sua empresa?
Para responder a essas e a muitas outras perguntas, o HDI Brasil tem o prazer de oferecer ao mercado a 5ª. Pesquisa de Melhores Práticas de Serviços e Suporte de TI - maior benchmark nacional de nossa indústria. Mas, para isso, precisamos de sua ajuda para respondê-la e, assim, disponibilizar informações fieis, que possam ser utilizadas pelos gestores de todo o Brasil para melhorar suas operações. Não levará mais que 20 minutos do seu tempo.
A Pesquisa de Melhores Práticas do HDI Brasil está dividida em 7 seções, que vão desde dados demográficos até métricas e SLAs.
O questionário deve ser respondido até 30/07, e as respostas serão compiladas e apresentadas ao mercado assim que finalizarmos a tabulação dos dados.
O respondente terá direito a um exemplar dos resultados da Pesquisa HDI após a finalização do processo e concorrerá a um viagem internacional de 4 dias para Buenos Aires, Argentina, para duas pessoas.
IMPORTANTE: caso sua empresa seja prestadora de serviço para mais de um cliente, cada operação/endereço pode ser uma fonte de resposta. Salientamos que, quanto mais respostas obtidas através da pesquisa, mais ricas são as informações finais que ela trará ao mercado.
Obrigado por disponibilizar seu tempo a uma causa tão nobre!
Abraços,
Equipe HDI
Obrigado por disponibilizar seu tempo a uma causa tão nobre!
Abraços,
Equipe HDI