Pesquisa – Programa Passagem para a Qualidade
1.
Quando você pensa nas rodoviárias do estado, qual palavra define sua percepção geral?
(Escreva 2 ou 3 palavras que expressem sua opinião).
2.
Como você avalia a estrutura física das rodoviárias em geral?
(1= péssimo; 5= excelente)
1
2
3
4
5
3.
Como você avalia a qualidade geral dos ônibus que operam no estado?
(1= péssimo; 5= excelente)
1
2
3
4
5
4.
Em relação ao atendimento das empresas de transporte, como você avalia?
(1= péssimo; 5= excelente)
1
2
3
4
5
5.
Com que frequência você utiliza ônibus intermunicipais ou interestaduais?
Nunca
Raramente (1–2 vezes ao ano)
Ocasionalmente (3–6 vezes ao ano)
Frequentemente (mais de 6 vezes ao ano)
Semanalmente ou mais
6.
Para você, qual a importância do transporte rodoviário de passageiros para o desenvolvimento do Rio Grande do Sul?
Muito importante
Importante
Pouco importante
Nenhuma importância
Não sei responder
7.
Quais aspectos das rodoviárias você considera que precisam ser aprimorados?
Conforto e infraestrutura
Segurança
Limpeza
Sinalização e informações
Serviços adicionais (comércio, alimentação, etc.)
Nenhuma melhoria necessária
Outro (especifique)
8.
Quais aspectos das empresas de transporte você considera que precisam ser aprimorados?
Conforto dos ônibus
Atendimento ao cliente
Cumprimento de horários
Preço das passagens
Divulgação de informações
Nenhuma melhoria necessária
Outro (especifique)
9.
Como você se informa ou gostaria de se informar sobre horários e compra de passagens?
Agências presenciais
Aplicativos
Sites oficiais
Redes sociais
Não costumo buscar informações
Outro (especifique)
10.
Você recomendaria o transporte rodoviário como uma opção segura e prática?
Sim, sem dúvidas
Sim, com algumas ressalvas
Não tenho opinião formada
Provavelmente não
Progresso atual,
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