Relatório de Gestão e Sustentabilidade UNIMED-BH 2024

Engajamento dos Públicos de Relacionamento

A Unimed-BH busca ser cada vez mais sustentável, adotando práticas para fortalecimento da gestão corporativa e das frentes ambientais e sociais. E, para seguirmos com essa atuação, o primeiro passo é ouvir aqueles com quem nos relacionamos.

Por isso, convidamos você a responder esta pesquisa de materialidade: queremos saber os temas que considera relevantes, pensando na Unimed-BH, entre os vários pontos apresentados. O questionário é de fácil preenchimento e será preciso apenas alguns minutos do seu tempo.

O resultado da pesquisa servirá de base para definir os assuntos que devem ser priorizados pela Cooperativa, assim como, compor o nosso Relatório de Gestão e Sustentabilidade 2024. Isso proporciona transparência à nossa atuação e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.

Esta é mais uma ação da Unimed-BH em sintonia com os valores de participação, satisfação de todos os públicos, melhoria contínua e responsabilidade social. A sua participação é fundamental para o resultado deste trabalho.

Agradecemos a sua atenção e disponibilidade.

Question Title

Qual público você pertence?

Médico Cooperado

Colaborador

Colaborador (Liderança)

Cliente

Sociedade

Fornecedores

Prestadores de serviços assistenciais

Outro

Nas questões a seguir, expresse sua opinião em relação aos temas propostos pela Unimed BH:

Question Title

Desempenho Econômico - Informações sobre a geração de resultado econômico-financeiro fornecem uma indicação básica de como a Unimed-BH gera valor para os cooperados e demais partes interessadas.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Integridade e Segurança da Informação - A Unimed-BH combate condutas inadequadas e o descumprimento de leis e regulamentos. A Cooperativa visa, ainda, à correta gestão dos dados bem como a mitigação de riscos.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Experiência do Médico Cooperado - Como cooperativa de trabalho médico, a relação, o desenvolvimento e a satisfação dos médicos cooperados são importantes para a perenidade da cooperativa e a entrega de valor para clientes e pacientes.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Mercado - A manutenção e o aumento da carteira de clientes são essenciais para a sustentabilidade de qualquer operadora de saúde. Este tema busca demonstrar a importância dos esforços da Unimed-BH para garantir a sua perenidade e solidez.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Inovação e Transformação Digital - Estes são conceitos que se referem à aplicação de novas tecnologias e práticas digitais para melhorar os processos, produtos e serviços de um determinado setor. No setor saúde, a inovação e a transformação digital podem trazer benefícios como: maior eficiência e redução de custos operacionais, melhor experiência e satisfação do cliente, maior personalização e adequação dos produtos às necessidades dos clientes, maior agilidade e flexibilidade na oferta e distribuição dos serviços, maior segurança e transparência na gestão de riscos e dados.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Rede Prestadora - A rede de prestadores de serviços assistenciais (hospitais, clínicas, serviços de imagem e laboratório etc) é responsável, junto à Unimed-BH, por entregar valor para clientes e pacientes. A gestão destas relações é pautada pela ética e participação dos parceiros na redução de riscos e aumento do impacto positivo na sociedade e no meio ambiente.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Fornecedores - Junto à Unimed-BH, os fornecedores são parceiros estratégicos, pois garantem a qualidade, inovação e eficiência dos produtos e serviços, fortalecendo a competitividade e a capacidade de responder às demandas do mercado.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Jornada do Cliente - Trata-se da capacidade de satisfazer às necessidades e expectativas dos clientes, oferecendo produtos e serviços adequados, solucionando seus problemas, esclarecendo suas dúvidas e proporcionando uma experiência positiva e diferenciada em todos os pontos de contato.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Medidas de Prevenção à Saúde - É a geração de valor através da promoção da saúde integral. Busca trabalhar a prevenção de doenças e a conscientização acerca da importância da realização de ações de bem-estar e promoção da saúde.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Capital Humano - O capital humano é um fator essencial para o sucesso e a competitividade, pois representa o conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes e valores dos colaboradores que atuam na Unimed-BH. Atração, engajamento, saúde, segurança, treinamento, desenvolvimento e remuneração fazem parte do capital humano.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Gestão Ambiental - Ações de cuidado e preservação ambiental são fundamentais para a sustentabilidade das organizações e da sociedade. A gestão eficiente do uso da água, incluindo controle e reaproveitamento, não apenas reduz custos, mas também mitiga o impacto ambiental do seu uso e da geração de efluentes, promovendo assim o consumo consciente desse recurso. A gestão de resíduos, por sua vez, abrange aspectos como geração, segregação, acondicionamento, coleta, armazenamento, reciclagem, tratamento e disposição final, priorizando a proteção da saúde pública e do meio ambiente. Da mesma forma, a gestão das fontes de energia é fundamental para uma entrega de serviço de qualidade e segurança.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Mudança Climática - As mudanças climáticas têm um impacto significativo no setor de saúde, pois o aumento da frequência e a gravidade dos eventos climáticos extremos, como chuvas fortes, inundações, secas, ondas de calor etc., podem impactar a saúde dos clientes e, consequentemente, a sinistralidade da carteira.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Responsabilidade Socioambiental - O interesse pela comunidade é um dos princípios cooperativistas. Por meio do Instituto Unimed-BH – o braço de responsabilidade sociocultural e socioambiental da Unimed-BH –, a cooperativa estabelece um processo para apoiar as comunidades locais em sua área de atuação, visando à formação da cidadania, estímulo ao bem-estar e à qualidade de vida das pessoas, fomento à geração de trabalho e renda, valorização dos espaços públicos e o meio ambiente.

Este tema é:

Irrelevante

Pouco relevante

Nem relevante, nem irrelevante

Relevante

Muito relevante

Question Title

Na sua visão, quais os principais impactos positivos e negativos da Unimed-BH nas perspectivas Ambientais, Sociais e de Governança? (opcional)

Ambiental (Positivo)

Ambiental (Negativo)

Social (Positivo)

Social (Negativo)

Governança (Positivo)

Governança (Negativo)

Question Title

Qual público você pertence?

Question Title

Desempenho Econômico - Informações sobre a geração de resultado econômico-financeiro fornecem uma indicação básica de como a Unimed-BH gera valor para os cooperados e demais partes interessadas. Este tema é:

Question Title

Integridade e Segurança da Informação - A Unimed-BH combate condutas inadequadas e o descumprimento de leis e regulamentos. A Cooperativa visa, ainda, à correta gestão dos dados bem como a mitigação de riscos.Este tema é:

Question Title

Experiência do Médico Cooperado - Como cooperativa de trabalho médico, a relação, o desenvolvimento e a satisfação dos médicos cooperados são importantes para a perenidade da cooperativa e a entrega de valor para clientes e pacientes.Este tema é:

Question Title

Mercado - A manutenção e o aumento da carteira de clientes são essenciais para a sustentabilidade de qualquer operadora de saúde. Este tema busca demonstrar a importância dos esforços da Unimed-BH para garantir a sua perenidade e solidez.Este tema é:

Question Title

Question Title

Question Title

Fornecedores - Junto à Unimed-BH, os fornecedores são parceiros estratégicos, pois garantem a qualidade, inovação e eficiência dos produtos e serviços, fortalecendo a competitividade e a capacidade de responder às demandas do mercado.Este tema é:

Question Title

Question Title

Medidas de Prevenção à Saúde - É a geração de valor através da promoção da saúde integral. Busca trabalhar a prevenção de doenças e a conscientização acerca da importância da realização de ações de bem-estar e promoção da saúde.Este tema é:

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Na sua visão, quais os principais impactos positivos e negativos da Unimed-BH nas perspectivas Ambientais, Sociais e de Governança? (opcional)

Desempenho Econômico - Informações sobre a geração de resultado econômico-financeiro fornecem uma indicação básica de como a Unimed-BH gera valor para os cooperados e demais partes interessadas.

Este tema é:

Integridade e Segurança da Informação - A Unimed-BH combate condutas inadequadas e o descumprimento de leis e regulamentos. A Cooperativa visa, ainda, à correta gestão dos dados bem como a mitigação de riscos.

Este tema é:

Experiência do Médico Cooperado - Como cooperativa de trabalho médico, a relação, o desenvolvimento e a satisfação dos médicos cooperados são importantes para a perenidade da cooperativa e a entrega de valor para clientes e pacientes.

Este tema é:

Mercado - A manutenção e o aumento da carteira de clientes são essenciais para a sustentabilidade de qualquer operadora de saúde. Este tema busca demonstrar a importância dos esforços da Unimed-BH para garantir a sua perenidade e solidez.

Este tema é:

Fornecedores - Junto à Unimed-BH, os fornecedores são parceiros estratégicos, pois garantem a qualidade, inovação e eficiência dos produtos e serviços, fortalecendo a competitividade e a capacidade de responder às demandas do mercado.

Este tema é:

Medidas de Prevenção à Saúde - É a geração de valor através da promoção da saúde integral. Busca trabalhar a prevenção de doenças e a conscientização acerca da importância da realização de ações de bem-estar e promoção da saúde.

Este tema é: