Modelo de Net Promoter Score

Question Title

* 1. Qual é a atividade principal da organização que você trabalha?

Escritório contábil

Terceiro setor

Prestador de serviços

Entidade pública

Comércio

Indústria

Question Title

* 2. Qual a sua percepção sobre a RECEITA FEDERAL? Marque, para cada afirmação a sua avaliação.

	1 - Nem um pouco	2	3	4	5	6	7	8	9	10 - Totalmente
Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 1 - Nem um pouco	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 2	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 3	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 4	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 5	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 6	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 7	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 8	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 9	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 10 - Totalmente
É protagonista na simplificação dos sistemas tributário	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 1 - Nem um pouco	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 2	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 3	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 4	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 5	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 6	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 7	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 8	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 9	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 10 - Totalmente
Garante a arrecadação necessária ao Estado	Garante a arrecadação necessária ao Estado 1 - Nem um pouco	Garante a arrecadação necessária ao Estado 2	Garante a arrecadação necessária ao Estado 3	Garante a arrecadação necessária ao Estado 4	Garante a arrecadação necessária ao Estado 5	Garante a arrecadação necessária ao Estado 6	Garante a arrecadação necessária ao Estado 7	Garante a arrecadação necessária ao Estado 8	Garante a arrecadação necessária ao Estado 9	Garante a arrecadação necessária ao Estado 10 - Totalmente
Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 1 - Nem um pouco	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 2	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 3	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 4	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 5	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 6	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 7	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 8	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 9	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 10 - Totalmente
Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 1 - Nem um pouco	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 2	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 3	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 4	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 5	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 6	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 7	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 8	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 9	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 10 - Totalmente
Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 1 - Nem um pouco	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 2	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 3	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 4	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 5	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 6	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 7	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 8	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 9	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 10 - Totalmente
Reduz litígios com ênfase na prevenção	Reduz litígios com ênfase na prevenção 1 - Nem um pouco	Reduz litígios com ênfase na prevenção 2	Reduz litígios com ênfase na prevenção 3	Reduz litígios com ênfase na prevenção 4	Reduz litígios com ênfase na prevenção 5	Reduz litígios com ênfase na prevenção 6	Reduz litígios com ênfase na prevenção 7	Reduz litígios com ênfase na prevenção 8	Reduz litígios com ênfase na prevenção 9	Reduz litígios com ênfase na prevenção 10 - Totalmente
Aumentar a efetividade de cobrança tributária	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 1 - Nem um pouco	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 2	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 3	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 4	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 5	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 6	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 7	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 8	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 9	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 10 - Totalmente

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* 3. Qual a sua percepção sobre a SECRETARIA DE FAZENDA? Marque, para cada afirmação a sua avaliação.

	1 - Nem um pouco	2	3	4	5	6	7	8	9	10 - Totalmente
Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 1 - Nem um pouco	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 2	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 3	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 4	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 5	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 6	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 7	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 8	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 9	Exerce a administração tributária com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade 10 - Totalmente
É protagonista na simplificação dos sistemas tributário	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 1 - Nem um pouco	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 2	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 3	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 4	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 5	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 6	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 7	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 8	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 9	É protagonista na simplificação dos sistemas tributário 10 - Totalmente
Garante a arrecadação necessária ao Estado	Garante a arrecadação necessária ao Estado 1 - Nem um pouco	Garante a arrecadação necessária ao Estado 2	Garante a arrecadação necessária ao Estado 3	Garante a arrecadação necessária ao Estado 4	Garante a arrecadação necessária ao Estado 5	Garante a arrecadação necessária ao Estado 6	Garante a arrecadação necessária ao Estado 7	Garante a arrecadação necessária ao Estado 8	Garante a arrecadação necessária ao Estado 9	Garante a arrecadação necessária ao Estado 10 - Totalmente
Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 1 - Nem um pouco	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 2	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 3	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 4	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 5	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 6	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 7	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 8	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 9	Amplia o combate ao contrabando, ao descaminho e à sonegação fiscal 10 - Totalmente
Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 1 - Nem um pouco	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 2	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 3	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 4	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 5	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 6	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 7	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 8	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 9	Impulsiona a simplificação dos sistemas tributário 10 - Totalmente
Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 1 - Nem um pouco	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 2	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 3	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 4	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 5	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 6	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 7	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 8	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 9	Incentiva o cumprimento das obrigações tributárias 10 - Totalmente
Reduz litígios com ênfase na prevenção	Reduz litígios com ênfase na prevenção 1 - Nem um pouco	Reduz litígios com ênfase na prevenção 2	Reduz litígios com ênfase na prevenção 3	Reduz litígios com ênfase na prevenção 4	Reduz litígios com ênfase na prevenção 5	Reduz litígios com ênfase na prevenção 6	Reduz litígios com ênfase na prevenção 7	Reduz litígios com ênfase na prevenção 8	Reduz litígios com ênfase na prevenção 9	Reduz litígios com ênfase na prevenção 10 - Totalmente
Aumentar a efetividade de cobrança tributária	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 1 - Nem um pouco	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 2	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 3	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 4	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 5	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 6	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 7	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 8	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 9	Aumentar a efetividade de cobrança tributária 10 - Totalmente

Question Title

* 4. Qual a sua percepção sobre O SPED? Marque, para cada afirmação a sua avaliação.

	1 - Nem um pouco	2	3	4	5	6	7	8	9	10 - Totalmente
Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 1 - Nem um pouco	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 2	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 3	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 4	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 5	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 6	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 7	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 8	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 9	Reduz custos com a racionalização e simplificação das obrigações acessórias 10 - Totalmente
Elimina do papel	Elimina do papel 1 - Nem um pouco	Elimina do papel 2	Elimina do papel 3	Elimina do papel 4	Elimina do papel 5	Elimina do papel 6	Elimina do papel 7	Elimina do papel 8	Elimina do papel 9	Elimina do papel 10 - Totalmente
Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 1 - Nem um pouco	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 2	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 3	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 4	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 5	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 6	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 7	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 8	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 9	Reduz o envolvimento involuntário em práticas fraudulentas 10 - Totalmente
Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas;	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 1 - Nem um pouco	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 2	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 3	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 4	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 5	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 6	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 7	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 8	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 9	Uniformiza as informações que o contribuinte presta às diversas unidades federadas; 10 - Totalmente
Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 1 - Nem um pouco	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 2	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 3	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 4	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 5	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 6	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 7	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 8	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 9	Possibilia a troca de informações entre os próprios contribuintes 10 - Totalmente
Reduz de custos administrativos	Reduz de custos administrativos 1 - Nem um pouco	Reduz de custos administrativos 2	Reduz de custos administrativos 3	Reduz de custos administrativos 4	Reduz de custos administrativos 5	Reduz de custos administrativos 6	Reduz de custos administrativos 7	Reduz de custos administrativos 8	Reduz de custos administrativos 9	Reduz de custos administrativos 10 - Totalmente
Melhora a qualidade da informação	Melhora a qualidade da informação 1 - Nem um pouco	Melhora a qualidade da informação 2	Melhora a qualidade da informação 3	Melhora a qualidade da informação 4	Melhora a qualidade da informação 5	Melhora a qualidade da informação 6	Melhora a qualidade da informação 7	Melhora a qualidade da informação 8	Melhora a qualidade da informação 9	Melhora a qualidade da informação 10 - Totalmente
Reduz o “Custo Brasil	Reduz o “Custo Brasil 1 - Nem um pouco	Reduz o “Custo Brasil 2	Reduz o “Custo Brasil 3	Reduz o “Custo Brasil 4	Reduz o “Custo Brasil 5	Reduz o “Custo Brasil 6	Reduz o “Custo Brasil 7	Reduz o “Custo Brasil 8	Reduz o “Custo Brasil 9	Reduz o “Custo Brasil 10 - Totalmente

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* 5. Qual a sua percepção sobre O eSOCIAL? Marque, para cada afirmação a sua avaliação.

	1 - Nem um pouco	2	3	4	5	6	7	8	9	10 - Totalmente
Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 1 - Nem um pouco	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 2	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 3	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 4	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 5	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 6	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 7	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 8	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 9	Viabiliza a garantia de direitos previdenciários e trabalhistas 10 - Totalmente
Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 1 - Nem um pouco	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 2	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 3	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 4	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 5	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 6	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 7	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 8	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 9	Racionaliza e simplifica o cumprimento de obrigações 10 - Totalmente
Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 1 - Nem um pouco	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 2	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 3	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 4	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 5	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 6	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 7	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 8	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 9	Elimina a redundância nas informações prestadas pelas pessoas físicas e jurídicas 10 - Totalmente
Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 1 - Nem um pouco	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 2	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 3	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 4	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 5	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 6	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 7	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 8	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 9	Aprimora a qualidade de informações das relações de trabalho, previdenciárias e tributárias 10 - Totalmente
Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 1 - Nem um pouco	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 2	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 3	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 4	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 5	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 6	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 7	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 8	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 9	Confere tratamento diferenciado às microempresas e empresas de pequeno porte 10 - Totalmente

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* 6. Qual serviço da Receita Federal do Brasil (RFB) ou da Secretaria de Fazenda (Receita ou Tributação) você já usou?

Serviços do Portal e-CAC

e-Social - Empregador Doméstico

Serviços referentes ao SPED

Serviços referentes à NF-e

Emissão de guias

Serviços referentes ao Simples Nacional

Serviços referentes ao Imposto sobre a Renda da Pessoa Física

Atendimento Presencial

Serviços Aduaneiros

Serviços para viajantes

Serviços referentes ao CNPJ – Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica

Serviços referentes ao CPF – Cadastro de Pessoas Físicas

Serviços referentes às certidões

Serviços referentes às declarações e demonstrações

Serviços referentes aos parcelamentos

Serviços sobre cadastros

Consulta à Legislação Tributária e Aduaneira

Serviços referentes a processos

Serviços referentes regimes e registros especiais

Serviços referentes restituição e compensação de tributos

Question Title

* 7. Qual a probabilidade de você recomendar os serviços da Secretaria de Fazenda para um amigo ou colega?

Nem um pouco provável

Extremamente provável

Question Title

* 8. Qual a probabilidade de você recomendar os serviços da Receita Federal para um amigo ou colega?

Nem um pouco provável

Extremamente provável