Formulário de Inscrição para entrada nos Grupos de Discussão sobre CSCs coordenados pelo IEG

Este formulário tem como objetivo coletar as informações do CSC de sua empresa para que seja possível direcionar para o Grupo de Discussão mais adequado

Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe do IEG pelo e-mail gruposcsc@ieg.com.br
Dados do respondente

Question Title

* 1. Nome

Question Title

* 2. Cargo

Question Title

* 3. Telefone

Question Title

* 4. E-mail corporativo

Dados da empresa

Question Title

* 5. Nome da empresa

Question Title

* 6. Segmento de atuação

Question Title

* 7. Quantidade de colaboradores

Dados do líder do CSC

Question Title

* 8. Nome

Question Title

* 9. Cargo

Question Title

* 10. Telefone

Question Title

* 11. E-mail corporativo

Dados do CSC

Question Title

* 12. O CSC da empresa:

Atenção! Caso o CSC da empresa esteja em fase de implementação, responder as perguntas abaixo com o que é esperado para o CSC já implementado. Exemplo: ao responder o ano de criação do CSC, preencher com o ano em que se espera que o processo de implementação do CSC finalize.

Question Title

* 13. Ano de criação do CSC

Question Title

* 14. Quantidade de funcionários próprios do CSC

Question Title

* 15. Quantidade de funcionários terceiros do CSC

Question Title

* 16. Abrangência de atendimento do CSC

Question Title

* 17. Localidade (cidade) principal do CSC
*Exemplo de resposta: São Paulo/SP

Question Title

* 18. Quantidade de empresas atendidas pelo CSC

Question Title

* 19. O CSC da sua empresa possui Acordos de Nível de Serviço (ANS / SLA) para medição e gestão de suas interfaces?

Question Title

* 20. O CSC de sua empresa possui uma área específica para Melhoria Contínua, Gestão de Serviços, Performance e Planejamento responsável pela excelência de todos os serviços oferecidos e pelo relacionamento com clientes internos?

Question Title

* 21. O CSC da sua empresa possui uma área/equipe de Inovação?
Diferente da área de Melhoria Contínua, a área/equipe de Inovação tem responsabilidades como provocar e acompanhar projetos de inovação, analisar iniciativas de inovação, monitorar indicadores de inovação, capacitar os times envolvidos nos projetos de inovação etc.

Sistemas

Question Title

* 22. ERP(s) utilizado(s) no CSC:
*Especifique o módulo, por exemplo, SAP S/4HANA, TOTVS Protheus etc.

Question Title

* 23. Quais são as tendências tecnológicas já utilizadas no CSC de sua empresa?

Question Title

* 24. Assinale quais áreas abaixo estão no escopo do CSC:

Question Title

* 25. Quais os principais desafios do CSC hoje?

Question Title

* 26. Comentários, se houver:

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