Modelo de questionário de jornada de compra
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1.
Você é a principal pessoa responsável pela tomada de decisões na sua residência no que diz respeito a essa categoria de produto?
(Obrigatório.)
Sim
Não
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2.
Como você normalmente fica sabendo sobre marcas dessa categoria de produto? (Marque todas as opções aplicáveis.)
(Obrigatório.)
Ao fazer compras nas lojas
Comerciais na televisão
Comerciais online
Redes sociais
Ao fazer buscas na internet
Indicações de outras pessoas
Outro (especifique)
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3.
Você já ouviu falar em alguma destas marcas? (Marque todas as opções aplicáveis.)
(Obrigatório.)
Marca A
Marca B
Marca C
Marca D
Nenhuma das anteriores
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4.
Com relação a essa categoria de produto, você normalmente toma uma decisão sobre uma marca antes ou na hora da compra?
(Obrigatório.)
Antes
Na hora da compra
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5.
Quais dos seguintes fatores são importantes para você ao decidir sobre quais marcas comprar? (Marque todas as opções aplicáveis.)
(Obrigatório.)
Familiaridade com a marca
Preço
Conforto
Materiais
Atendimento a clientes
Conveniência
Durabilidade
Outro (especifique)
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6.
Com que frequência você compra essa categoria de produto?
(Obrigatório.)
Várias vezes por semana
Cerca de uma vez por semana
Várias vezes por mês
Cerca de uma vez por mês
Menos de uma vez por mês
Nunca
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7.
Com que frequência você espera por promoções ou cupons antes de comprar essa categoria de produto?
(Obrigatório.)
Sempre
Na maioria das vezes
Às vezes
Raramente
Nunca
*
8.
Com que frequência você pesquisa por promoções ou cupons antes de comprar essa categoria de produto?
(Obrigatório.)
Sempre
Na maioria das vezes
Às vezes
Raramente
Nunca
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9.
Normalmente, onde você compra essa categoria de produto? (Marque todas as opções aplicáveis.)
(Obrigatório.)
Em um site de varejo online (amazon.com, mercadolivre.com.br, etc.)
No site oficial de uma marca
Na loja
Outro (especifique)