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Questionário de satisfação com produto
1.
Em uma escala de 0 a 10,
Qual é a probabilidade de você recomendar este produto a amigos ou colegas?
0 sendo Nem um pouco provável e 10 sendo Extremamente provável
.
Nem um pouco provável
Extremamente provável
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Em geral, qual é seu nível de satisfação ou insatisfação com [o produto]?
Muito satisfeito(a)
Relativamente satisfeito(a)
Relativamente insatisfeito(a)
Muito insatisfeito(a)
3.
Quais das seguintes palavras você usaria para descrever [o produto]? Marque todas as opções aplicáveis.
Confiável
Confuso
Ineficaz
Útil
Intuitivo
Acessível
Caro demais
Não confiável
Nenhuma das anteriores
4.
Em que medida é fácil ou difícil usar [o produto]?
Muito fácil
Relativamente fácil
Relativamente difícil
Muito difícil
5.
Em que medida [o produto] atende às suas necessidades?
Muito bem
Mais ou menos bem
Não muito bem
Nada bem
6.
O que você melhoraria no [produto]?
7.
Há quanto tempo você é cliente da nossa empresa?
Menos de 6 meses
Entre 6 meses e 1 ano
Entre 1 e 2 anos
3 anos ou mais
8.
Qual é a probabilidade de você comprar outro produto nosso no futuro?
Muito provável
Mais ou menos provável
Pouco provável
Nem um pouco provável
9.
Você tem algum outro comentário, dúvida ou queixa sobre [o produto]?