Pesquisa Viacredi - Satisfação dos Cooperados 2019
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1.
Posto Atendimento
(Obrigatório)
01 - Blumenau Bom Retiro
02 - Blumenau Velha
03 - Blumenau João Pessoa
04 - Indaial Encano
05 - Rodeio
08 - Blumenau Itoupava Central
09 - Gaspar Poço Grande
14 - Jaraguá Rio da Luz
15 - Itajaí São João
17 - Blumenau Glória
18 - Indaial Cooper Centro
19 - Blumenau Shopping H
20 - Blumenau Vale Auto shopping
21 - Jaraguá Centro
22 - Gaspar Centro
23 - Timbó Estados
25 - Itajaí Centro
26 - Blumenau Vila Nova
28 - Blumenau Fortaleza
29 - Massaranduba
30 - Itajaí Dom Bosco
31 - Blumenau Água Verde
32 - Blumenau Vila Itoupava
34 - Indaial Nações
35 - Blumenau Progresso
36 - Blumenau Cooper Mafisa
37 - Gaspar Santa Terezinha
39 - Blumenau Velha Central
40 - Apiúna
41 - Blumenau Bremen Zenter
42 - Gaspar Bela Vista
43 - Ascurra
44 - Ilhota
45 - Rio dos Cedros
46 - Indaial Tapajós
47 - Jaraguá Figueira
48 - Blumenau Itoupavazinha
49 - Blumenau Garcia
50 - Timbó Centro
51 - Blumenau Tribess
52 - Gaspar Margem Esquerda
53 - Guabiruba
54 - Blumenau Escola Agrícola
55 - Blumenau Passo Manso
56 - Benedito Novo
57 - Jaraguá São Luis
58 - Brusque Centro
59 - Blumenau Relacionamento Cooper Água Verde
61 - Brusque Águas Claras
63 - Indaial Carijós
64 - Blumenau Francisco Vahldieck
65 - Blumenaus Salto do Norte
67 - Blumenau Ponta Aguda
68 - Itajaí Itaipava
70 - Blumenau Pérola
71 - Blumenau Badenfurt
72 - Jaragua Vieiras
73 - Gaspar 7 Setembro
74 - Blumenau Relacionamento Cooper Garcia
76 - Brusque Otto Renaux
77 - Doutor Pedrinho
78 - Timbó Industrial
79 - Itajaí Cordeiros
80 - Indaial Relacionamento Cooper Nações
81 - Itajaí Fazenda
82 - Blumenau 2 de Setembro
83 - Pomerode Testo Central
84- Blumenau Itoupava Norte
85 - Pomerode Rodovia SC 418
86 - Blumenau Testo Salto
87 - Pomerode Testo Rega
88 - Pomerode Centro
89 - Jaraguá Barra do Rio Cerro
192 - Itajaí Relacionamento Bistek
193 - Jaraguá Vila Rau
194 - Schroeder
195 - Indaial Cooper Centro
196 - Brusque Santos Dumont
197 - Blumenau Itoupava Alta
198 - Itajaí Campos Novos
199 - Luis Alves
200 - Jaraguá Shopping
201 - Blumenau Amadeu da Luz
202 - Blumenau CIC
203 - Indaial Warnow
204 - Brusque Dom Joaquim
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2.
Sexo
(Obrigatório)
Feminino
Masculino
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3.
Idade
(Obrigatório)
18 a 29 anos
30 a 39 anos
40 a 49 anos
50 a 59 anos
60 anos ou mais
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4.
Escolaridade
(Obrigatório)
1° Grau incompleto
1° Grau Completo
2° Grau Incompleto
2° Grau Completo
Superior Incompleto
Superior Completo
Sem Instrução
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5.
O que motiva você, a ser um cooperado da VIACREDI?
(Obrigatório)
6.
Há quanto tempo você é cooperado da Viacredi?
até seis meses
de 6 a 12 meses
de 1 a 2 anos
de 2 a 3 anos
de 3 a 5 anos
há mais de 5 anos
Não sei / Prefiro não responder
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7.
Com relação as suas movimentações financeiras na Viacredi, elas costumam ser mais de forma
presencial
(Posto de Atendimento), ou
virtual
acessando os canais de autoatendimento tais como: conta online, caixas eletrônicos e aplicativo para celular?
(Obrigatório)
Presencial
Virtual
Utiliza as duas formas de atendimento
NS/NR
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8.
Quantas vezes por mês você costuma frequentar o Posto de Atendimento?
(Obrigatório)
Nenhuma
Uma
Duas
Três
Quatro
Cinco
Seis ou mais
NS/NR
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9.
Que nota de 0 a 10 você dá para a qualidade dos serviços prestados pela Viacredi?
(Obrigatório)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Avalie com notas de 0 a 10, os serviços prestados pela Viacredi. Sendo (10) totalmente satisfeito e (0) totalmente insatisfeito.
10.
Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nos caixas?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nunca usou
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11.
Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao atendimento nas mesas de atendimento?
(Obrigatório)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nunca usou
*
12.
Que nota você dá para a equipe da VIACREDI com relação ao conhecimento dos produtos e serviços oferecidos?
(Obrigatório)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nunca usou
*
13.
Que nota você dá para a equipe da VIACREDI em relação ao atendimento telefônico no Posto de Atendimento?
(Obrigatório)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nunca usou
*
14.
Que nota você dá para a VIACREDI em relação aos Caixas Eletrônicos?
(Obrigatório)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nunca usou
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15.
Que nota você dá para a VIACREDI em relação a Conta Online?
(Obrigatório)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nunca usou
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16.
Que nota você dá para a VIACREDI em relação ao atendimento via chat do site?
(Obrigatório)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nunca usou
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17.
Que nota você dá para a VIACREDI em relação ao Aplicativo de acesso a conta?
(Obrigatório)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nunca usou
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18.
Que nota você dá para a Viacredi em relação ao atendimento oferecido através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cooperado - SAC 0800).
(Obrigatório)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nunca usou
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19.
Na sua percepção a Cooperativa acompanha a inovação e a tendência d mercado financeiro?
(Obrigatório)
Sim
Não
Justifique sua resposta:
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20.
Você já participou de algum evento educativo (PROGRID) oferecido pela VIACREDI?
(Obrigatório)
Sim
Não
NS/NR
