PESQUISA DE SATISFAÇÃO
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Caro cliente, esta é uma pesquisa anônima que tem como objetivo melhorar cada vez mais nosso atendimento através do seu feedback.
OK
1.
Em uma escala de 0 a 10,
Qual a probabilidade de você recomendar O Laboratório Morales para um amigo ou colega?
0 sendo Nem um pouco provável e 10 sendo Extremamente provável
.
Nem um pouco provável
Extremamente provável
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
SOBRE A RECEPÇÃO:
Você deve atribuir de 1 a 5 estrelas, sendo 1 totalmente insatisfeito e 5 totalmente satisfeito.
2.
Cortesia e atenção dispendidos pela recepção.
(Obrigatório)
1 estrela
2 estrelas
3 estrelas
4 estrelas
5 estrelas
3.
Facilidade da equipe em solucionar suas dúvidas e lhe ajudar no processo até a coleta.
(Obrigatório)
1 estrela
2 estrelas
3 estrelas
4 estrelas
5 estrelas
4.
Tempo de espera para coleta na recepção.
(Obrigatório)
1 estrela
2 estrelas
3 estrelas
4 estrelas
5 estrelas
SOBRE A COLETA:
Você deve atribuir de 1 a 5 estrelas, sendo 1 totalmente insatisfeito e 5 totalmente satisfeito.
5.
Cortesia e competência do coletor.
(Obrigatório)
1 estrela
2 estrelas
3 estrelas
4 estrelas
5 estrelas
6.
Higiene e conforto das instalações para coleta.
(Obrigatório)
1 estrela
2 estrelas
3 estrelas
4 estrelas
5 estrelas
SOBRE O LABORATÓRIO:
Você deve atribuir de 1 a 5 estrelas, sendo 1 totalmente insatisfeito e 5 totalmente satisfeito.
7.
Como você classificaria as instalações do laboratório (limpeza, manutenção).
(Obrigatório)
1 estrela
2 estrelas
3 estrelas
4 estrelas
5 estrelas
Marque a opção mais compatível.
8.
De forma geral, qual seu grau de satisfação com o tempo de exame como um todo? Desde a entrada no Laboratório até a retirada dos exames?
(Obrigatório)
Extremamente satisfeito
Moderadamente satisfeito
Pouco satisfeito
Nem satisfeito, nem insatisfeito
Pouco insatisfeito
Moderadamente insatisfeito
Extremamente insatisfeito
Escolha até 2 opções.
9.
Quais foram seus os critérios de escolha de Laboratório para realização dos seus exames?
(Obrigatório)
Indicação médica.
Convênio com o plano de saúde.
Proximidade da casa ou trabalho.
Qualidade e tradição.
Valores dos exames.
Indicação de parentes e amigos.
10.
Em qual unidade foi realizado o exame?
São Gonçalo - Centro
São Gonçalo - Alcântara
Niterói - Presidente Backer
Niterói - Moreira César
Niterói - Itaipu
Niterói - Centro
Niterói - Fonseca
Niterói - Ingá
Coleta Domiciliar
11.
Gostaria de deixar alguma sugestão em especial, teria alguma crítica ou elogio?
12.
Deixe aqui seu nome completo e telefone ou e-mail, por favor (opcional).
Progresso atual,
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