Pesquisa Viacredi - Satisfação dos Cooperados 2019

Question Title

* 1. Posto Atendimento

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* 2. Sexo

Feminino

Masculino

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* 3. Idade

18 a 29 anos

30 a 39 anos

40 a 49 anos

50 a 59 anos

60 anos ou mais

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* 4. Escolaridade

1° Grau incompleto

1° Grau Completo

2° Grau Incompleto

2° Grau Completo

Superior Incompleto

Superior Completo

Sem Instrução

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* 5. O que motiva você, a ser um cooperado da VIACREDI?

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* 6. Há quanto tempo você é cooperado da Viacredi?

até seis meses

de 6 a 12 meses

de 1 a 2 anos

de 2 a 3 anos

de 3 a 5 anos

há mais de 5 anos

Não sei / Prefiro não responder

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* 7. Com relação as suas movimentações financeiras na Viacredi, elas costumam ser mais de forma presencial (Posto de Atendimento), ou virtual acessando os canais de autoatendimento tais como: conta online, caixas eletrônicos e aplicativo para celular?

Presencial

Virtual

Utiliza as duas formas de atendimento

NS/NR

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* 8. Quantas vezes por mês você costuma frequentar o Posto de Atendimento?

Nenhuma

Uma

Duas

Três

Quatro

Cinco

Seis ou mais

NS/NR

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* 9. Que nota de 0 a 10 você dá para a qualidade dos serviços prestados pela Viacredi?

Avalie com notas de 0 a 10, os serviços prestados pela Viacredi. Sendo (10) totalmente satisfeito e (0) totalmente insatisfeito.

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* 10. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nos caixas?

Nunca usou

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* 11. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nas mesas de atendimento?

Nunca usou

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* 12. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao conhecimento dos produtos e serviços oferecidos?

Nunca usou

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* 13. Que nota você dá para a equipe da VIACREDI em relação ao atendimento telefônico no Posto de Atendimento?

Nunca usou

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* 14. Que nota você dá para a VIACREDI em relação aos Caixas Eletrônicos?

Nunca usou

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* 15. Que nota você dá para a VIACREDI em relação a Conta Online?

Nunca usou

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* 16. Que nota você dá para a VIACREDI em relação ao atendimento via chat do site?

Nunca usou

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* 17. Que nota você dá para a VIACREDI em relação ao Aplicativo de acesso a conta?

Nunca usou

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* 18. Que nota você dá para a Viacredi em relação ao atendimento oferecido através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cooperado - SAC 0800).

Nunca usou

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* 19. Na sua percepção a Cooperativa acompanha a inovação e a tendência d mercado financeiro?

Sim

Não

Justifique sua resposta:

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* 20. Você já participou de algum evento educativo (PROGRID) oferecido pela VIACREDI?

Sim

Não

NS/NR