O presente questionário tem como objetivo perceber de que forma os consumidores beneficiam da transição digital no setor da energia. Não são recolhidos quaisquer dados pessoais que permitam identificá-lo/a.
Muito obrigado desde já pela sua colaboração!

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* 1. Qual é a sua faixa etária?

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* 2. Qual o município onde reside?

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* 3. Costuma utilizar serviços através da Internet?

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* 4. No âmbito do serviço de fornecimento de energia, já alguma vez recorreu a um comparador de ofertas tarifárias antes de escolher o seu comercializador?

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* 5. No âmbito do serviço de fornecimento de energia, como prefere celebrar o contrato aquando da mudança de comercializador?

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* 6. No âmbito do serviço de fornecimento de energia, indique-nos como prefere receber a sua fatura?

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* 7. No âmbito do serviço de fornecimento de energia, para gerir os seus consumos, registar leituras e/ou consultar o histórico de consumos, utiliza ou já utilizou as aplicações digitais ou o site do fornecedor?

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* 8. No âmbito do serviço de fornecimento de energia, que canal utiliza para contactar com a empresa?

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* 9. No âmbito do serviço de fornecimento de energia, que canal utiliza para apresentar reclamação da empresa?

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* 10. No âmbito do serviço de fornecimento de energia, tem conhecimento que pode usufruir de descontos na fatura se contratar online, aderir à fatura eletrónica e ao pagamento por débito direto?

Muito obrigado pela colaboração.

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