PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE – LAFARM 2026




Centro de Equivalência Farmacêutica e Laboratório de Controle de Qualidade Físico-Químico e Microbiológico
Bem-vindo(a) à Pesquisa de Satisfação do LAFARM.


Sua opinião é fundamental para aprimorarmos continuamente nossa qualidade analítica, confiabilidade dos resultados, conformidade regulatória e relacionamento com clientes.

A pesquisa é rápida (menos de 2 minutos) e todas as respostas são confidenciais, utilizadas exclusivamente para melhoria dos nossos serviços.

Agradecemos sua participação.
1.Nome da empresa (Opcional)
2.Nome do responsável pelo preenchimento (Opcional)
  • Avaliação Geral dos Serviços
3.Como você avalia, de forma geral, a qualidade dos serviços prestados pelo LAFARM?(Obrigatório)
  • Comunicação e Atendimento
4.Como você avalia a comunicação do setor Comercial (orçamentos, esclarecimentos técnicos e retorno das solicitações) ?(Obrigatório)
5.Como você avalia a comunicação do setor financeiro (clareza de cobranças, envio de documentos e suporte)?(Obrigatório)
  • Operação e Execução Técnica
6.Como você avalia a qualidade das amostragens realizadas in loco, quando aplicável (organização, preparo, conhecimento técnico e postura da equipe)?(Obrigatório)
7.Como você avalia o cumprimento dos prazos de liberação dos resultados?(Obrigatório)
  • Valor Percebido
8.Como você avalia o valor investido nos serviços do LAFARM, considerando qualidade, confiabilidade e segurança dos resultados?(Obrigatório)
  • Confiança e Credibilidade
9.Qual é o seu nível de confiança e segurança nos resultados e serviços prestados pelo LAFARM?(Obrigatório)
  • Relacionamento e Continuidade
10.O quanto você pretende continuar utilizando os serviços do LAFARM nos próximos 12 meses?(Obrigatório)
11.Você vê potencial para ampliar ou contratar novos serviços com o LAFARM? (novos ensaios, aumento de volume, EQFAR) ?(Obrigatório)
  • Recomendação
12.O quanto você recomendaria o LAFARM para outra empresa do setor? 📊 Escala de 0 a 10, onde:
(Obrigatório)
13.Deixe sua sugestão, crítica ou elogio. (Opcional)
Agradecemos sua participação.


Sua avaliação reforça nosso compromisso com qualidade, confiabilidade, conformidade regulatória e excelência no atendimento.


Conte sempre com o LAFARM.

Estamos à disposição.