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Modelo de questionário de feedback de passageiro de companhia aérea
1.
Você normalmente faz viagens aéreas a trabalho, por motivos pessoais ou por algum outro motivo?
Trabalho
Motivos pessoais
Outro motivo (especifique)
2.
Você normalmente compra suas passagens aéreas diretamente de uma companhia, de um site de viagens com descontos (por exemplo, Decolar.com) ou de alguma outra forma?
Diretamente da companhia aérea
De um site de viagens com descontos
Outra forma (especifique)
3.
Aproximadamente quantas vezes por ano você viaja de avião?
4.
Você participa de algum programa de recompensas de companhias aéreas?
Sim
Não
5.
Com que frequência você faz as malas com menos de o que gostaria de levar para evitar taxas de excesso de bagagem ao viajar pela nossa companhia aérea?
Sempre
Na maioria das vezes
Mais ou menos metade das vezes
De vez em quando
Nunca
6.
Com que frequência você paga uma taxa adicional para escolher seu próprio assento no avião quando voa com nossa companhia aérea?
Sempre
Na maioria das vezes
Mais ou menos metade das vezes
De vez em quando
Nunca
7.
Ao escolher uma companhia aérea, qual dos seguintes fatores é o mais importante para você?
Escolha de aeroportos de chegada
Acomodações especiais (por exemplo, para crianças ou pessoas com deficiência)
Taxas de bagagem
Limite de bagagem
Escolha de aeroportos de partida
Preço das passagens
Datas da viagem
Marcação de assentos
Programa de recompensas da companhia aérea
Outro (especifique)
8.
Das companhias aéreas que você já usou, qual é a sua favorita?
9.
O que a sua companhia aérea favorita deveria fazer para continuar tendo você como cliente?
10.
O que a companhia aérea de que você menos gosta deveria fazer para ter você como cliente?
Progresso atual,
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