Aula 29 - O que as atitudes no supermercado revelam?

Este quiz faz parte das atividades da aula de hoje e foi pensado para reforçar os aprendizados. Responda com atenção e aproveite o momento de reflexão, já que ele é o que valida seu progresso e sua nota na aula.

Question Title

* 1. Informe seu CPF sem pontos nem traços

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* 2. Você está no corredor e um cliente se aproxima para pedir ajuda.
O que mais influencia se ele vai se sentir bem atendido?

O uniforme que você está usando.

A forma como você se posiciona, olha e se aproxima do cliente

Apenas o que você fala.

O tempo que você está trabalhando no mercado.

Question Title

* 3. Qual atitude abaixo transmite mais abertura e respeito no atendimento?

Ficar de braços cruzados e olhando para o celular.

Responder rápido, sem olhar para o cliente

Manter postura aberta, olhar atento e escutar com calma.

Question Title

* 4. Você percebe que alguns clientes recebem atendimento diferente por causa da aparência ou do jeito de falar.
O que essa situação mostra?

Que isso é normal e acontece em todo lugar.

Que pequenas atitudes podem criar injustiça e precisam ser evitadas.

Que só a liderança deve se preocupar com isso.

. Que o cliente precisa se adaptar ao ambiente.

Question Title

* 5. Um colega faz uma piada sobre um cliente.
Qual é a atitude mais adequada para você?

Rir junto para não ficar de fora.

Fingir que não ouviu e seguir o estágio

Não repetir a atitude, manter respeito com o cliente e buscar ajuda de alguém de confiança, se necessário.

Responder a piada com outra piada.

Aula 29 - O que as atitudes no supermercado revelam?

Question Title

* 1. Informe seu CPF sem pontos nem traços

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* 2. Você está no corredor e um cliente se aproxima para pedir ajuda.O que mais influencia se ele vai se sentir bem atendido?

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* 3. Qual atitude abaixo transmite mais abertura e respeito no atendimento?

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* 4. Você percebe que alguns clientes recebem atendimento diferente por causa da aparência ou do jeito de falar.O que essa situação mostra?

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* 5. Um colega faz uma piada sobre um cliente.Qual é a atitude mais adequada para você?

* 2. Você está no corredor e um cliente se aproxima para pedir ajuda.
O que mais influencia se ele vai se sentir bem atendido?

* 4. Você percebe que alguns clientes recebem atendimento diferente por causa da aparência ou do jeito de falar.
O que essa situação mostra?

* 5. Um colega faz uma piada sobre um cliente.
Qual é a atitude mais adequada para você?