Ir direto ao conteúdo
Questionário de satisfação de cliente de seguradora
1.
Em uma escala de 0 a 10,
Qual é a probabilidade de você recomendar nossos serviços a amigos ou colegas?
0 sendo Nem um pouco provável e 10 sendo Extremamente provável
.
Nem um pouco provável
Extremamente provável
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
De modo geral, qual é seu grau de satisfação ou insatisfação com nossa seguradora?
Extremamente satisfeito(a)
Muito satisfeito(a)
Relativamente satisfeito(a)
Não muito satisfeito(a)
Nem um pouco satisfeito(a)
3.
Em que medida nossos produtos de seguro atendem bem às suas necessidades?
Extremamente bem
Muito bem
Mais ou menos bem
Não muito bem
Nada bem
4.
De modo geral, como você avalia sua experiência com nossos corretores?
Excelente
Boa
Razoável
Ruim
Muito ruim
5.
Em que medida você concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmações?
Concordo totalmente
Concordo
Não concordo, nem discordo
Discordo
Discordo totalmente
Meu corretor ou minha corretora de seguros foi profissional
Concordo totalmente
Concordo
Não concordo, nem discordo
Discordo
Discordo totalmente
Meu corretor ou minha corretora de seguros tinha conhecimento sobre os produtos oferecidos
Concordo totalmente
Concordo
Não concordo, nem discordo
Discordo
Discordo totalmente
Meu corretor ou minha corretora de seguros se comunicou de forma eficaz
Concordo totalmente
Concordo
Não concordo, nem discordo
Discordo
Discordo totalmente
6.
Você acionou um seguro conosco no último ano?
Sim
Não